ظهور رسالة خطأ عند بدء تشغيل البرنامج أو العمل مع مستند في Word 2002 أو Word 2003

ملخص

عند بدء تشغيل Microsoft Word أو العمل مع مستند، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
Microsoft Word واجه مشكلة ويجب إغلاقه. ونحن نأسف للإزعاج.


إذا كنت في منتصف شيء ما، قد تفقد المعلومات التي كنت تعمل عليه.

قم بإعادة تشغيل Microsoft Word

الرجاء إعلام Microsoft حول هذه المشكلة.

تم إنشاء تقرير خطأ يمكنك إرساله لمساعدتنا على تحسين Microsoft Word. سنتعامل مع هذا التقرير كسرى ومجهول المصدر.

للاطلاع على البيانات الموجودة في تقرير الخطأ هذا، انقر هنا.
توضح هذه المقالة كيف يمكنك تحديد وصف المشكلة بالضبط والدقة عند تلقي رسالة الخطأ هذه.

مزيد من المعلومات

يسمح Microsoft Word لجمع وإرسال معلومات الخطأ إلى Microsoft. يتم الآن عرض مربع حوار رسالة الخطأ في قسم "الملخص" من هذه المقالة (التي ليست خاصة بنظام التشغيل Microsoft Windows الذي تستخدمه).

يحتوي توقيع الخطأ على معلومات مثل اسم البرنامج واسم خطأ اسم الوحدة النمطية التي تستخدم Microsoft لمواصلة تطوير وتحسين منتجات Microsoft.

إذا كان لديك اتصال بإنترنت، يمكنك إرسال هذه المعلومات مباشرة إلى Microsoft باستخدام أداة تقرير خطأ التطبيقات في Office. إذا كنت ترغب في إرسال تقرير بهذه المعلومات، الأداة بالتحقق من ما إذا كان يتوفر حل للمشكلة، وإذا بذلك، تقوم الأداة بإرسال هذه المعلومات لك.

لمزيد من المعلومات حول الإعلام عن المستخدم النهائي والخصوصية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

وصف نهج خصوصية المستخدم في التطبيق الأخطاء عند استخدام Office 283768

إذا أردت عدم استخدام أداة تقرير خطأ التطبيقات في Office، يمكنك استخدام المعلومات في توقيع الخطأ للبحث في قاعدة معارف Microsoft مباشرة.

البحث عن الحل

لإيجاد حل لرسالة الخطأ كما هو موضح في قسم "الملخص" من هذه المقالة، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 1: البحث عن رسالة الخطأ المحددة

للبحث في "قاعدة معارف Microsoft" لخطأ معين، اتبع الخطوات التالية:
  1. الخطأ في مربع حوار رسالة (كما هو موضح في قسم "الملخص" من هذه المقالة)، انقر "انقر هنا".
  2. في المقطع توقيع الخطأ ، تظهر رسالة الخطأ مشابهة للمثال التالي:
       App Name        App Version     Module Name     Module Version  Offset
    ------------------------------------------------------------------------
    winword.exe 10.0.2627.0 winword.exe 10.0.2627.0 0032a96d

  3. لاحظ تفاصيل عن توقيع الخطأ. على وجه الخصوص، لاحظ قيم AppName ModName والإزاحة.
  4. في سطر العنوان لمستعرض ويب، اكتب
    http://support.microsoft.com/default.aspxومن ثم اضغط ENTER.
  5. في المربع الذي يحتوي على البحث ، اكتب القيم التي أشرت إليها AppName ModName، للإزاحة. لاستخدام توقيع الخطأ عينة في الخطوة 1b، اكتب winword.exe 0032a96d.

    ملاحظة: إذا كانت القيم AppName و ModName نفسه، اكتب القيم التي أشرت إليها ل ModName والإزاحة.
  6. انقر فوق بحث.

  7. في حالة عدم إرجاع أية نتائج البحث، انقر فوق الارتباط لعرض المقالة التي تم إرجاعها.
إذا لم تظهر المشكلة التي تواجهها في القائمة، انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2: استكشاف الأسباب المحتملة للخطأ

استخدام أسلوب منهجي لحل مختلف رسائل الخطأ وإصلاحها في Microsoft Word.


لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

322743 دليل المبتدئين لاستكشاف أخطاء وإصلاحها في Word

إذا كان لا يزال يتعذر على حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 3.

الخطوة 3: استخدام بحث تلقائي للأسباب المحتملة للخطأ

لمشاهدة قائمة بمقالات حول مشاكل معروفة عرض رسالة الخطأ هذه والحل المناسب أو حل لهذه المشكلة، انقر فوق الارتباط التالي:إذا كانت المشكلة التي تواجهها لا يظهر في القائمة أو لا تم حلها بواسطة الخطوات السابقة، انتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 4: طلب المساعدة من Microsoft

من المستحسن تدوين معلومات توقيع الخطأ كما هو موضح في "الخطوة 1: البحث عن رسالة الخطأ المحددة." قد يطلب أحد محترفي الدعم التقني ل Microsoft هذه المعلومات عند طلب المساعدة.


لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام مربع حوار الإعلام عن الأخطاء، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية عرض توقيعات الخطأ إذا كان برنامج Office يواجه خطأ فادح وإنهاء 289508

عند الاتصال أو إرسال رسالة بريد إلكتروني، يجب أن تكون بجانب الكمبيوتر وبين أيدينا وثائق المنتج المناسب. كن مستعدا لتقديم المعلومات التالية:
  • رقم إصدار منتج Microsoft الذي تقوم باستخدامه.
  • نوع الأجهزة التي تستخدمها، بما في ذلك أجهزة شبكة الاتصال، إذا كان ذلك ممكناً، وبيئة التشغيل الذي تستخدمه.
  • محتويات الملف Config.sys الملف Autoexec.bat وملفات تكوين شبكة الاتصال، أن وجدت.
  • الصيغة الدقيقة لأية رسائل تظهر على الشاشة.
  • وصف ما حدث وماذا كنت تفعل عند حدوث المشكلة.
  • أقل عدد من الخطوات لإعادة إنشاء المشكلة.
  • الخطوات التي قمت مسبقاً بتنفيذ لتصحيح المشكلة.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على تعليمات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Word، انقر فوق تعليمات Microsoft Word في القائمة تعليمات ، اكتب الدعم الفني في "مساعد Office" أو "معالج الإجابة"، ومن ثم انقر فوق بحث لعرض المواضيع التي تم إرجاعها.

خصائص

رقم الموضوع: 296493 - آخر مراجعة: 18‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات