ظهور رسالة الخطأ "مستخدم بهذا الاسم لم يتم العثور على" عند محاولة إعادة تعيين كلمة مرور لمستخدم في Office 365

المشكلة

عند محاولة إعادة تعيين كلمة مرور لمستخدم في Microsoft Office 365، تتلقى الرسالة التالية:
تعذر العثور على مستخدم بهذا الاسم. قد يكون تم حذفها.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدام Microsoft Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell لتعيين اسم المستخدم الأساسي (UPN) للمجال الافتراضي. ثم تغيير الخلفية الاسم الأساسي للمستخدم لاستخدام المجال الغرور. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell ومن الاتصال ب Active Directory Azure.

    ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول Azure نشط الدليل الوحدة النمطية ل Windows PowerShell، انتقل إلى موقع Microsoft التالي على الويب:
  2. تغيير UPN المستخدم للمجال الافتراضي. للقيام بذلك، بتشغيل الأمر التالي:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN] 
    على سبيل المثال، استخدم هذا الأمر:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com 
  3. تغيير UPN المستخدم إلى المجال الأصلي. للقيام بذلك، بتشغيل الأمر التالي:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN] 
    على سبيل المثال، استخدم هذا الأمر:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com 
  4. إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى.

لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ الانتقال إلى مجتمع Microsoft.
خصائص

رقم الموضوع: 2621753 - آخر مراجعة: 21‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

Office 365, Office 365 User and Domain Management

تعليقات