كيفية استكشاف أخطاء جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة أثناء الكشف عن الأجهزة

الأعراض

عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows 98 أو Windows Millennium Edition (me)، قد يتوقف الإعداد عن الاستجابة (حدوث تعليق) أثناء عملية الكشف عن الأجهزة. خلال هذه المرحلة، يحدد إعداد المكونات الأجهزة المثبتة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذه المرحلة يتطلب منك إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر مرة واحدة أو مرتين، اعتماداً على نوع الأجهزة الموجودة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تعريف هذه المرحلة إعداد بالشاشة "إعداد الأجهزة".

السبب

احتمال تعليق جهاز الكمبيوتر الخاص بك بسبب مشكلات الأجهزة المختلفة. إذا كنت تحاول الترقية، قد يحدث هذا السلوك بسبب يتعارض مع إعدادات الجهاز السابق. إذا كنت تحاول تثبيت إصدار كامل من نظام التشغيل Windows 98 أو Windows Me، يمكن أن يحدث هذا السلوك بسبب أجهزة غير متوافقة، الأجهزة الموجودة في فتحه خطأ الناقل على اللوحة الأم، أو إعدادات نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS).

الحل

ملاحظة: نظرًا لوجود العديد من إصدارات Microsoft Windows، قد تكون الخطوات التالية مختلفة على الكمبيوتر. إذا كانت كذلك، راجع وثائق المنتج لإتمام هذه الخطوات.


لحل هذه المشكلة، قم بإحدى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد تتمكن من معالجة هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إيقاف تشغيل الكمبيوتر ومن ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. إذا لا يمكن متابعة برنامج إعداد Windows 98، استخدم الطريقة التالية.


إعادة التشغيل في الوضع الأمن واستخدام Msconfig.exe

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، اضغط اضغط باستمرار على المفتاح CTRL بعد انتهاء الكمبيوتر من الطاقة على Self اختبار (POST) وثم اختر " الوضع الأمن " من قائمة بدء التشغيل .
لمزيد من المعلومات حول بدء تشغيل Windows 98، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
178548 أية "بدء تشغيل Windows 98" رسالة عند بدء التشغيل
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن، استخدم الأداة "المساعدة لتكوين النظام" (Msconfig.exe) لتقليل التعارضات التي قد تمنع الكمبيوتر من إنهاء برنامج الإعداد.

لبدء تشغيل واستخدام أداة "معلومات النظام":
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، أشر إلى البرامج الملحقة، أشر إلى أدوات النظام، وثم انقر فوق معلومات النظام.
  2. من القائمة أدوات ، انقر فوق الأداة المساعدة لتكوين النظام.
  3. في التبويب عام ، انقر فوق بدء تشغيل اختياري، ومن ثم انقر لإلغاء تحديد خانات الاختيار التالية:
    • معالجة الملف Config.sys
    • معالجة الملف Autoexec.bat
    • معالجة الملف Winstart.bat (إذا كانت متوفرة)
    • معالجة الملف System.ini
    • معالجة الملف Win.ini
    • مجموعة بدء التشغيل تحميل العناصر

  4. انقر فوق "موافق"، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عندما تتم مطالبتك.
في حالة انتهاء الإعداد، استخدم الخطوات التالية لإعادة الكمبيوتر إلى وضع بدء تشغيل نموذجية. إذا استمر الكمبيوتر عن الاستجابة (يحدث تعليق)، استخدم الخطوات في القسم "التحقق من تكوين الأجهزة".
  1. تشغيل "الأداة المساعدة لتكوين النظام" وانقر لتحديد عنصر بدء تشغيل اختياري، انقر فوق "موافق"ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واختبار توقف عن الاستجابة أو السلوك غير عادية.
  2. تريد متابعة هذه العملية حتى يتم تحديد كافة عناصر بدء التشغيل الاختياري. إذا قمت بتحديد عنصر وتوقف الكمبيوتر الخاص بك أو سلوك عادي، انقر فوق علامة التبويب للعنصر المقابل مسح نصف خانات الاختيار، انقر فوق "موافق"، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تريد متابعة هذه العملية حتى تقوم بتحديد موقع الإعداد الذي يسبب المشكلة.
  3. في حالة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بنجاح عندما يتم تحديد كافة العناصر، تشغيل "الأداة المساعدة لتكوين النظام"، انقر لتحديد خانة الاختيار بدء تشغيل عادي وانقر فوق "موافق"ثم اتبع الخطوات الموجودة على الشاشة لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
للحصول على معلومات إضافية حول استخدام Msconfig.exe، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
192926 كيفية تنفيذ استكشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية لنظام التشغيل Windows 98

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بواسطة Msconfig.exe متقدمة

إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، اضغط اضغط باستمرار على المفتاح CTRL بعد انتهاء الكمبيوتر من الطاقة على Self اختبار (POST) وثم اختر "الوضع الأمن" من قائمة بدء التشغيل. لمزيد من المعلومات حول بدء تشغيل Windows 98، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
178548 أية "بدء تشغيل Windows 98" رسالة عند بدء التشغيل
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن، استخدم الأداة "المساعدة لتكوين النظام" (Msconfig.exe) لتقليل التعارضات التي يمكن منع الكمبيوتر من إكمال الإعداد.

لبدء تشغيل واستخدام أداة "معلومات النظام":
  1. على شريط الأدوات انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، أشر إلى البرامج الملحقة، أشر إلى أدوات النظاموثم انقر فوق أداة " معلومات النظام ".
  2. من القائمة أدوات ، انقر فوق الأداة المساعدة لتكوين النظام.
  3. في التبويب عام ، انقر فوق الزر خيارات متقدمة.
  4. حدد خيار التوافق فرض وضع الوصول إلى القرص .
  5. أسفل إعدادات متقدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق موافق مرة أخرى.
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عند مطالبتك بذلك.
في حالة اكتمال الإعداد، السلوك ناجم عن عدم توافق بين برنامج "الإعداد" ووحدة تحكم القرص الثابت. على سطح المكتب لتمكين وصول القرص 32 بت، اتبع الخطوات التالية:
  1. على شريط الأدوات انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، أشر إلى البرامج الملحقة، أشر إلى أدوات النظاموثم انقر فوق أداة " معلومات النظام ".
  2. من القائمة أدوات ، انقر فوق الأداة المساعدة لتكوين النظام.
  3. في التبويب عام ، انقر فوق الزر خيارات متقدمة.
  4. حدد خيار التوافق فرض وضع الوصول إلى القرص .
  5. في إعدادات متقدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، انقر فوق "موافق".
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عند مطالبتك بذلك.

تحقق من تكوين الجهاز

للتحقق من تكوين الأجهزة على الكمبيوتر، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الأمن واستخدام "إدارة الأجهزة" لاستكشاف أخطاء الأجهزة المثبتة. للقيام بذلك:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى إعدادات، ثم انقر فوق لوحة التحكم، وثم انقر نقراً مزدوجاً فوق النظام.
  2. على علامة التبويب "إدارة الأجهزة" ، قم بتعطيل كافة الأجهزة ضمن الفروع التالية:
    • محولات أجهزة العرض
    • أجهزة التحكم بالأقراص المرنة
    • وحدات التحكم بالقرص الثابت
    • لوحة المفاتيح
    • محولات شبكة الاتصال
    • مأخذ التوصيل PCMCIA
    • المنافذ
    • أجهزة تحكم SCSI
    • أجهزة تحكم الصوت والفيديو والتسالي
    • الماوس

    لتعطيل أحد الأجهزة في إدارة الأجهزة، اتبع الخطوات التالية.

    ملاحظة: إذا كان لديك ماوس تسلسلي وتعطيل منافذ COM، إذا كان Windows كتابة مرة أخرى إلى BIOS منافذ COM معطلة، سيكون لديك أية وظيفة الماوس حتى تقوم بتمكين منافذ COM في BIOS مرة أخرى.


    1. انقر نقراً مزدوجاً فوق الفرع الذي يحتوي على الجهاز الذي تريده، انقر فوق الجهاز، وثم انقر فوق خصائص.
    2. في علامة التبويب عام ، انقر لتحديد خانة الاختيار تعطيل في هذا التشكيل الجانبي للجهاز ، ومن ثم انقر فوق موافق.
    3. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    ملاحظة: عند تعطيل الماوس وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قد تتلقى الرسالة التالية:
    لم يكشف Windows عن ماوس موصول إلى الكمبيوتر. يمكن إرفاق ماوس تسلسلي بأمان الآن.
    لتمكين الماوس، استخدام أوامر لوحة المفاتيح التالية:


    1. اضغط CTL + ESC لتنشيط القائمة ابدأ .
    2. اضغط "السهم إلى الأسفل" حتى يتم تحديد الإعدادات ، اضغط "سهم لأسفل" لتحديد لوحة التحكم، ثم اضغط ENTER.
    3. اضغط سهم لأسفل وسهم لليسار حتى يتم تحديد النظام ومن ثم اضغط ENTER.
    4. اضغط مفتاح "السهم إلى اليمين" لتحديد علامة التبويب "إدارة الأجهزة" اضغط TAB، اضغط TAB وثم اضغط مفتاح "السهم إلى الأسفل" لتحديد الجهاز المسرود تحت الفرع الماوس الموسعة.
    5. اضغط TAB لتحديد خصائصواضغط ENTER، اضغط TAB لتحديد تمكين الجهازواضغط على ENTER.
    6. انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق نعم لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    7. إذا كان الماوس لا يزال لا يعمل بعد الخطوة E، اضغط TAB، واضغط ENTER. اضغط ENTER عند مطالبتك بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  3. إذا استمر، تمكين الأجهزة التي قمت بتعطيلها في الخطوة 2 بعد انتهاء الإعداد، ثم تحقق من وجود تعارض بين أية أجهزة. تمكين الأجهزة بالترتيب التالي:
    • منافذ COM
    • وحدات التحكم بالقرص الثابت
    • أجهزة التحكم بالأقراص المرنة
    • أجهزة أخرى

    لتمكين الجهاز والتحقق من التعارضات المحتملة، اتبع الخطوات التالية:

    1. انقر نقراً مزدوجاً فوق الفرع الذي يحتوي على الجهاز الذي تريده، انقر فوق الجهاز، وثم انقر فوق خصائص.
    2. في التبويب عام ، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تعطيل في هذا التشكيل الجانبي للجهاز .
    3. على علامة التبويب " الموارد "، تحقق من عدم وجود تعارضات مسرودة في مربع قائمة الأجهزة المتعارضة . لاحظ عدم ظهور علامة التبويب الموارد لكل جهاز.
    4. انقر فوق "موافق"، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

التحقق من ملفات السجل

أسلوب آخر استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعد في تحديد سبب المشكلة فحص ملفات سجل الإعداد. يتم إنشاء الملفات الثلاثة أثناء الإعداد:
  • Detlog.txt. يسرد ملف السجل هذا بداية كشف الاختبار ونتائج الاختبار. هذا ملف مخفي الموجود في المجلد الجذر لمحرك الأقراص c.
  • Detcrash.log. يسجل هذا الملف الكشف الذي تم بنجاح إكمال الخطوات حيث أن عدم إنهاء الإعداد على نفس الخطوة مرة أخرى. هذا هو ملف مخفي إنشاء إلا إذا تسبب الخطوة الكشف عن جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة. يوجد هذا الملف في المجلد الجذر لمحرك الأقراص c.
  • Setuplog.txt. يسجل هذا الملف ما يحدث أثناء الإعداد، بما في ذلك أوجه النجاح والمشاكل. يتم استخدامه "استعادة الأمن" لتحديد أين يجب استئناف الإعداد. يوجد هذا الملف في المجلد الجذر لمحرك الأقراص c.

تثبيت في مجلد جديد

إذا استمرت المشكلة، تثبيت Windows في مجلد جديد لأغراض الاختبار. يمكنك استخدام الأمر الإعداد التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في وحدة نمطية معينة:
b/p الإعداد
يؤدي التبديل /p الإعداد تمرير سلسلة (سلاسل) مباشرة إلى الكشف عن "إدارة" (Sysdetmg.dll). برنامج الإعداد لا تفسر محتويات السلسلة. يمكن أن تحتوي السلسلة على واحد أو أكثر من خيارات الكشف.

تمكين رمز التبديل b "مطالبة قبل" وضع. فإنه يطلب منك قبل استدعاء وحدة نمطية كشف وبذلك يمكنك التنقل خلال الوحدة النمطية لكشف كل يدوياً وتحديد إذا كنت تريد تخطيه. معطل شكل افتراضي.

للحصول على معلومات إضافية حول تثبيت نظام التشغيل Windows 98 في مجلد جديد، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
كيفية تثبيت نظام التشغيل Windows 98 في مجلد جديد 193902

البحث عن مشاكل نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS)

على بعض اللوحات نظام التشغيل Windows 98 أو Windows Me قد يتعذر إكمال بنجاح الكشف عن التوصيل والتشغيل العملية. قد يكون سبب هذه المشكلة عن طريق تفسير غير صحيح للبيانات المخزنة في BIOS لجهاز الكمبيوتر. إذا كنت قد جربت الخطوات في الطرق السابقة والكمبيوتر لا تزال معلقة أثناء الكشف عن الأجهزة، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر لمعرفة إذا كان عليك ترقية قبل تثبيت نظام التشغيل Windows 98 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ترقية عبر Windows 3.1

إذا كنت تقوم بالترقية من Microsoft Windows 3.1، قد يكون ملف (.grp) مجموعة Windows 3.1 معطوب. إذا كان لديك ملف تالف مجموعة، استخدم أداة "تحويل المجموعة" لإعادة إنشاء المجموعات. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. إيقاف تشغيل الكمبيوتر لمدة عشر ثوان ومن ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب grpconv.exe في المربع فتح ، وثم انقر فوق موافق.

استخدام عميل IntraNetWare Novell الإصدار 2.2

إذا كنت تقوم بالترقية من Microsoft Windows 95 باستخدام عميل IntraNetWare Novell الإصدار 2.2 لبرامج نظام التشغيل Windows 95 (تعرف أيضا باسم Client32) تثبيت، اتصل Novell حول كيفية الحصول على ملف Nwsipx32.dll محدث.

منتجات الجهات الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.

مزيد من المعلومات

للحصول على معلومات إضافية حول استكشاف مشكلات الأجهزة بعد انتهاء الإعداد، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
133240 استكشاف أخطاء تعارضات الأجهزة باستخدام "إدارة الأجهزة"
خصائص

رقم الموضوع: 262381 - آخر مراجعة: 08‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات