المستخدمون الذين يتصلون بمؤتمرات Skype for Business Online قيد الانتظار بشكل غير محدود ، أو لا يبدا الاجتماع أبدا

ينطبق على: Skype for Business Online

المشكلة


  عند الاتصال باجتماع Skype for Business Online (المعروف سابقا ب Lync Online) ، قد تتلقي أحدي رسائل الخطا التالية:
  • لم يبدا اجتماعك.
  • لم يتم الوصول إلى رئيس الاجتماع بعد.
يمكنك أيضا العثور علي انه لا يمكنك الانضمام إلى الاجتماع ، علي الرغم من انه تتم مطالبتك بالانتظار للانضمام إلى الاجتماع.

الحل


لحل هذه المشكلة ، استخدم أحدي الطرق التالية ، بما يتناسب مع حالتك.

الحل 1

تحقق من سجل DNS التالي:
_sip._tls.المجال
في هذا السجل ، يمثل مجال العنصر النائب اسم خادم الوجهة. هذا السجل ضروري لإرشاد خوادم ACP إلى خادم الوجهة الصحيح. بدون هذا السجل ، يتعذر علي خادم ACP العثور علي الوجهة الصحيحة ، ويتم وضع المستخدم قيد الانتظار بشكل غير محدود.يجب تكوين هذا السجل كما يلي:
Record Type:  SRV Record name: _sip Protocol:  _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host:  sipdir.online.lync.com 
للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه تكوين سجلات DNS الضرورية ل Skype for Business Online ، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية علي الويب:
2566790  استكشاف مشاكل تكوين DNS ل Skype for Business Online وإصلاحها في Office 365

الدقة 2

تحقق من تنسيق أرقام الهاتف التي تم العثور عليها في إعدادات Skype for Business Online الخاصة بالمستخدم. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. استعرض وصولا إلى الصفحة نظره عامه علي المسؤول ، وانقر فوق المستخدمون علي الجانب الأيمن من النافذة ، ثم افتح المستخدم الذي قام بتنظيم الاجتماع.
  2. في اعلي الصفحة ، انقر فوق المزيد، ثم ضمن Skype for business Online، انقر فوق تكوين إعدادات المستخدم. ستجد إعدادات المشاركة في المؤتمرات بالطلب. ان حقول الأرقام المجانية والمكالمات الخارجية حساسة للغاية لتنسيق الرقم. عند إدخال رقم المكالمات الخارجية ورقم المكالمات المجانية ، تاكد من عدم تضمين أقواس أو علامات تنقيط (علي سبيل المثال ، المسافات والأقواس والواصلات والشرط وغيرها) ، واستخدم القيم الرقمية فقط من 0 إلى 9. علي سبيل المثال ، قد يكون الرقم الصالح هو التالي:
    4255550187
للحصول علي مزيد من المساعدة حول مشاكل المشاركة في المؤتمرات بالطلب في Skype for Business Online ، انتقل إلى مواقع Microsoft التالية علي الويب:

الحل 3

انتظر حتى يقوم منظم المؤتمر بإلغاء تامين المؤتمر ، أو اجعل المنظم يضيف المستخدم إلى المؤتمر عبر عميل Lync. 

الدقة 4

تاكد من تكوين حساب اشتراك Skype for Business Online وحساب ACP في المنطقة الجغرافية نفسها. علي سبيل المثال ، إذا كانت مؤسسه Office 365 الخاصة بك تعتمد في أمريكا الشمالية ، فيجب عليك استخدام حساب ACP تم تكوينه لأمريكا الشمالية ولا يمكنه استخدام حساب ACP مكون للمملكة المتحدة. يمكنك الاتصال بالACP للتحقق من انه تم إنشاء حسابك في المنطقة المناسبة.

مزيد من المعلومات


قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت أحدي الحالات التالية:
  • تم تنسيق إعدادات المشاركة في المؤتمرات بالطلب بشكل غير صحيح.
  • سجلات نظام أسماء المجالات (DNS) غير صحيحه أو مفقوده.
  • لقد تم تامين المؤتمر عبر الهاتف.
  • لا يوجد مستخدمون انضمون إلى الاجتماع عبر عميل Lync ، أو ان القائد لم يبدا المؤتمر عبر الهاتف.
  • يستخدم منظم اجتماع Skype for Business Online حساب موفر المؤتمرات الصوتية (ACP) من منطقه مختلفه.
هل لا تزال تحتاج إلى مساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.