كيفية استكشاف أخطاء وإصلاحها خطأ عندما تقوم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات Safety Microsoft

الأعراض

بعد تشغيل الماسح الضوئي أمان Microsoft، تتلقى رسالة تشير إلى العثور على أخطاء أثناء الفحص ويتم توجيهك إلى هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.

ملاحظة: بعض هذه الأخطاء رسائل إخبارية أو مشاكل ثانوية وقد لا يتطلب إجراء إضافي. وبوجه خاص، أقل خطورة من الأخطاء التي تحمل علامة خطأ الأخطاء التي تحمل علامة تحذير في السجل.

الحل

كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها

لتحديد سبب ظهور رسالة خطأ، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب الأمر التالي: %systemroot%\debug. انقر فوق موافق.
    1. ملاحظة: % systemroot % هو المسار واسم المجلد حيث توجد ملفات نظام Windows. Windowsعلى الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص آخر أو مجلد عند تثبيت C:\Windows عادة، يكون
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف باسم msert. سيتم فتح برنامج "المفكرة".
  4. في إطار برنامج "المفكرة" الجديد، قم بالتمرير حتى يتم العثور على الخطأ (الأخطاء). سيتم عادة ما تبدأ ب0x.
  5. مطابقة رموز الخطأ المسرودة في الجدول التالي، ثم اتبع الإرشادات المذكورة في المقطع استخدام هذا الإجراء . إذا لم يكن مسروداً رمز الخطأ في الجدول التالي، راجع المقطع كيفية الحصول على التعليمات والدعم .
رمز الخطأالسبباستخدم هذا الإجراء
0x80508019محرك الأقراص أو ملف الوجهة بالفحص غير موجود.تغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص.
0x80508007يكون لدى النظام انخفاض الذاكرة.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x8050800Cتحظر الدولة نظام الفحص قيد التشغيل في سياق مستخدم محدد.قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد محاولة المسح الضوئي.
0x8050A005التواقيع غير موقعة.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x8050A002توقيع قاعدة البيانات تالفة.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x8050A004التواقيع غير صحيحة أو تالفة.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x80508002توقيع قاعدة البيانات تالفة.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x80508004توقيع قاعدة البيانات تالفة.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x8050A001تعذر تحميل المحرك نظراً لفقدان بعض التواقيع.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x80508001تعذر تحميل المحرك.تنزيل Microsoft أمان الماسح الضوئي مرة أخرى.
0x80508025لإكمال هذا الإجراء,على المستخدم إتباع إجراءات معينة. على سبيل المثال، يجب على المستخدم تغيير أحد إعدادات نظام.اتبع الإرشادات الموجودة في السجل أو الإعلام.
0x80508024لإكمال العملية، يجب على المستخدم تشغيل فحص كامل وثم قم بالإجراء.قم تشغيل فحص كامل.
0x80508026أحد الموارد جزء من حاوية. على سبيل المثال، أحد الموارد ملف في أرشيف.تحديد أرشيف الملف وإزالة الملف يدوياً

لتنفيذ إجراء المذكور في الجدول، راجع الإجراءات التالية:

تغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص
  1. بدء تشغيل الماسح الضوئي أمان Microsoft.
  2. في نوع المسح، انقر فوق مسح مخصص، ثم انقر فوق اختيار مجلد.
  3. في استعراض خاص بالمجلدات، انقر فوق محرك الأقراص أو ملف آخر، انقر فوق "موافق"، وثم انقر فوق التالي.
المحاولة
  1. بدء تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft، ثم انقر فوق التالي.
  2. في نوع المسح، حدد نوع فحص تفضل، ومن ثم انقر فوق التالي.
قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم أعد محاولة المسح الضوئي
  1. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    1. نظام التشغيل Windows XP: انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل. ضمن القائمة المنسدلة، انقر فوق إعادة التشغيل، ومن ثم انقر فوق موافق.
    2. نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7: انقر فوق الزر ابدأ وانقر فوق السهم الموجود في الزاوية اليمنى السفلي من قائمة ابدأ ثم انقر فوق إعادة التشغيل.
  2. بدء تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft، ثم انقر فوق التالي.
  3. في نوع المسح، حدد نوع فحص تفضل، ومن ثم انقر فوق التالي.
مرة أخرى Safety Microsoft تحميل برنامج مكافحة الفيروسات
  1. الانتقال إلى http://safety.live.com لتحديد موقع ارتباط التحميل.
اتبع الإرشادات الموجودة في السجل أو الإعلام

إذا كان الماسح الضوئي أمان Microsoft إعلامك بخطأ وتقديم إرشادات، اتبع تلك الإرشادات. في حالة ظهور أية إرشادات من الأداة، يمكنك البحث عن إرشادات في ملف السجل للأداة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب الأمر التالي: %systemroot%\debug. انقر فوق موافق.
    1. ملاحظة: % systemroot % هو المسار واسم المجلد حيث توجد ملفات نظام Windows. Windowsعلى الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص آخر أو مجلد عند تثبيت C:\Windows عادة، يكون
  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق ملف باسم msert. سيتم فتح برنامج "المفكرة".
  4. في إطار برنامج "المفكرة" الجديد، قم بالتمرير حتى يتم العثور على الخطأ (الأخطاء). سيتم عادة ما تبدأ ب0x.
  5. اتبع أية إرشادات المدرجة في أحدث إدخال سجل. إذا كان هناك أي تعليمات، لاحظ رقم رمز الخطأ وراجع المقطع كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها .
تشغيل فحص كامل
  1. برنامج الحماية من الفيروسات Microsoft، ثم انقر فوق التالي.
  2. في نوع المسح، انقر فوق مسح كامل، ومن ثم انقر فوق التالي.
تحديد أرشيف الملف وإزالة الملف يدوياً

.zip.عن البرامج الضارة المحتملة الموجودة في ملف أرشيف كملف له الملحقMicrosoft أثناء فحص، برنامج مكافحة الفيروسات بالكشف يجب تحديد ما إذا كان الملف هي البرامج الضارة وإزالتها من الأرشيف يدوياً. لتحديد ما إذا كان الملف الضارة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بزيارة مركز حماية البرامج الضارة ل Microsoft في: http://www.microsoft.com/security/portal/
  2. انقر فوق التعرف على المزيد حول البرامج الضارة.
  3. في المربع البحث الموسوعة، اكتب اسم الملف وانقر زر المكبرة.
  4. إذا تم سرد الملف كما الضارة:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
    2. اكتب اسم الملف، ثم انقر فوق موافق.
    3. تظهر "مستكشف Windows". العثور على الملف في الإطار والأيمن فوقه، ثم انقر فوق حذف.
    4. يظهر "إطار حساب المستخدم"، انقر فوق نعم.
  5. إذا كان الملف مسردًا في الموسوعة والتأكد من أنها ضارة، انقر فوق إرسال نموذج. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإرسال ملف للمراجعة.


مزيد من المعلومات

كيفية الحصول على التعليمات والدعم.

توضح هذه المقالة كيفية استخدام رموز الخطأ المتوفرة من قبل Microsoft أمان الماسح الضوئي. في حالة ظهور رمز خطأ لم يتم تناوله في هذه المقالة، تكون مجانية "خدمات دعم Microsoft العملاء" يتوفر بإرسال دعم الحالة. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع ل Microsoft، قم بزيارة موقع "الدعم الدولي على ويب" التالي:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

توفر Microsoft أيضا "مايكروسوفت أساسيات الأمان"، برنامج مجاني يساعدك في حماية الكمبيوتر الخاص بك من الإصابة بالفيروسات والبرامج الضارة. لتحميل أساسيات أمان Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx
خصائص

رقم الموضوع: 2520970 - آخر مراجعة: 12‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات