كيفية إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials 2.0.1963 يدويًا في حالة عدم إمكانية إزالته باستخدام عنصر "إضافة أو إزالة البرامج"

الأعراض

توضح هذه المقالة كيفية إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials في حالة عدم التمكن من إزالة التثبيت في "لوحة التحكم" باستخدام العنصر إضافة أو إزالة البرامج أو العنصر البرامج والميزات في نظامي التشغيل Windows Vista وWindows 7. نوصي بالتحقق من عدم إمكانية إزالة التثبيت باستخدام إضافة أو إزالة البرامج أولاً.

ملاحظة يبدأ إنتاج إصدارات Microsoft Security Essentials برقم 2. استخدم مقالة قاعدة المعارف هذه فقط إذا كنت تشغّل Microsoft Security Essentials الإصدار 2 أو الأحدث. لا تستخدم مقالة قاعدة المعارف للإصدار بيتا أو للإصدارات التي تبدأ بالرقم 1. لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials الإصدار 1، تفضل بزيارة:

http://support.microsoft.com/kb/2435760/ar كيفية إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials 1.0.1963 يدويًا في حالة عدم إمكانية إزالته باستخدام عنصر "إضافة أو إزالة البرامج"

الحل

ملاحظة تم تصميم برنامج الحماية من الفيروسات للمساعدة في حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات. عليك ألا تقدم على تنزيل الملفات أو فتحها من المصادر التي لا تثق بها، ولا تقم بزيارة مواقع الويب التي لا تثق بها أو تقدم على فتح مرفقات البريد الإلكتروني عندما يتم تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات. لمزيدٍ من المعلومات حول الفيروسات التي يمكن أن تصيب جهاز الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرض المقالة في قاعدة معارف Microsoft:  
129972 فيروسات الكمبيوتر: الوصف والمنع والاسترداد

توضح هذه المقالة كيفية إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials في حالة عدم التمكن من إزالة التثبيت في "لوحة التحكم" باستخدام العنصر إضافة أو إزالة البرامج أو العنصر البرامج والميزات في نظامي التشغيل Windows Vista وWindows 7. نوصي بالتحقق من عدم إمكانية إزالة التثبيت باستخدام إضافة أو إزالة البرامج أولاً.

قد يكون من الأسهل بالنسبة لك اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

تحقق أولاً من عدم إمكانية إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials باستخدام إضافة أو إزالة البرامج في نظام التشغيل Windows XP أو العنصر البرامج والميزات في نظامي التشغيل Windows Vista وWindows 7. للقيام بهذا، اتبع الخطوات التالية:

نظام التشغيل Windows XP
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب appwiz.cpl في مربع النص تشغيل، ثم انقر فوق موافق.
  2. حدد Microsoft Security Essentials، ثم انقر فوق إزالة التثبيت.
  3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم انتقل إلى القسم "الخطوة الثالثة: إعادة تثبيت Microsoft Security Essentials".
نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7
  1. انقر لطي الزر ابدأ، وفي مربع النص البحث في البرامج والملفات، اكتب Appwiz.cpl، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Security Essentials، ثم انقر فوق إزالة التثبيت.
  3. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم انتقل إلى القسم "الخطوة الثالثة: إعادة تثبيت Microsoft Security Essentials".
إذا استطعت إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials باتباع الخطوات السابقة، فقد انتهيت من المشكلة. أما إذا تعذر عليك إزالة تثبيت Microsoft Security Essentials، فقد يكون هناك بعض المشاكل في مربع الحوار إضافة أو إزالة البرامج، أو تكون بعض مكونات Microsoft Security Essentials لا يمكن إزالة تثبيتها. وفي هاتين الحالتين، قد يتعذر عليك إعادة تثبيت Microsoft Security Essentials.

إصلاح المشكلة بنفسي

ملاحظة يجب تسجيل الدخول إلى نظام التشغيل Windows باستخدام حساب مستخدم يكون مسؤولاً على جهاز الكمبيوتر لإتمام هذه الطريقة. إذا كان هذا هو جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فمن المحتمل أنه تم تسجيل دخولك بالفعل باستخدام حساب مسؤول. إذا كان هذا الكمبيوتر جزءًا من شبكة، فقد تلجأ إلى طلب المساعدة من مسؤول النظام. للتحقق من أنك قد قمت بتسجيل الدخول إلى نظام التشغيل Windows باستخدام حساب مستخدم يكون مسؤولاً على جهاز الكمبيوتر، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=ar

لإزالة تثبيت Microsoft Security Essentials في حال تعذر إزالة التثبيت باستخدام العنصر إضافة أو إزالة البرامج أو البرامج والميزات، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة الأولى: نسخ السجل احتياطيًا

مهم يحتوي هذا القسم أو الطريقة أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل السجل. ومع ذلك، قد تحدث مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله كوسيلة من وسائل الحماية الإضافية. يتيح لك هذا إمكانية استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" أو "تعليمات Windows" و"الكيفية":

http://support.microsoft.com/kb/322756/ar كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows (Windows XP)

عمل نسخة احتياطية من السجل (في نظام التشغيل Windows Vista)

عمل نسخة احتياطية من السجل (في نظام تشغيل Windows 7)

لعمل نسخة احتياطية من السجل، اتبع الخطوات التالية، وذلك بما يتناسب مع نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله.

نظام التشغيل Windows XP
  1. انقر فوقابدأ، وانقر فوق تشغيل، واكتب regedit في مربع النص، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
  2. في جزء التنقل (الأيمن) من "محرر التسجيل"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم انقر فوق تصدير.

نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7
  1. انقر فوق الزر ابدأ، ثم اكتب regedit في مربع النص البحث في البرامج والملفات. انقر فوق Regedit.
  2. انقر فوق Regedit.
  3. في جزء التنقل (الأيمن) من "محرر التسجيل"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الكمبيوتر، ثم انقر فوق تصدير.
الخطوة الثانية:حذف مفاتيح التسجيل الفرعية لـ Microsoft Security Essentials

لنقوم بحذف مفاتيح التسجيل الفرعية لـ Microsoft Security Essentials، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". إذا كنت تفضل إصلاحها بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني



لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر أو الارتباط Fix it. ثم انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل ملف واتبع الخطوات الموجودة في المعالج Fix it.




ملاحظات
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل "Fix it" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

وبعد ذلك، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟".



إصلاح المشكلة بنفسي



إيقاف عملية Microsoft Security Essentials:
  1. افتح "إدارة المهام". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية، بما يتناسب مع نظام التشغيل الذي تقوم بتشغيله.
    1. بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP:
      1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب taskmgr، ثم انقر فوق موافق.
    2. بالنسبة لنظامي التشغيل Windows 7 وWindows Vista:
      1. انقر فوق الزر ابدأ، ثم اكتب taskmgr في مربع النص البحث في البرامج والملفات.
  2. انقر فوق علامة التبويب العملية.
  3. ابحث عن إدخال الملف msseces.exe. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال، ثم انقر فوق إنهاء العملية. إذا ظهرت نافذة تأكيد، فانقر فوق إنهاء العملية.
إيقاف خدمة Microsoft Security Essentials وتعطيلها:
  1. في نظام تشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، أو في نظامي تشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق الزر ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب net stop msmpsvc، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
  3. في نظام تشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، أو في نظامي تشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق الزر ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل.
  4. اكتب sc config msmpsvc start= disabled، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
حذف مفتاح تشغيل Microsoft Security Essentials:
  1. في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، أو في نظامي التشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق الزر ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. في حالة ظهور النافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع المفتاح الفرعي التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. في جزء التفاصيل (الأيسر)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Security Essentials، ثم انقر فوق حذف.
حذف مفاتيح تسجيل MSE الفرعية الباقية:
  1. في نظام تشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، أو في نظامي تشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق الزر ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. في حالة ظهور النافذة التحكم في حساب المستخدم، انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع المفتاح الفرعي التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft Security Client
  4. في جزء التفاصيل (الأيسر)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Security Essentials، ثم انقر فوق حذف.
  5. تحت المفاتيح الأبجدية الرقمية، ابحث عن الإدخالات التالية، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل إدخال، ثم انقر فوق حذف لكل مثيل تجده:
    • حزمة اللغة XX-XX لخدمة Microsoft Antimalware (مكافحة البرامج الضارة من Microsoft) (يجب مراعاة أن العنصر النائب XX-XX هو بالفعل المعرف المحلي الذي تم تثبيته؛ مثل DE-DE بالنسبة للإصدار الألماني من MSE. ولذلك، لا يوجد هذا المفتاح في تثبيتات en-us)
    • Microsoft Antimalware (خدمة مكافحة البرامج الضارة من Microsoft)
    • Microsoft Security Client (عميل الأمان من Microsoft)
  6. حدد موقع المفتاح الفرعي التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client
  7. في جزء التفاصيل (الأيسر)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Microsoft Security Client، ثم انقر فوق حذف.
  8. حدد موقع المفتاح الفرعي التالي: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. في جزء التفاصيل (الأيسر)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مكافحة البرامج الضارة من Microsoft، ثم انقر فوق حذف.
حذف مفاتيح المثبت الفرعية:
  1. في نظام تشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، أو في نظامي تشغيل Windows Vista أو Windows 7، انقر فوق الزر ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. إذا ظهرت نافذة "التحكم في حساب المستخدم"، انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع المفتاح الفرعي التالي: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. تحت المفاتيح الهجائية الرقمية في الحقل ProductName، ابحث عن الإدخالات التالية. لاحظ الأرقام لكل مثيل تجده. وبعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل إدخال، ثم انقر فوق حذف لكل مثيل تجده:
    • Microsoft Security Client (عميل الأمان من Microsoft)
    • Microsoft Antimalware (خدمة مكافحة البرامج الضارة من Microsoft)
    • حزمة اللغة XX-XX لخدمة Microsoft Antimalware (مكافحة البرامج الضارة من Microsoft) (يجب مراعاة أن العنصر النائب XX-XX هو بالفعل المعرف المحلي الذي تم تثبيته؛ مثل DE-DE بالنسبة للإصدار الألماني من MSE. ولذلك، لا يوجد هذا المفتاح في تثبيتات en-us)
الخطوة الثالثة: إعادة تثبيت Microsoft Security Essentials

  1. قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: http://windows.microsoft.com/ar-xm/windows/products/security-essentials
  2. انقر فوق تنزيل مجاني*.
  3. انقر فوق تشغيل، ثم اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة حتى يكتمل التثبيت.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر.


هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. في حالة إصلاح المشكلة، فلا يتطلب الأمر إكمال قراءة هذا القسم. في حالة عدم إصلاح المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
  • نحن نقدّر إرسالك لأية ملاحظات. لتقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن المشاكل التي تحدث مع هذا الحل، الرجاء كتابة تعليق بالمدوّنة "إصلاح المشكلة بالإنابة عني" أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا.


معلومات أخرى

لمزيد من المعلومات حول Microsoft Security Essentials، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: http://windows.microsoft.com/ar-xm/windows/products/security-essentials

لمزيد من المعلومات حول دعم Microsoft Security Essentials، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://windows.microsoft.com/ar-xm/windows/products/security-essentials/support

خصائص

رقم الموضوع: 2483120 - آخر مراجعة: 20‏/01‏/2012 - المراجعة: 1

تعليقات