"لا اشتراك" خطأ أو مشكلة في تسجيل الدخول إلى المكتب لباد استخدام حساب معرف المؤسسة Office 365

الأعراض

خذ بعين الاعتبار التالية Microsoft Office لسيناريو تطلب الشركة:

عند تثبيت Excel لباد، كلمة لباد أو PowerPoint لباد، ثم أعد تشغيل التطبيق للمرة الأولى، سيتم تسجيل الدخول تلقائياً إذا كنت قد استخدمت مكتب آخر لتطلب الشركة التطبيق مثل OneNote.  بيانات الاعتماد المحفوظة من مكتب آخر للتطبيق باد تستخدم لتسجيل الدخول تلقائياً للتقليل من الحواجز الشروع في العمل. لذلك، عدم مطالبتك باسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.

يسألك مربع الحوار التالي الذي تراه (إذا لم يكن لديك اشتراك) إلى "عرض لحرة" أو بشراء اشتراك Microsoft Office 365 الصفحة الرئيسية.
عرض مجاناً
إذا كان لديك بالفعل على اشتراك Office 365 المسجلة إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف، حدد عرض مجاناً، ثم حدد تنشيط تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي تم الاشتراك.
شراء منزل Office 365
إذا قمت بتحديد بشراء اشتراك Microsoft Office 365 المنزل، مربع الحوار التالي شراء الاشتراك له خيار إعادة الشراء السابقة . عند النقر فوق إعادة الشراء السابقة، ستتم مطالبتك بإدخال "أبل الهوية" أو كلمة المرور الخاصة بك أو كليهما.

ملاحظة: في حال عدم إتمام شراء الاشتراك مع أبل، من الممكن لديك إيصالات شراء غير مستخدمة من المتجر أبل. عملية الاستعادة يستخدم إيصال الشراء غير المستخدمة (إذا كان هناك واحد) لتنشيط Office لحساب Microsoft الخاص بك. عملية الاستعادة قابلة للتطبيق فقط لإعادة شراء التي قمت بإجرائها من المتجر. كما أكد أبل حسابك أبل، قد تتلقى الرسالة التالية إذا كنت قد لا سابقا اشترى اشتراكا من التفاح باستخدام "هويتك أبل":

لا يوجد الاشتراك:
لا يحتوي هذا "المعرف أبل" دفع اشتراك Office 365.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأنه تم مسبقاً تثبيت OneNote لباد في باد وأنه قد وقع في استخدام حساب Microsoft. وكنتيجة لذلك، عند تثبيت Office لباد، التطبيق يستخدم بيانات اعتماد حساب Microsoft OneNote المخزنة مؤقتاً لتسجيل الدخول، ولذلك تعذر استخدام حساب معرف المؤسسة Office 365.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتباع الخطوات التالية:
  1. قم بإغلاق تطبيقات باد المكتب. للقيام بذلك، اضغط على زر الرئيسية في باد الخاص مرتين، مرر للعثور على كل مكتب لتطلب الشركة التطبيق، وثم اسحب شاشة المعاينة أعلى لإغلاق كل تطبيق.
  2. الانتقال إلى إعداداتتطلب الشركة.
  3. في إعدادات، انقر فوق لتحديد واحدة من المكتب لباد تطبيقات مثل Wordأو Excelأو PowerPoint.
  4. أسفل إعادة تعيين، انقر فوق إعادة تعيين < اسم التطبيق >.
  5. الشريحة لتمكين حذف بيانات اعتماد تسجيل الدخول.
  6. تبدأ من المكتب لتطبيقات تطلب الشركة حيث يتم حذف بيانات الاعتماد الخاصة بك.
  7. تسجيل الدخول باستخدام حساب معرف المؤسسة Office 365.

ملاحظة: قد تحتاج إلى حذف بيانات الاعتماد لكل مكتب لتطلب الشركة التطبيق.

مزيد من المعلومات

Microsoft بدراسة هذه المشكلة وسيتم نشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة عندما تصبح متاحة.
خصائص

رقم الموضوع: 2958314 - آخر مراجعة: 08‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات