خطأ: "جهاز USB غير معترف به" عند محاولة الوصول إلى محرك أقراص ثابتة خارجي USB.

ينطبق على: Windows 7Windows 10, version 1709Windows 10 Version 1703 أكثر

عند محاولة الوصول إلى البيانات الموجودة على محرك أقراص USB خارجي، قد تتلقى الخطأ التالي:
"عدم التعرف على جهاز USB: أحد الأجهزة المتصلة بالكمبيوتر بشكل صحيح ولم يتعرف windows عليه."

السبب


يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة في حالة وجود أي من الحالات التالية:
  • برنامج تشغيل USB المحملة حاليا أصبح تالفاً أو غير مستقر
  • جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتطلب تحديثًا للمشكلات التي قد تتعارض مع Windows ومحرك أقراص ثابتة خارجي USB
  • قد يفتقد Windows مشكلات الأجهزة أو البرامج تحديثات هامة أخرى
  • قد أصبحت أجهزة تحكم USB الخاص بك غير مستقر أو تالف
  • يمكن إدخال محرك خارجي اختياري التوقف المرحلي
  • اللوحة الأم الكمبيوتر الخاص بك قد تحتاج برامج تشغيل محدثة

الحل


لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات الموجودة في الأساليب بالترتيب المحدد أدناه. إذا لم يؤد الطريقة الأولى حل المشكلة، انتقل إلى التالي.

الطريقة الأولى: إزالة وثم إعادة توصيل محرك أقراص ثابت خارجي

هذا الأسلوب على حل المشكلات حيث أصبح حاليا تحميل برنامج تشغيل USB تالف أو غير مستقر.
  1. حدد نوع ابدأ، "إدارة الأجهزة" في مربع البحث
  2. حدد "إدارة الأجهزة" من القائمة التي تم إرجاعها.
  3. حدد محركات الأقراص من قائمة الأجهزة
  4. اضغط واستمر القرص الثابت الخارجي USB بالمشكلة، و حدد إزالة التثبيت(أو انقر بالزر الأيمن).
  5. بعد إزالة تثبيت القرص الثابت، قم بفصل كابل USB.
  6. انتظر لمدة دقيقة واحدة وثم إعادة توصيل كبل USB. يجب تحميل برنامج التشغيل تلقائياً
  7. التحقق من وجود محرك أقراص USB في مستكشف Windows
ملاحظة: توصيل جهاز USB محرك أقراص ثابت خارجي إلى لوحة وصل USB غير مشغلة حدوث نقص في طاقة كافية لتشغيل محرك أقراص خارجي. بدلاً من ذلك، وصلة مباشرة بالكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم يتم تحليل هذا الأسلوب المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثانية".

الطريقة الثانية: تثبيت الإصلاحات العاجلة التي حل المسائل التي قد تكون موجودة على ويندوز 7


الإصلاحات العاجلة في هذا الأسلوب يمكن حل تعارض معروفة باستخدام محرك أقراص ثابتة خارجي USB و Windows.
  1. انتقل إلى قاعدة المعارف 976972 واجهت مشاكل عند نقل البيانات عبر USB من Windows 7 أو كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الذي يحتوي على مجموعة شرائح NVIDIA USB EHCI وعلى الأقل 4 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي.
  2. تحت معلومات التحديث، حدد قم بتنزيل حزمة التحديث الآن المتوافق مع إصدار Windows 7.
    1. إذا كنت غير متأكد من إصدار Windows 7 الذي تستخدمه، حدد زر " التشغيل "، اضغط باستمرار (أو انقر بالزر الأيمن) الكمبيوتر > خصائص.
      • إذا تم سرد "نظام التشغيل 64 بت" الموجود بجانب نوع نظامتشغيل إصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7.
      • إذا تم سرد "نظام التشغيل 32-بت" الموجود بجانب نوع نظامتشغيل إصدار 32-بت (x86) لنظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7.
  3. حدد المتابعة. إذا إذن "التحكم في حساب المستخدم"، حدد نعم.
  4. تحديد تحميل > المفتوحة.
  5. يجب أن يبدأ التحميل في 30 ثانية. إذا لم يكن كذلك، حدد بدء التنزيل > المفتوحة.
  6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال التنزيل والتثبيت.
  7. الانتقال إلى قاعدة المعارف 974476 يتوقف الكمبيوتر عن الاستجابة على جهاز USB عند الاستئناف من حالة الإيقاف المرحلي المحدد ل USB في نظام التشغيل Windows 7 أو في Windows Server 2008 R2
  8. حدد طريقة العرض والطلب بتنزيل الإصلاح العاجل > تحديد الإصلاح العاجل.
  9. إذا طلب منك، قم بمراجعة اتفاقية الترخيص. إذا كنت توافق على الشروط، حدد قبول.
  10. حدد المربع المجاور لنسختك من Windows 7، ثم أدخل بريدك الإلكتروني في المربعات أدناه.
  11. أدخل التحقق word، ثم حدد طلب الإصلاح العاجل.
  12. التحقق من البريد الإلكتروني الخاص بك. سوف نرى قريبا رسالة بالبريد إلكتروني من Microsoft بارتباط تنزيل الإصلاح العاجل. Selet الارتباط واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل وتثبيت الإصلاح العاجل.
  13. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا استمرت المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: تثبيت تحديثات Windows

هذا الأسلوب سيتم تثبيت أحدث برامج تشغيل الأجهزة لجهاز USB محرك أقراص ثابت خارجي.
  1. حدد الزر ابدأ واكتب " Windows Update " في مربع البحث ثم حدد Windows Update في جزء النتائج.
  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. بعد اكتمال التفحص، حدد مراجعة التحديثات الاختيارية.
  3. حدد خانة الاختيار المجاورة للتحديثات، ثم حدد تثبيت التحديثات.
  4. إذا تمت مطالبتك، راجع اتفاقية الترخيص، ثم حدد أوافق.
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيل التحديثات وتثبيتها.
  6. إذا تمت مطالبتك، إعادة تمهيد الكمبيوتر.
إذا كان لا يزال إنهاء المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الرابعة".

الخطوة الرابعة: قم بإعادة تثبيت أجهزة تحكم USB.

يحل هذا الأسلوب الخطوات حيث أصبح حاليا تحميل برنامج تشغيل USB تالف أو غير مستقر.
  1. بدء تشغيل، ثم نوع "إدارة الأجهزة" في مربع البحث ، حدد، ثم حدد "إدارة الأجهزة".
  2. قم بتوسيع وحدات تحكم "الناقل التسلسلي العالمي". اضغط واستمر جهاز (أو انقر بالزر الأيمن) وحدد إلغاء التثبيت. كرر لكل جهاز.
  3. بمجرد اكتمال، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيتم تلقائياً تثبيت وحدات تحكم USB الخاصة بك.
في حالة استمرار وجود المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الخامسة".

الطريقة الخامسة: تعطيل المحدد ل USB إيقاف الإعداد.

هذا الأسلوب يمنع إيقاف تشغيل محرك أقراص خارجي USB.
  1. حدد الزر ابدأ واكتب خطة الطاقة في مربع البحث ثم حدد اختيار خطة طاقة.
  2. إلى جانب خطة المحدد حاليا، حدد تغيير إعدادات الخطة.
  3. حدد تغيير إعدادات الطاقة المتقدمة.
  4. حدد المربع لتوسيع إعدادات USB > إعدادات الإيقاف المرحلي المحدد ل USB.
  5. حدد متصل بالتيار الكهربائيوحدد من القائمة المنسدلة ثم حدد تعطيل.
  6. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول، تحديد البطاريةوحدد من القائمة المنسدلة وقم تعطيل.
  7. حدد تطبيق > "موافق".
إذا لم هذا إلى حل المشكلة، انتقل إلى "الطريقة السادسة".

الطريقة السادسة: تثبيت اللوحة الأم الخاصة بك أحدث برامج تشغيل الصوت.

هذا الأسلوب يقوم بتحديث برامج تشغيل مجموعة شرائح اللوحة الأم، حيث يتعرف جهاز الكمبيوتر على القرص الثابت الخارجي USB.
  1. مراجعة وثائق جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يجب أن يحتوي على اسم الشركة المصنعة للوحة الأم.
  2. قم بزيارة موقع ويب دعم الشركة المصنعة للكمبيوتر. للحصول على قائمة من الشركات المصنعة للكمبيوتر لدعم المواقع، راجع مصنعي الكمبيوتر معلومات جهة الاتصال.
  3. انتقل موقعة على الإنترنت للبحث عن برامج التشغيل المناسبة على اللوحة الأم. للحصول على المساعدة، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر.

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، نوصي بالاتصال بدعم منتجات Microsoft. لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على مساعدة من Microsoft، راجع المنتجات.

مزيد من المعلومات


لمزيد من المعلومات حول Windows Update، قم بزيارة: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update.