تختفي رسائل البريد الإلكتروني من "علبة الوارد" الخاصة بك بعد قراءة رسائل البريد الإلكتروني في Outlook

للحصول على إصدار Microsoft Outlook 2000 من هذه المقالة، راجع 253503 .

للحصول على إصدار Microsoft Outlook 98 من هذه المقالة، راجع 253504 .

للحصول على إصدار Microsoft Outlook 97 من هذه المقالة، راجع 253505 .

الأعراض

قد تختفي رسائل البريد الإلكتروني من علبة البريد الخاصة بك في Microsoft Outlook 2002 وفي Microsoft Office Outlook 2003. في بعض الحالات، قد تحدث هذه المشكلة فقط بعد قراءة الرسائل.

السبب

اثنين من الأسباب المحتملة لهذا السلوك كما يلي:
  • لديك عامل تصفية الذي ينطبق على عرض الرسائل غير المقروءة فقط.
  • البحث في علبة بريد Microsoft Exchange ويكون لديك مثيل من تشغيل Outlook التي تم التسليم بتعيين إلى ملف "مجلدات شخصية" (.pst).

الحل البديل

استخدم إحدى الطرق التالية لحل هذه المشكلة.

السبب الأول

لإزالة كافة عوامل التصفية، اتبع الخطوات التالية:
  1. في Outlook 2002، من القائمة عرض ، أشر غلى العرض الحالي، ومن ثم انقر فوق تخصيص طريقة العرض الحالية.

    في Outlook 2003، من القائمة عرض ، أشر إلى ترتيب حسبثم إلى العرض الحاليوثم انقر فوق تخصيص طريقة العرض الحالية.
  2. في Outlook 2002، مربع الحوار " عرض الملخص "، انقر فوق تصفية.

    في Outlook 2003، في مربع الحوار تخصيص العرض ، انقر فوق تصفية.
  3. في مربع الحوار عامل تصفية ، انقر فوق مسح الكل، ومن ثم انقر فوق موافق مرتين.
كافة رسائل البريد الإلكتروني، مقروءة أو غير مقروءة، ويتم الآن مرئية.

السبب الثاني

إذا لم يتم تضمين ملقم Exchange وخدمات "المجلدات الشخصية" (.pst) في ملف التعريف الخاص بك، تأكد من تعيين موقع التسليم الافتراضي لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة إلى علبة بريد Exchange Server. وإلا، سيتم نقل البريد الإلكتروني من Exchange الوارد إلى "علبة الوارد" المجلدات الشخصية. للقيام بذلك، نفذ الخطوات التالية:
  1. من القائمة أدوات، انقر فوق "حسابات البريد الإلكتروني".
  2. انقر فوق عرض أو تغيير حسابات البريد الإلكتروني الموجودة، ومن ثم انقر فوق التالي.
  3. تأكد من أن خيار تسليم البريد الإلكتروني الجديد إلى الموقع التالي هو تعيين إلى علبة البريد الخاصة بك، ومن ثم انقر فوق إنهاء.
  4. قم بإعادة تشغيل Outlook.

    ملاحظة: بعد إجراء موقع التسليم الافتراضي علبة بريد Exchange، يمكنك نقل البريد الإلكتروني من "مجلدات شخصية" (.pst) الوارد إلى علبة الوارد Exchange.
خصائص

رقم الموضوع: 287577 - آخر مراجعة: 22‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات