توقف جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد" عن الاستجابة أثناء عملية تسجيل الخروج في Windows Server 2008 أو Windows Server 2008 R2

لست متأكداً إذا كان هذا هو الإصلاح الصحيح؟ وأضاف لدينا هذه المشكلة إلى لدينا تشخيص تفريغ الذاكرة التي يمكن تأكيد.

الأعراض

اطلع على السيناريو التالي. تثبيت خدمة دور "مضيف جلسة عمل سطح مكتب بعيد" على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows Server 2008 أو Windows Server 2008 R2. حاول تسجيل الخروج من جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد" على الكمبيوتر. في هذا السيناريو، توقف جلسة عمل "خدمات سطح المكتب البعيد" عن الاستجابة (حدوث تعليق). بعد مرور بعض الوقت، توقف جهاز الكمبيوتر بقبول الاتصالات الواردة بروتوكول سطح المكتب البعيد (RDP) أو هندسة الحوسبة المستقلة (ICA).

يجب إيقاف وإعادة تشغيل الكمبيوتر التخلص من هذه المشكلة.

السبب

تحدث هذه المشكلة بسبب حالة توقف تام في عملية Csrss.exe.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل حزمة الخدمة service Pack 2 (SP2) Windows Server 2008 أو Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows Server 2008، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows Server 2008 968849

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

976932 معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2

معلومات التسجيل

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، لا يلزمك تغيير السجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات حول معلومات ملفات Windows Server 2008
هام: يتم تضمين الإصلاحات الجديدة في نظام التشغيل Windows Vista و Windows Server 2008 الإصلاحات العاجلة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد فقط "Windows Vista" على صفحة طلب الإصلاح العاجل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح التي يتم سردها ضمن "في نظام التشغيل Windows Vista" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
    الإصدارالمنتجSR_Levelفرع الخدمة
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    نظام التشغيل Windows Server 2008SP2LDR
  • ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة هي المدرجة بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي ل Windows Server 2008". تتميز ملفات MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مقترن، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows Server 2008
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Win32k.sys6.0.6002.228432,053,12027-Apr-201213:21x86
لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows Server 2008
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Win32k.sys6.0.6002.228432,768,89627-Apr-201213:56x64
لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من Windows Server 2008
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Win32k.sys6.0.6002.228436,660,60827-Apr-201213:05IA-64
ملاحظات حول معلومات ملفات نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM، SPn)، وخدمة الفرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
    الإصدارالمنتجالحدث الرئيسيفرع الخدمة
    6.1.760
    1.21 xxx
    Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • بيان الملفات (.manifest) المثبتة لكل بيئة يتم المذكورة بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2". ملفات البيانات والأمان المقترنة الكتالوج (.cat) الملفات، تعتبر بالغة الأهمية للحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
بالنسبة لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Win32k.sys6.1.7601.219103,148,28828-Jan-201203:54x64

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات الملف الإضافية ل Windows Server 2008

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows Server 2008
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3,078
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)16:18
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3b5c97b0e85dfd.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف6,543
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)14:58
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من Windows Server 2008
اسم الملفAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_1759f81b6945cf33.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف6,559
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)15:44
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف3,102
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)16:18
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,013
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)14:47
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من Windows Server 2008
اسم الملفIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3d008db0e666f9.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف6,551
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)14:24
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفUpdate.mum
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف2,255
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)16:18
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف5,013
التاريخ (UTC)27-Apr-2012
الوقت (UTC)14:47
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 المعتمدة
اسم الملفAmd64_7c70190b2d30483477dc859fbbb71727_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_dc7a38ec0125b72b.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف698
التاريخ (UTC)30-Jan-2012
الوقت (UTC)21:41
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_be58f23e2a54e9197ee01058f08877e6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_6a3b570b2bd8d1dd.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف698
التاريخ (UTC)30-Jan-2012
الوقت (UTC)21:41
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_c8e4d6ea67826b6d37d57a0e8ff39e28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_cce27e61bb3ad689.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف1,038
التاريخ (UTC)30-Jan-2012
الوقت (UTC)21:41
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_179f207eca4785e4.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف42,090
التاريخ (UTC)28-Jan-2012
الوقت (UTC)07:25
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
اسم الملفWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_21f3cad0fea847df.manifest
إصدار الملفغير قابل للتطبيق
حجم الملف4,178
التاريخ (UTC)28-Jan-2012
الوقت (UTC)06:33
النظام الأساسيغير قابل للتطبيق
خصائص

رقم الموضوع: 2571388 - آخر مراجعة: 09‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات