توقف entourage لنظام التشغيل Mac ولا يستجيب

الأعراض

عند بدء تشغيل أو استخدام Entourage لنظام التشغيل Mac، توقف البرنامج عن الاستجابة (حدوث تعليق) وترى عجلة الغزل.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: استخدام مفتاح العالي

اضغط باستمرار على المفتاح SHIFT، ومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق رمز Entourage لتشغيل البرنامج. بعد بدء تشغيل Entourage، قم بإلغاء تحديد كافة الرسائل من علبة الصادر.

ملاحظة: الضغط باستمرار على المفتاح SHIFT عند بدء تشغيل Entourage يمنع البرنامج من محاولة إرسال رسائل أو تلقيها عند بدء التشغيل. إذا لم يؤد ذلك حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: إعادة تعيين تفضيلات Entourage

استعادة ملف تفضيلات Entourage إلى الإعدادات الافتراضية الخاصة به. للقيام بذلك، اتبع الخطوات لإصدار Entourage التي تستخدمها.

ملاحظة: هذا الإجراء إلى إزالة أية تخصيصات ضمن الوفد المرافق له الذي قمت بتعيينه، مثل أشرطة الأدوات المخصصة.

إزالة الملفات المفضل المستوى الأعلى

إزالة الملفات المفضل Entourage من المجلد المفضل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة تطبيقات Microsoft Office.
  2. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية.
  3. فتح مكتبة.
    ملاحظة: يتم إخفاء مجلد مكتبة في "نظام التشغيل Mac OS X الأسد". لعرض هذا المجلد، اضغط باستمرار مفتاح الخيار أثناء النقر فوق القائمة انتقال .

  4. فتح تفضيلات. اسحب الملفات التالية إلى سطح المكتب:
    • com.microsoft.entourage.database_daemon.plist
    • com.microsoft.entourage.database_utility.plist
    • com.microsoft.entourage.office_reminders.plist
    • com.microsoft.entourage.plist
    • com.microsoft.entourage.syncservices12.plist

    إذا تعذر تحديد موقع أي أو كل من هذه الملفات، يتم استخدام Entourage التفضيلات الافتراضية. انتقل إلى "الخطوة 3: إعادة تسمية المجلد بيانات المستخدم ل Microsoft."
  5. اختبار Entourage. إذا تم حل المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
    1. قم بإنهاء Entourage.
    2. حدد وقم بسحب أحد الملفات التي قمت بنقلها إلى سطح المكتب مرة أخرى إلى المجلد "تفضيلات".
    3. افتح اختبار والوفد المرافق له.
    4. في حالة عدم حدوث المشكلة، كرر الخطوات من A إلى C لنقل ملف آخر إلى المجلد "تفضيلات". في حالة حدوث المشكلة بعد إعادة نقل أحد ملفات إلى المجلد "تفضيلات"، اسحب الملف المعين الذي تسبب في الخطأ إلى سلة المهملات.
إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: إعادة تسمية المجلد Microsoft بيانات المستخدم

إعادة تسمية المجلد بيانات المستخدم ل Microsoft إلى Microsoft Data_Old المستخدم، وقم بإجراء اختبار البرنامج للتأكد من أنه يعمل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء كافة البرامج.
  2. في القائمة انتقال ، انقر فوق الصفحة الرئيسية.
  3. فتح المستندات، وانقر فوق Microsoft بيانات المستخدم تسليط الضوء عليه.
  4. اضغط ENTER لتحديد اسم المجلد، يمكنك نقل المؤشر إلى نهاية اسم المجلد، اكتب القديمةوثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER لإعادة تسمية المجلد.
  5. افتح Entourage.
في حالة بدء تشغيل البرنامج، المشكلة تتضمن قاعدة بيانات Entourage (بيانات المستخدم ل Microsoft). لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.
  1. في المستندات، اسحب المجلد Microsoft بيانات المستخدم التي تم إنشاؤها حديثا إلى سلة المهملات.
  2. إعادة تسمية الملف Data_Old مستخدم Microsoft بيانات المستخدم ل Microsoft.
  3. تم إجراء نسخ احتياطي لالهويه.
  4. إعادة بناء الهوية.
لإجراء نسخ احتياطي أو إعادة بناء الهوية، اتبع الخطوتين 3 و 4 في مقالة قاعدة معارف Microsoft:

كيفية إعادة إنشاء قاعدة بيانات الهوية الخاصة بك في Entourage 2008 وماك Entourage 2004 Mac على حل أكثر مشكلات 268322

إذا لم تقم بتشغيل Entourage، إنشاء حساب مستخدم جديد، وقم بتشغيل Entourage باستخدام الحساب الجديد.

في بعض الأحيان، تلف معلومات مستخدم معين. يمكن منع هذه المشكلة برنامج من تثبيت أو بدء التشغيل بشكل صحيح. لتحديد ما إذا كانت هذه هي الحالة، يمكنك تسجيل الدخول كمستخدم جديد أو إنشاء حساب مستخدم جديد وقم بإجراء اختبار البرنامج. لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء حساب مستخدم جديد، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":



حساب المستخدم الخاص بك لاستكشاف Macلنظام التشغيل Office تطبيقات اختبار 2439218

إذا تم تشغيل Entourage عند استخدام حساب جديد، حاول بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن لمعرفة ما إذا كانت أية خطوط لجهة خارجية أو برامج التشغيل التي قد تمنع Entourage من بدء التشغيل.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

2398596 إجراء بدء تشغيل البرامج (التشغيل الأمن) لتحديد ما إذا كانت البرامج الخلفية تتداخل مع Macلنظام التشغيل Office

إذا لم يتم تشغيل Entourage عند استخدام حساب جديد، إزالة مجموعة Microsoft Office من جهاز الكمبيوتر وإعادة تثبيت المجموعة وقم بتطبيق كافة التحديثات المتوفرة لإصدار Office لديك. لمزيد من المعلومات حول كيفية إزالة Office، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

2500821 يدوياً إزالة Office 2008 لنظام التشغيل Mac تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
خصائص

رقم الموضوع: 2500153 - آخر مراجعة: 12‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات