ظهور رسالة الخطا "ان نظام التحقق من الحساب يواجه مشكله" عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية

ينطبق على: Cloud Services (Web roles/Worker roles)Azure Active DirectoryMicrosoft Intune

المشكلة


افترض انك مسؤول شركه لديه تمكين المصادقة متعددة العوامل ل Microsoft Azure. إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية ، ستتلقى رسالة الخطا التالية:
عذرا ، ان نظام التحقق من الحساب الخاص بنا يواجه مشكله. قد يكون هذا مؤقتا ، ولكن إذا رايته مره أخرى ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمسؤول.
تحدث هذه المشكلة إذا كانت اجابتك تحتوي علي إدخال غير صالح.

الحل


لحل هذه المشكلة ، قم بتنفيذ اجراء واحد أو أكثر مما يلي:
  • إذا حددت خيار الاتصال لإكمال عمليه تسجيل الدخول ، فتاكد من انك تستجيب بالضغط علي مفتاح الجنيه (#) الموجود علي الهاتف.
  • إذا قمت بتحديد خيار النص لإكمال عمليه تسجيل الدخول ، فتاكد من إدخال رمز التحقق الصحيح.
  • إذا قمت باعداد خيارات أخرى للتحقق من صحة الأمان ، فانقر فوق خيارات التحقق الأخرى، ثم حاول مره أخرى بتحديد خيار مختلف. تاكد أيضا من ان أرقام الهواتف الخاصة بك صحيحه في إعدادات حساب المستخدم الخاص بك.

مزيد من المعلومات


هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft أو موقع ويب منتديات Azure active directory.