حدوث أخطاء في وظيفة Office Live الإضافية في Microsoft Office 2003 و2007

الأعراض

قد تظهر رسالة خطأ عند محاولة استخدام وظيفة Microsoft Office Live الإضافية مع واحد من تطبيقات Microsoft Office التالية:
  • Excel 2003
  • Excel 2007
  • PowerPoint 2003
  • PowerPoint 2007
  • Word 2003
  • Word 2007

إذا كنت تستخدم الإصدار 1.3 من وظيفة Microsoft Office Live الإضافية، تظهر أمامك رسالة الخطأ هذه:

فشل الاتصال بالشبكة. الرجاء إعادة المحاولة لاحقًا.

إذا كنت تستخدم الإصدار 1.4 أو 1.5 من وظيفة Microsoft Office Live الإضافية، تظهر أمامك رسالة الخطأ هذه:

فشل الاتصال بالنسخة التجريبية Microsoft Office Live Workspace بسبب حدوث خطأ غير متوقع. الرجاء إعادة المحاولة لاحقًا.


وقد تتلقى أيضًا رسالة الخطأ هذه عند إغلاق تطبيقات Microsoft Office المدرجة في هذه المقالة:

تواجه عملية تسجيل الدخول إلى وظيفة Microsoft Office Live الإضافية مشكلة ويجب إغلاقها.

السبب

تم قطع الاتصال مع Microsoft Office Live. ولن تعمل بعد الآن مع تطبيقات Microsoft Office المسردة في هذه المقالة.

الحل

لنقوم بإزالة تثبيت وظيفة Office Live الإضافية، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". إذا كنت تفضل إصلاحها بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني



لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الزر أو الارتباط Fix it. انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج Fix it.




ملاحظات
  • قد لا يكون هذا المعالج متوفرًا إلا باللغة الإنجليزية. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل "Fix it" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

وبعد ذلك، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟".



إصلاح المشكلة بنفسي

لحل هذه المشكلة، قم بإزالة تثبيت جميع إصدارات وظيفة Office Live الإضافية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات في الإجراء الذي ينطبق على نظام التشغيل الخاص بك:

بالنسبة لنظام التشغيل Windows 7
  1. انقر فوق بدء.
  2. اكتب البرامج والميزات (أو appwiz.cpl) في المربع البحث في البرامج والملفات، ثم اضغط على مفتاح الإدخال في لوحة المفاتيح الخاصة بك.
  3. حدد وظيفة Microsoft Office Live الإضافية (الإصدار 1.3 أو 1.4 أو 1.5).
  4. انقر فوق إزالة التثبيت.
  5. انقر فوق نعم للتأكيد على إزالة تثبيت الوظيفة الإضافية.
بالنسبة لنظام التشغيل Windows Vista
  1. انقر فوق ابدأ.
  2. اكتب البرامج والميزات (أو appwiz.cpl) في المربع بدء البحث، ثم اضغط على مفتاح الإدخال في لوحة المفاتيح الخاصة بك.
  3. حدد وظيفة Microsoft Office Live الإضافية (الإصدار 1.3 أو 1.4 أو 1.5).
  4. انقر فوق إزالة التثبيت/تغيير.
  5. انقر فوق نعم للتأكيد على إزالة تثبيت الوظيفة الإضافية.
بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. اكتب control appwiz.cpl في المربع فتح، ثم اضغط على مفتاح الإدخال في لوحة المفاتيح الخاصة بك.
  3. حدد وظيفة Microsoft Office Live الإضافية (الإصدار 1.3 أو 1.4 أو 1.5).
  4. انقر فوق إزالة.
  5. انقر فوق نعم للتأكيد على إزالة تثبيت الوظيفة الإضافية.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. في حالة إصلاح المشكلة، فلا يتطلب الأمر إكمال قراءة هذا القسم. في حالة عدم إصلاح المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
  • نحن نقدّر إرسالك لأية ملاحظات. لتقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن المشاكل التي تحدث مع هذا الحل، الرجاء كتابة تعليق بالمدوّنة "إصلاح المشكلة بالإنابة عني" أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلينا.

معلومات أخرى

تم إيقاف Microsoft Office Live Workspace واستبداله بتطبيقات Office Web Apps على SkyDrive.
خصائص

رقم الموضوع: 2572738 - آخر مراجعة: 22‏/10‏/2011 - المراجعة: 1

تعليقات