"تجاوز حجم المرفق الحد المسموح به" حدث خطأ أثناء إضافة مرفق كبير برسالة بريد إلكتروني في Outlook

الأعراض

عند إضافة مرفق برسالة بريد إلكتروني في Microsoft Outlook 2013 أو الإصدارات الأحدث، تتلقى رسالة الخطأ التالية:

في حالة إرفاق الملف أكبر مما يسمح به الملقم. حاول وضع الملف في موقع مشترك وإرسال ارتباط بدلاً من ذلك.

السبب

تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية، استناداً إلى نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.

حساب بريد إنترنت (POP3، IMAP، HTTP)

تتلقى رسالة الخطأ هذه لأن يكون حد حجم مرفق افتراضية 20 ميغا بايت (20480 KB) لحسابات بريد إنترنت Outlook 2013 والإصدارات الأحدث. يمنع هذا الحد الكمبيوتر من استمرار محاولة تحميل المرفقات كبيرة تتجاوز معظم موفري خدمة إنترنت. يتم تطبيق هذا الحد ما إذا كان يتم إضافة مرفق كبير واحد أكبر من 20 ميغابايت (MB) أو عدة مرفقات التي حجم إجمالي مجموع أكبر من 20 ميغا بايت.

حساب بريد Microsoft Exchange Server

إذا كنت تستخدم علبة بريد ملقم Exchange، تتلقى رسالة الخطأ هذه (افتراضياً) إذا قمت بإرفاق عنصر واحد أو أكثر على رسالة، وكان أكبر من 10 ميجا بايت (10240 KB) المجموع الكلي للمرفقات. لا يتعلق هذا الحد المرفق إلى أقصى حد في Outlook لحسابات بريد إنترنت. هذا الحد لعلبة بريد Exchange تنبع من إعداد الحد الأقصى حجم إرسال الذي تم تكوينه في مربع الحوار خصائص إعدادات النقل عن طريق مسؤول Exchange (راجع لقطة الشاشة التالية).

Screenshot for the Transport Settings Properties dialog box

الحل

تعتمد الخطوات لتعديل مرفق الحد الافتراضي على نوع حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مع Outlook.

هام تتضمن هذه المقالة معلومات حول كيفية تعديل التسجيل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من التسجيل قبل تعديله. تأكد من أنك تعرف كيفية استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة تعديل التسجيل، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

322756 كيفية عمل نسخة احتياطية واستعادة التسجيل في نظام التشغيل Windows XP ونظام التشغيل Windows Vista

حساب بريد إنترنت (POP3، IMAP، HTTP)

لتغيير حجم المرفق الحد الافتراضي في Outlook لحساب البريد إلكتروني لإنترنت بنفسك، اتبع هذه الخطوات:
  1. قم بإنهاء Outlook.
  2. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل".
  3. موقع ومن ثم حدد أحد مفاتيح التسجيل الفرعية التالية:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences
    ملاحظات
    • يمثل العنصر النائب x.0 إصدار Office لديك (16.0 مكتب عام 2016، 15، 0 = = Office 2013).
    • يدوياً إنشاء المسار في التسجيل إذا كان غير موجود حاليا.
  4. إضافة بيانات التسجيل التالية ضمن هذا المفتاح الفرعي:

    نوع القيمة: DWORD
    اسم القيمة: ماكسيموماتاتشمينتسيزي
    قيمة البيانات: عدد صحيح يحدد حجم إجمالي المرفق الحد الأقصى المسموح به. على سبيل المثال، تحديد 30720 (عشري) لتكوين حد 30 ميغابايت.
    ملاحظات
    • تحديد قيمة صفر (0) إذا كنت تريد تكوين أي حد للمرفقات.
    • تحديد قيمة أقل من 20 ميغابايت إذا أردت تكوين حدود أقل من القيمة الافتراضية 20 ميغا بايت.
  5. إنهاء "محرر التسجيل"
  6. قم ببدء تشغيل Outlook.

حساب بريد Microsoft Exchange Server

إذا كنت تستخدم حساب Exchange Server، يتم لا تستخدم حد المرفق 20 ميغابايت لحسابات بريد إنترنت في Outlook. بدلاً من ذلك، يستخدم Outlook الحد الذي تم تكوينه على ملقم Exchange. لتعديل الإعدادات التي تستخدم للتحكم في حجم الرسالة التي تم إرسالها من خلال حساب Exchange Server، اتبع الخطوات التالية.

ملاحظات
  • تطبيق هذه الخطوات على Exchange Server 2007. يجب استخدام خطوات مشابهة لإصدارات أخرى من Exchange.
  • يطبق هذا الإعداد ملقم Exchange لكافة إصدارات Outlook.

    ملاحظة: Outlook 2016 غير معتمد عند الاتصال بخادم Exchange 2007. لمزيد من المعلومات، انظر KB3093039 .
  • يجب أن تكون مسؤول Exchange لإجراء التغييرات في الخطوات التالية. لم يتم الوصول إلى وحدة تحكم إدارة Exchange مستخدمين عاديين.
  1. بدء تشغيل وحدة تحكم إدارة Exchange.
  2. ضمن تكوين المؤسسة، انقر فوق نقل لوحة الوصل. (لقطة شاشة للخطوة 2 و 3 المذكورة أدناه)
  3. في علامة التبويب " إعدادات عمومية "، انقر فوق إعدادات النقل.

    Screen shot for step 2 and 3
  4. في قرز إعدادات المقطع في جزء الإجراءات ، انقر فوق خصائص.
  5. ضمن علامة التبويب عام في مربع الحوار خصائص إعدادات النقل ، تكوين القيمة إرسال الحد الأقصى الحجم (كيلو بايت).
  6. انقر فوق موافق.
ملاحظة: بسبب ذاكرة التخزين مؤقت لعدة إعدادات خادم Exchange، هذا التغيير لا تسري مباشرة. قد تضطر إلى الانتظار عدة ساعات قبل أن يتم التعرف على هذا التغيير من Outlook.

خصائص

رقم الموضوع: 2813269 - آخر مراجعة: 09‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات