تعذر الوصول إلى القرص المضغوط وظهور رسالة الخطأ "الرمز 31" في إدارة الأجهزة بعد إزالة Adaptec Easy CD Creator من جهاز الكمبيوتر

للحصول على نسخة من هذه المقالة خاصة بـ Windows XP، راجع
314060 .

تنطبق هذه المقالة أيضًا على Adaptec Easy Creator 5.01.
هام: تتضمن هذه المقالة معلومات حول كيفية تعديل التسجيل. قبل تعديل التسجيل، يجب عمل نسخة احتياطية منه والتأكد من فهمك لطريقة استعادة هذا التسجيل إذا حدثت مشكلة ما. للحصول على معلومات حول طريقة عمل نسخة احتياطية من التسجيل واستعادته وتحريره، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft":
256986 وصف لتسجيل Microsoft Windows

الأعراض

بعد إزالة Adaptec Easy CD Creator، الإصدار 5.01 والإصدارات السابقة منه أو إزالة DirectCD، الإصدار 3.01 أو الإصدار 3.01c من جهاز الكمبيوتر، قد يواجه جهاز الكمبيوتر المشكلة التالية:
  • عدم إمكانية الوصول إلى الأقراص المضغوطة في "جهاز الكمبيوتر".
  • في "إدارة الأجهزة"، تظهر رسالة الخطأ التالية عندما تكون كافة محركات الأقراص المضغوطة متصلة بالنظام:
    ‏‏لا يعمل الجهاز بشكل صحيح لأنه لا يمكن لـ Windows تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز (الرمز 31).
  • تعرض "إدارة الأجهزة" رسالة رمز الخطأ التالية:
    لم يكن برنامج تشغيل هذا الجهاز مطلوبًا، فقد تم إيقاف تشغيله (الرمز 32 أو الرمز 31).
    ملاحظة: قد تظهر لك أيضًا رسالة الخطأ (الرمز 39) التي تشير إلى تلف برنامج التشغيل.

  • يتم من خلال "إدارة الأجهزة" عرض رسالة رمز الخطأ التالية:
    قد يكون التسجيل معطوبًا. (الرمز 19)
يعني هذا الرمز قيام التسجيل بإرجاع نتيجة غير معروفة.

الحل

تحذير: في حالة استخدام "محرر التسجيل" بطريقة غير صحيحة، قد تحدث مشكلات خطيرة يلزم معها إعادة تثبيت نظام التشغيل الذي تستخدمه. ولا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل المشكلات التي تنتج عن استخدام "محرر التسجيل" بطريقة غير صحيحة. يمكنك استخدام "محرر التسجيل" على مسؤوليتك الشخصية.

توجد طريقتان معتمدتان لحل هذه المشكلة.

الطريقة الأولى

  1. قم بإزالة القيمتين Upperfilters وLowerfilters بالكامل من مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
    ملاحظة: في حالة ظهور رسالة الرمز 39، من الممكن أن تكون قد تمت إضافة برامج تشغيل عوامل تصفية خاصة بالجهات الخارجية إلى القيمتين UpperFilters وLowerFilters بالإضافة إلى برامج تشغيل عوامل تصفية Adaptec. في هذه الحالة، قد تحاول إزالة برامج تشغيل عوامل التصفية غير التابعة لـ Adaptec أولاً دون إزالة عوامل تصفية Easy Creator للتحقق مما إذا كانت رسالة الرمز 39 لن تظهر مرة أخرى. في حالة استمرار ظهور رسالة رمز الخطأ 39 أو 32 أو 31، قم بإزالة القيمتين Upperfilters وLowerfilters بالكامل في المفتاح السابق.

  2. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الطريقة الثانية

إذا لم تنجح الطريقة السابقة في حل رسالة الخطأ (الرمز 31) واستعادة صلاحية الوصول إلى الأقراص المضغوطة، وإذا كان الإصدار 7.0 من برنامج Media Player مثبتًا لديك، يمكنك إلغاء تثبيت الإصدار 7.0 من برنامج Media Player ثم تحميل أحدث إصدار تم نشره في موقع Microsoft التالي على الويب وتثبيته:

تصريح

تعتبر هذه المشكلة من المشكلات المعروفة في الإصدار 5.01 والإصدارات السابقة من Easy CD Creator بالإضافة إلى الإصدار 3.01c والإصدارات السابقة من DirectCD.

معلومات أخرى

قد تحدث هذه المشكلة أيضًا في الإصدار 5.01 والإصدارات الأحدث من Easy CD Creator وفي الإصدار 3.01d أو الإصدارات الأحدث من DirectCD.

منتجات الجهة الخارجية المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمني أو صريح، بخصوص أداء أو كفاءة تلك المنتجات.

ملاحظة: وقد تحدث نفس المشكلة مع برامج أخرى مثل برامج الكتابة إلى القرص المضغوط التابعة لجهة خارجية. يمكن أن تنطبق بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو كلها على هذه البرامج إذا كانت هذه البرامج تقوم أيضًا بإضافة إدخالات ضمن قيمة التسجيل UpperFilters أو قيمة التسجيل LowerFilters من خلال إضافة برامج تشغيل عوامل التصفية الخاصة بها أو عن طريق إزالة مفاتيح التسجيل والقيم الخاصة به الموضحة في هذه المقالة والتي تبدأ بما يلي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
تحذير: تأكد من عمل نسخة احتياطية من التسجيل قبل إجراء أية تغييرات.
خصائص

رقم الموضوع: 270008 - آخر مراجعة: 20‏/09‏/2006 - المراجعة: 1

تعليقات