المفاتيح الخاصة من الشهادات وبيانات الاعتماد EFS غير متوفرة بعد إعادة تعيين كلمة مرور

الأعراض

بعد إعادة تعيين كلمة المرور لحساب على كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP المنضمة إلى مجموعة عمل، فقد تفقد الوصول إلى المستخدم:

  • بيانات اعتماد صفحة ويب.
  • ملف بيانات اعتماد مشاركة.
  • الملفات المشفرة.
  • الشهادات ذات المفاتيح الخاصة (بريد إلكتروني موقع/مشفر).

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تم قوة إعادة تعيين كلمة المرور واسطة المسؤول أو مالك بدلاً من تغييرها من قبل المستخدم.

الحل

ملاحظة: لأي من الحلول التالية للعمل، حساب المستخدم الأصلي يجب أن لا تزال موجودة، ويجب أن يكون التشكيل الجانبي للمستخدم الحالي ولم تتغير منذ آخر يملك المستخدم حق الوصول إلى البيانات.

لاسترداد كافة البيانات، يجب أن يكون لديك واحد مما يلي:

  • كلمة المرور الأصلية. هذه هي كلمة المرور التي المستخدم آخر بتسجيل الدخول بنجاح وتمكن من الوصول إلى الملفات وبيانات الاعتماد الخاصة بهم.
  • قرص استرداد كلمة المرور (PRD). يجب أن يتم إنشاء قرص استرداد كلمة المرور بينما يملك المستخدم حق الوصول إلى الملفات.

استرداد الكامل باستخدام كلمة المرور الأصلية

  1. تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر كالمستخدم مع كلمة المرور الحالية.
  2. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
  3. في "لوحة التحكم"، انقر فوق حسابات المستخدمين.
  4. انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك.
  5. انقر فوق تغيير كلمة المرور الخاصة بي.
  6. اتبع الإرشادات لتغيير كلمة المرور إلى كلمة المرور الأصلية.
  7. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

استرداد كامل باستخدام قرص استرداد كلمة المرور

  1. إذا قمت بتسجيل الدخول، قم بتسجيل الخروج من الكمبيوتر.
  2. محاولة تسجيل الدخول باسم المستخدم، واكتب كلمة مرور غير صحيحة عن عمد.
  3. انقر فوق استخدام قرص إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
  4. اتبع الإرشادات الموجودة في المعالج.
  5. قم بتسجيل الدخول، ولاحظ أن لديك حق الوصول إلى الملفات الخاصة بك.

الوصول إلى البيانات المشفرة EFS استرداد

إذا قمت بتشفيرها بعض الملفات باستخدام نظام تشفير الملفات (EFS)، لديك خيارات إضافية لاستعادة الوصول إلى الملفات المشفرة. الأحكام التالية تنطبق فقط على ملفات EFS المشفرة، ولن يقوم باسترداد الوصول إلى بيانات الاعتماد المحفوظة أو الشهادات.

إذا قمت مسبقاً بتصدير المفتاح الخاص EFS المستخدم من حساب المستخدم، يمكنك استيراد المفتاح مرة أخرى إلى الحساب واستعادة الوصول إلى الملفات المشفرة.

إذا كنت لا تصدر المفتاح الخاص وقمت بتعريفها بيانات استرداد عامل (DRA) قبل تشفير الملفات، قد يمكنك استعادة الوصول إلى ملفات EFS "عامل استرداد بيانات".
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استرداد البيانات في هذه الحالة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

255742 طرق استرداد تشفير ملفات البيانات
إذا لم تكن العناصر المطلوبة أو المعلومات المحددة عن حلول الاسترداد السابق، البيانات مشفرة بشكل دائم ولا يمكن استردادها.

الحالة

يعتبر هذا السلوك حسب التصميم.

مزيد من المعلومات

السلوك الموضح في هذه المقالة أحد تدابير أمان المتخذة لحماية أمان المعلومات الخاصة المستخدم. مسؤول ضارة التي يمكن إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم والحصول على صلاحية الوصول إلى حساب المستخدم وبالتالي يتعذر الوصول إلى الملفات المشفرة أو مواد المصادقة دون معرفتك أو أذونات المستخدم.

قبل السماح بإعادة تعيين كلمة مرور، تتم مطالبة مسؤول أو مالك الكمبيوتر بالرسائل التالية:

  • إعادة تعيين كلمة المرور قد يسبب ضياعا في المعلومات لحساب المستخدم هذا. يحمي Windows لأسباب تتعلق بالأمان، بعض المعلومات مما يجعل من المستحيل الوصول إلى حالة إعادة تعيين كلمة المرور المستخدمين.

    سيحدث فقد البيانات في المرة التالية التي يتم تسجيل خروج المستخدم.

    يجب استخدام هذا الأمر فقط إذا كان مستخدم قد نسيت كلمة المرور الخاصة به، وليس لديه قرص إعادة تعيين كلمة مرور. إذا قام هذا المستخدم بإنشاء قرص إعادة تعيين كلمة مرور، ثم أنه يجب استخدام هذا القرص لتعيين كلمة المرور.

    إذا كان المستخدم يعرف كلمة المرور ويريد تغييرها، فيجب تسجيل الدخول، ثم استخدام "حسابات المستخدمين" في "لوحة التحكم" لتغيير كلمة المرور.
  • يتم إعادة تعيين كلمة المرور اسم المستخدم. في حالة القيام بذلك، اسم المستخدم سوف تفقد كافة الملفات المشفرة والشهادات الشخصية وكلمات المرور المخزنة لمواقع ويب أو موارد شبكة الاتصال-

    لتجنب فقد البيانات في المستقبل، أطلب من المستخدم 2 لجعل القرص المرن لإعادة تعيين كلمة مرور.
لتجنب فقدان البيانات بسبب فيما بعد إعادة تعيين كلمة مرور، إنشاء قرص استرداد كلمة مرور لإعادة تعيين كلمة المرور والمستخدمين تغيير كلمة المرور الخاصة بهم أثناء تسجيل الدخول.

لإنشاء قرص استرداد كلمة مرور:

  1. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
  2. انقر فوق حسابات المستخدمين.
  3. انقر فوق اسم المستخدم الخاص بك.
  4. انقر فوق منع كلمة مرور منسية، ومن ثم اتبع الإرشادات الموجودة في المعالج.
  5. تخزين القرص في مكان أمن.
ملاحظة: زر منع كلمة مرور منسية والوظائف قرص استرداد كلمة المرور غير متوفرة على أجهزة الكمبيوتر المرتبطة بمجال.


معلومات ذات صلة EFS

241201 كيفية: النسخ الاحتياطي مفتاح تشفير ملف النظام الخاص في نظام التشغيل Windows 2000
خصائص

رقم الموضوع: 290260 - آخر مراجعة: 22‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات