كيفية تنفيذ استكشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية لنظام التشغيل Windows 2000

تنطبق هذه المقالة على نظام التشغيل Windows 2000. ينتهي دعم ل Windows 2000 في 13 يوليو 2010- مركز حلول نهاية دعم 2000 Windows نقطة بداية لتخطيط استراتيجية الهجرة الخاصة بك من نظام التشغيل Windows 2000. لمزيد من المعلومات، راجع نهج دورة حياة دعم Microsoft.

ملخص

تحدث العديد من المشكلات التي ظهرت أثناء تشغيل نظام تشغيل Windows بسبب استخدام برنامج غير متوافق أو تالف قيد التشغيل في نفس الوقت. للمساعدة في تحديد إذا كان الأمر كذلك، يجب عليك تشغيل "البرامج" أو إعادة تشغيل Windows دون بدء هذه البرامج.

توضح هذه المقالة كيفية إجراء تمهيد البرامج الأساسية وإصلاحها لتحديد ما إذا كانت المشكلة المعنية مع نظام التشغيل الأساسي أو مع برنامج تحميل في بيئة Windows.

مزيد من المعلومات

لتنفيذ استكشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية وإصلاحها، من الضروري إجراء تغييرات وإعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات لتحديد إذا كانت المشكلة بشيء في بيئة نظام التشغيل، وإذا كان الأمر كذلك، ما هي مكون معين.

يتم تصنيف الهيكل العام لاستكشاف أخطاء تمهيد البرامج الأساسية التي ترد في هذه المادة على النحو التالي:
  1. الوضع الأمن أو الوضع الأمن مع دعم الشبكات
  2. إزالة إدخالات السجل
  3. اختبار ملفات تعريف المستخدمين
  4. تعطيل خدمات الجهات الأخرى
  5. إزالة تثبيت البرامج

الوضع الأمن أو الوضع الأمن مع دعم الشبكات

الخطوة الأولى لاستكشاف المشكلات البيئية المحتملة أن تبدأ في الوضع الأمن أو الوضع الأمن مع دعم الشبكة. إذا كانت المشكلة برنامج لا يعتمد على اتصال الشبكة، يعتبر الوضع الأمن المناسبة. إذا كانت المشكلة برنامج شبكة اتصال، وكنت تستخدم محول شبكة اتصال للاتصال بشبكة الاتصال، الوضع الأمن مع الشبكة الدعم قد تتيح لك اختبار برنامج شبكة الاتصال، بما في ذلك المسائل المستعرض.

ملاحظة: لا يمكن استخدام "الوضع الأمن" مع دعم الشبكة عند استخدام مودم أو اتصال شبكة، بطاقة PC لبرامج أجهزة المودم وبرامج التشغيل بطاقة PC تحميل في الوضع الأمن أو الوضع الأمن مع دعم الشبكة.

للتشغيل في الوضع الأمن، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق إيقاف.
  2. انقر فوق إعادة التشغيل، ومن ثم انقر فوق موافق.
  3. عند إعادة تشغيل الكمبيوتر، اضغط المفتاح F8.
  4. حدد الوضع الأمن أو الوضع الأمن مع الاتصال بالشبكةومن ثم اضغط ENTER.
في حالة بدء تشغيل في الوضع الأمن أو الوضع الأمن مع دعم الشبكة، وتنفيذ عملية عادة، أحدهما الذي تم مسبقاً مواجهة المسائل والمشكلة الأكثر احتمالاً بسبب مشكلة في البيئة. راجع قسم "إزالة إدخالات التسجيل" في هذه المقالة للحصول على معلومات حول كيفية تحديد مكونات البرامج التي قد يكون سبب المشكلة.

ملاحظة: قد لا تتمكن من اختبار بعض العمليات في الوضع الأمن لأنه ليست كافة الخدمات والأجهزة تحميل في الوضع الأمن "أو" الوضع الأمن "مع دعم الشبكة. على سبيل المثال، لا يمكنك اختبار مشكلات الوسائط المتعددة التي تشتمل على صوت، أو تعليق أو الإسبات مشكلات في الوضع الأمن. أيضا، لا تعمل أية برامج الشبكة التي تعتمد على "بعيد إجراء استدعاء النظام الفرعي" (RpcSS) لأنه لم يتم تحميل خدمة RpcSS في الوضع الأمن مع دعم الشبكة.

إذا كنت التمهيد في الوضع الأمن "أو" الوضع الأمن "مع دعم الشبكة واستمرار حدوث المشكلة، تزال هناك بعض مسألة بيئية؛ قد يتم تحميل برامج تشغيل عامل التصفية التي تم تثبيتها بواسطة برامج الجهة الخارجية لا تزال في الوضع الأمن أو العديد من الوظائف.

ولذلك، قد يكون من الضروري إجراء خطوة إضافية لاختبار وإزالة برامج تشغيل الجهات الخارجية في الوضع الأمن.

إزالة إدخالات السجل

إذا واجهت مشاكل في تشغيل البرامج في الوضع الأمن لم تعد المشكلة على الأرجح غالباً نتيجة للبرامج التي يتم تحميلها أثناء تمهيد الكمبيوتر Windows 2000.

البرامج التي تعد جزءا من عملية التمهيد لنظام التشغيل Windows 2000 بشكل عام تضاف إلى أحد المواقع التالية:

  • مجلد بدء التشغيل ضمن قائمة البرامج .
  • سطر التشغيل لكافة المستخدمين في التسجيل.
  • تشغيل سطر لمستخدمين معينين في التسجيل.
  • إدخال "تحميل" لكافة المستخدمين في التسجيل.
ملاحظة: لأن السجل هو موقع لكل جهاز الكمبيوتر وإعدادات البرامج ل Windows 2000، من الضروري عمل نسخة احتياطية من التسجيل وإدخالات التسجيل معينة في حال كنت لم يعد قادراً على تمهيد بعد تحرير السجل.

إجراء نسخ احتياطي تسجيل Windows 2000:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، أشر إلى البرامج الملحقة، أشر إلى أدوات النظام، وثم انقر فوق النسخ الاحتياطي.
  2. في التبويب عام ، انقر فوق قرص الإصلاح لحالات الطوارئ واتبع الإرشادات المتوفرة.

يتم تحميل رموز مجلد بدء التشغيل من موقعين. لإزالة هذه الإدخالات:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى إعدادات، ومن ثم انقر فوق خصائص القائمة ابدأ وشريط المهام.
  2. ضمن علامة التبويب خيارات متقدمة ، انقر فوق خيارات متقدمة.
  3. فتح مجلد بدء التشغيل الخاصة بحساب المستخدم التي يمكنك تسجيل الدخول، وثم انقر فوق قص القائمة تحرير .
  4. إنشاء مجلد SysDriversBak إنشاء مجلد أوسيرستارتوب ضمن المجلد فتح المجلد أوسيرستارتوب ومن ثم انقر فوق لصق.
  5. كرر الخطوتين 1 و 2 وانتقل إلى المجلد "كافة قائمة قائمة ابدأ".
  6. انقر فوق قص من القائمة تحرير ، انتقل إلى المجلد SysDriversBak، قم بإنشاء مجلد اللوسيرستارتوب وثم انقر فوق لصق.

لإزالة قيم سطر التشغيل في التسجيل لكافة المستخدمين:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  2. انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. فتح مفتاح التشغيل ولاحظ الإدخالات الموجودة في الجزء الأيسر.
  4. لكل قيمة باستثناء القيمة الافتراضية، انقر فوق القيمة انقر فوق تصدير ملف التسجيل في القائمة التسجيل ، انتقل إلى المجلد SysDriversBak وقم بحفظ الملف باستخدام اصطلاح التسمية التالي

    HKLMRun_ (valuename)

    حيث (valuename) هو اسم القيمة التي تقوم بتصديرها.
  5. انقر فوق حذف في القائمة تحرير .
  6. كرر هذه الخطوات مع كل قيمة في المفتاح "تشغيل".
  7. التحقق من مفاتيح RunOnce و RunOnceEx ذات الصلة لمشاهدة إذا كان برنامج لم يتم تماما تثبيت وكرر الخطوات من 3 إلى 5, إلا أن تحتاج إلى تغيير اصطلاح تسمية لعكس RunOnce أو RunOnceEx.
لإزالة قيم تشغيل سطر في التسجيل لحساب المستخدم الذي يتم تسجيل الدخول ك:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  2. انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  3. فتح مفتاح التشغيل.
  4. تسليط الضوء على القيمة الأولى أدناه الافتراضي (لم يتم تعيين قيمة)، انقر فوق القيمة، انقر فوق تصدير ملف التسجيل في القائمة تسجيل ، انتقل إلى المجلد SysDriversBak ثم قم بحفظ الملف باستخدام اصطلاح التسمية التالي:

    HKCURun_ (valuename)
    حيث (valuename) هو اسم القيمة التي تقوم بتصديرها.
  5. انقر فوق حذف في القائمة تحرير .
  6. كرر هذه الخطوات مع كل قيمة في المفتاح "تشغيل".
  7. تحقق من مفتاح RunOnce ذات الصلة لمشاهدة إذا كان برنامج لم يتم تماما تثبيت وكرر الخطوات من 3 إلى 5, إلا أن تحتاج إلى تغيير اصطلاح تسمية لعكس RunOnce.


لإزالة بيانات قيمة تحت "تحميل":
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  2. انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows
  3. إذا كانت القيمة "تحميل" (بدون علامتي الاقتباس) لديها أية بيانات القيمة، انقر فوق تصدير ملف التسجيل في القائمة التسجيل ، انتقل إلى المجلد SysDriversBak وحفظ الملف ك HKCUload.
  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق القيمة "الحمولة" وقم بإلغاء تحديد بيانات القيمة.
  5. عند إكمال هذه الخطوات، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واختبار.

إذا لم تعد المشكلة، يجب دمج القيم في الترتيب المقترح التالي:

  1. رموز بدء التشغيل من مجموعة "كافة المستخدمين" وحساب المستخدم الذي تقوم بتسجيل الدخول
  2. قيم HKCURun_
  3. قيم HKLMRun_
  4. HKCUload


لإضافة الرموز لقائمة بدء التشغيل :

  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى البرامج، وأشر إلى البرامج الملحقة، وثم انقر فوق مستكشف Windows.
  2. انتقل إلى المجلد SysDriversBak الذي تم إنشاؤه سابقا وفتح المجلد اللوسيرستارتوب، انقر فوق تحديد الكلوثم انقر فوق نسخ على القائمة تحرير .
  3. الانتقال إلى المجلد التالي ومن ثم انقر فوق لصق:
    \Documents وقائمة قائمة المستندات
  4. انتقل إلى المجلد SysDriversBak\UserStartup، ومن ثم انقر فوق نسخ في القائمة تحرير .
  5. الانتقال إلى المجلد التالي ومن ثم انقر فوق لصق:
    \Documents and Settings\ \Start Menu\Programs\Startupاسم المستخدم
    حيث اسم المستخدم هو اسم المستخدم الذي قمت بتسجيل الدخول ك.
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر واختبار.

اختبار ملفات تعريف المستخدمين

في بعض الأحيان، قد تتلف المعلومات المحددة للمستخدم، ولكن قد يكون المستخدمين الآخرين على نفس الكمبيوتر أي مشكلة. لتحديد إذا كان هذا هو الحال، قم بتسجيل الدخول كمستخدم جديد أو إنشاء حساب مستخدم جديد، واختبار ذلك.

ملاحظة: في بعض الأحيان، قد يعمل برنامج بشكل صحيح عند تسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول الافتراضي فقط. قد يكون لديك البرامج القديمة هذه المشكلة.

إذا أصبح معطوباً التشكيل الجانبي المسؤول الافتراضي، تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 2000 لتصحيح هذه المشكلة.

يتم تخزين كافة معلومات التكوين الخاصة بالمستخدم (التي يتم عرضها في محرر التسجيل ك HKEY_CURRENT_USER) في ملف Ntuser.dat \Documents and Settings\اسم المجلد.

تعطيل خدمات الجهات الأخرى

من الضروري أحياناً تعطيل خدمات الجهات الأخرى المثبتة للقضاء على المشاكل. لا يتم تحميل الوضع الأمن والوضع الأمن مع الشبكة الخارجية الخدمات، حتى إذا كان يعمل في الوضع الأمن، قد تكون المشكلة بسبب خدمة الخارجية التي يتم تحميلها.

الجدول التالي هو قائمة جزئية من خدمات نظام التشغيل الأساسي التي يتم تحميلها؛ ولكن هذا يختلف حسب الخدمات المثبتة وإصدار نظام التشغيل Windows 2000 الذي قيد الاستخدام:

خدمةالوصفوضع التشغيل
التنبيهالتنبيهالتلقائي
أبمجمتإدارة التطبيقاتيدوي
كليبسرفدفتر الحافظةيدوي
EventSystemنظام أحداث COM +يدوي
المستعرضمستعرض الكمبيوترالتلقائي
DHCPعميل DHCPالتلقائي
Dfsنظام الملفات الموزعةالتلقائي
TrkWksعميل تتبع الارتباط الموزعالتلقائي
تركسرفخادم تتبع الرابط الموزعيدوي
MSDTCمنسق المعاملات الموزعةالتلقائي
DNSCacheعميل DNSالتلقائي
سجل الأحداثسجل الأحداثالتلقائي
فاكسخدمة الفاكسمعطل
NtFrsالنسخ المتماثل للملفاتيدوي
IISADMINخدمة مسؤول IISالتلقائي
cisvc"خدمة الفهرسة"يدوي
SharedAccess(جدار حماية) مشاركة الاتصال بإنترنتيدوي
PolicyAgentعامل نهج IPSEC (خدمة IPSEC)التلقائي
ليسينسيسيرفيسيخدمة تسجيل الترخيصالتلقائي
دمسيرفيرإدارة القرص المنطقيالتلقائي
dmadminالخدمة الإدارية لإدارة القرص المنطقييدوي
رسولرسولالتلقائي
مسبادمينإدارة خادم وكيل Microsoftالتلقائي
وسبسرفخدمة Microsoft Winsock Proxyالتلقائي
Netlogonتسجيل دخول الشبكةالتلقائي
منمسرفكمشاركة سطح المكتب عن بعد ل NetMeetingيدوي
Netmanاتصالات شبكة الاتصاليدوي
NetDDEشبكة اتصال DDEيدوي
نيتديدسدمشبكة اتصال DDE DSDMيدوي
NtLmSspموفر دعم الأمان NT LMالتلقائي
أونلبروادبث عرض تقديمي عبر الإنترنتيدوي
سيسمونلوجتنبيهات وسجلات الأداءيدوي
بلوجبلايالتوصيل والتشغيلالتلقائي
التخزين المؤقتالمخزن المؤقت للطباعةالتلقائي
ProtectedStorageالتخزين المحميالتلقائي
ميلالرتخدمة الإعلام بتنبيه الوكيلالتلقائي
RSVPQoS RSVPيدوي
راسوتوإدارة الاتصال التلقائي للوصول عن بعديدوي
رسمانإدارة اتصال الوصول البعيدالتلقائي
RpcSsاستدعاء إجراء بعيد (RPC)التلقائي
ربكلوكاتوراستدعاء الإجراء البعيد (RPC) محدديدوي
ريموتيريجيستريخدمة التسجيل عن بعدالتلقائي
NtmsSvcالتخزين القابل للإزالةالتلقائي
seclogonخدمة RunAsالتلقائي
SamSsمدير حسابات الأمانالتلقائي
لانمانسيرفيرالخادمالتلقائي
سكاردسفرالبطاقة الذكيةيدوي
سكاردرفمساعد البطاقة الذكيةيدوي
SNMPخدمة SNMPالتلقائي
SNMPTRAPخدمة اعتراض SNMPيدوي
سينالإعلام بأحداث النظامالتلقائي
الجدول الزمنيبرنامج جدولة المهامالتلقائي
LmHostsمساعد خدمة NetBIOS على TCP/IPالتلقائي
TapiSrvالاتصالات الهاتفيةيدوي
W3svcخدمة نشر World Wide Webالتلقائي
LanmanWorkstationمحطة العملالتلقائي


الخدمات الإضافية التي قد تكون مثبتة:
  • تصاعدي
  • أسينماك
  • صوت تنبيه
  • Diskperf
  • Fastfat
  • فسريك
  • Ftdisk
  • حزب المؤتمر الشعبي العام
  • Ismserv
  • مونتمجر
  • MSFTPSVC
  • MSIServer
  • مسكسرف
  • مسبكق
  • يقوم NDIS
  • نديستابي
  • NdisWan
  • ندبروكسي
  • NetBIOS
  • NetBT
  • نيتديتيكت
  • PartMgr
  • بارفدم
  • RCA
  • الجدول الزمني
  • شيدولينجاجينت
  • TermService
  • تلنتسرف
  • تركسرف
  • UPS
  • UtilMan
  • W32Time
  • WinMgmt
  • WMI
إذا كان أي من هذه الخطوات في حل المشكلة، تحتاج إلى بدء إزالة تثبيت البرامج من الأداة "إضافة/إزالة البرامج" في "لوحة التحكم" وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإجراء اختبار.

إذا كان لا يزال يتم تحليل الخطوات المشكلة، تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني ل Microsoft أو إعادة تثبيت نظام التشغيل والبرامج.
خصائص

رقم الموضوع: 281770 - آخر مراجعة: 22‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات