حدث خطأ أثناء تكوين عميل Microsoft Dynamics CRM 2011 ل Outlook، أثناء الجزء "تحميل ملف تعريف Outlook" "معالج التكوين"

الأعراض

عند تكوين عميل Outlook Microsoft Dynamics CRM 2011، يحدث خطأ بعد إدخال Windows Live Id المستخدم وأثناء الجزء "تحميل ملف تعريف Outlook" "معالج التكوين".

في Crm50ClientConfig.log، يحدث الخطأ التالي:

خطأ | استثناء: في Microsoft.Interop.Mapi.CRcwMsgServiceAdmin.CreateMsgServiceEx (اسم سلسلة اسم سلسلة العرض، أويبارام IntPtr، علامات IMsgServiceAdmin_CreateMsgService_Flags)
في Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookCRMDatastoreInstaller.InstallCrmDatastore (معرف Guid المؤسسة، معرف المستخدم Guid، سيرفيرورل سلسلة، سلسلة اسم المؤسسة، اسم سلسلة العرض)
في Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure (إيبروجريسيفينثاندلير بروجريسيفينثاندلير)
في Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure (كائن ستاتينفو)

ويوجد في Crm50ClientConfig.log في الدلائل التالية:

Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\MSCRM\Logs

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\MSCRM\Logs

السبب

قد يحدث الخطأ أعلاه إذا تحققت أي من الحالات التالية:

السبب الأول:
الملف MAPISVC.inf غير موجود في الموقع المناسب.

السبب الثاني:
خدمات Microsoft Dynamics CRM هي عدم تسجيل الملف MAPISVC.inf

الحل

القرار 1:

لجعل لنا تنفيذ القرار 1، انتقل إلى قسم "إصلاح ذلك بالنسبة لي". إذا كنت تفضل تنفيذ القرار 1 بنفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

إصلاح بالإنابة عني



لتنفيذ القرار 1 تلقائياً، انقر فوق الزر إصلاحه أو الارتباط. انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف ، ثم اتبع الخطوات الموجودة في المعالج إصلاح المشكلة .




ملاحظات
  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الحل Fix it إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم إعادة تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

انتقل بعد ذلك إلى "هل هذا يحل المشكلة؟" المقطع.



إصلاح المشكلة بنفسي

1-موقع الملف MAPISVC.inf يعتمد على نوع هندسة Windows بالإضافة إلى Outlook. يوجد أدناه حيث تستند MAPISVC.inf يجب أن الملف موجود على أنواع بنية Windows و Outlook.

x86 أو 32 بت الإصدار من Windows و Outlook:
C:\Windows\System32\mapisvc.inf
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf

64 بت أو x64 الإصدار من Windows و Outlook:
C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

32 بت أو x86 إصدار Outlook مع 64 بت أو x64 الإصدار من Windows:
C:\Program \Common Files\System\MSMAPI\1033\mapisvc.inf الملفات (x86)
C:\windows\SysWOW64\mapisvc.inf

2-في حالة عدم وجود الملف MAPISVC.inf في أي من هذه المواقع، حاول تحديد موقع في ملف التعريف للمستخدم:
Windows7/2008
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

WindowsXP/2003
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

3-في حالة وجود الملف MAPISVC.inf في ملف التعريف للمستخدم، قم بنسخة إلى الدلائل المناسبة استناداً إلى نوع هندسة Windows و Outlook.

4-إذا لم تكن متأكداً من نوع بنية الذي تستخدمه ل Windows أو Outlook، اتبع الخطوات التالية:
نظام التشغيل Windows:
أ. انقر فوق زر بدء Windows
ب. انتقل إلى البرامج > البرامج الملحقة
ج زر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وانتقل إلى "تشغيل كمسؤول"
د. قم بتشغيل الأمر التالي:
الاستعلام reg &/V "HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment" PROCESSOR_ARCHITECTURE

ولو عاد، النتائج التالية، فقد يدل على نظام تشغيل 64 بت من نظام التشغيل:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ AMD64

ولو عاد، النتائج التالية، فقد يدل على نظام تشغيل 32 بت من نظام التشغيل:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Environment
PROCESSOR_ARCHITECTURE REG_SZ x86

إذا كان نظام التشغيل 32-بت Windows، ثم Outlook سيتم تطبيق 32 بت. ومع ذلك، إذا كان نظام التشغيل 64-بت Windows، Outlook يمكن أن يكون تطبيق 32 بت أو تطبيق 64-بت. Outlook 2003 و Outlook 2007 فقط معتمدة كتطبيقات 32-بت. ومع ذلك، قد Outlook 2010 كل أنواع البنيات:

لتحديد أي إصدار من Outlook 2010، اتبع الخطوات التالية:
أ. انقر فوق زر بدء Windows
ب. انتقل إلى البرامج > البرامج الملحقة
ج زر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وانتقل إلى "تشغيل كمسؤول"
د. بتشغيل الأمر التالي استناداً إلى إصدار Office:
reg الاستعلام "HKLM\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook"/V عدد وحدات البت

الحل الثاني:

إذا لم يتم يتم تسجيل خدمات Microsoft Dynamics CRM للملف MAPISVC.inf، يمكننا يدوياً إضافة هذه الإدخالات إلى ملف MAPISVC.inf ووضعها في المواقع المناسبة.

لمعالجة هذه المشكلة، الرجاء الاتصال بدعم Microsoft Dynamics CRM للحصول على المساعدة.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  • تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت من هذا القسم. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
  • أننا نقدر الملاحظات الخاصة بك. تقديم ملاحظات أو للإبلاغ عن أية مشكلات مع هذا الحل، الرجاء كتابة تعليق على المدونة "إصلاح ذلك بالنسبة لي" أو إرسال بريدإلكتروني إلينا.
خصائص

رقم الموضوع: 2538692 - آخر مراجعة: 12‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات