ظهور رسالة خطأ عند محاولة فتح أو حفظ مرفق البريد إلكتروني في Outlook: "لا يمكن إنشاء الملف"

الأعراض

عند محاولة فتح أو حفظ مرفق بريد إلكتروني، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن إنشاء الملف: اسم ملف. انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد الذي تريد إنشاء الملف فيه وانقر فوق خصائص القائمة المختصرة للتحقق من الأذونات الممنوحة لك في المجلد.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة عند تخزين المجلد Temporary Internet Files على خادم الذي ليس لديك أذونات كافية.

الحل

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
لنقوم بإصلاح هذه المشكلة، انتقل إلى قسم "هنا حل سهل". إذا كنت تفضل لإصلاح هذه المشكلة يدوياً، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

هنا حل سهل

لإصلاح هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق الزر تنزيل . في مربع الحوار تنزيل الملف ، انقر فوق تشغيل أو فتح، ومن ثم اتبع الخطوات الموجودة في المعالج حل سهل.
  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، حفظ الحل السهل تحديد محرك أقراص أو قرص مضغوط، وقم بتشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

إصلاح المشكلة بنفسي

Easy fix 50673 

لحل هذه المشكلة، إجبار Outlook على استخدام مجلد محدد للملفات المؤقتة. تعديل مفتاح تسجيل Windows المرتبط كما يلي:

Outlook 2000

إذا كنت تستخدم Outlook 2000، اتبع الخطوات التالية:
  1. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل".
  2. حدد موقع ثم انقر فوق مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security\OutlookSecureTempFolder

    ملاحظة: قد تضطر إلى إنشاء مفتاح التسجيل هذا يدوياً إذا كان ذلك غير موجود مسبقاً على النظام.

    إذا كان Outlook مثبتاً على ملقم محطة طرفية، استخدم مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Terminal Server\Install\Software\MICROSOFT\Office\9.0\Outlook\SECURITY\OutlookSecureTempFolder
  3. في القائمة تحرير ، انقر فوق تعديلثم قم بإضافة قيمة التسجيل التالية:
    قيمة البيانات: المسار واسم المجلد الذي تريد استخدامه
  4. اخرج من "محرر السجل".

برنامج outlook 2003

إذا كنت تستخدم برنامج Outlook 2003، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق جهاز الكمبيوتر، وانقر نقراً مزدوجاً فوق محرك الأقراص C.
  2. من القائمة ملف ، انقر فوق جديد، ومن ثم انقر فوق مجلد.
  3. اسم المجلد temp0.
  4. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  5. حدد موقع ثم انقر فوق مفتاح التسجيل التالي:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security\

  6. في الجزء الأيسر، انقر نقراً مزدوجاً فوق أووتلوكسيكوريتيمبفولدير.
  7. في حقل " بيانات القيمة "، اكتب C:\temp0\ وثم انقر فوق موافق.
  8. إنهاء "محرر السجل".
  9. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

Outlook 2010


إذا كنت تستخدم Outlook 2010، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق جهاز الكمبيوتر، وانقر نقراً مزدوجاً فوق محرك الأقراص C.
  2. من القائمة ملف ، انقر فوق جديد، ومن ثم انقر فوق مجلد.
  3. اسم المجلد temp0.
  4. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، وثم انقر فوق موافق.
  5. حدد موقع ثم انقر فوق مفتاح التسجيل التالي:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security\
  6. في الجزء الأيسر، انقر نقراً مزدوجاً فوق أووتلوكسيكوريتيمبفولدير.
  7. في حقل " بيانات القيمة "، اكتب C:\temp0\ وثم انقر فوق موافق.
  8. إنهاء "محرر السجل".
  9. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت من هذا القسم. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.



مزيد من المعلومات

يحتوي Microsoft Outlook 2000 الإصدار 1 لخدمة تحسين أمان حفظ المرفق كملف مؤقت. يتم حفظ الملف في مجلد "ملفات إنترنت المؤقتة" في مجلد له اسم عشوائي. عندما يتم إعداد التشكيلات الجانبية المتجولة، يتم تخزين المجلد Temporary Internet Files في التشكيل الجانبي للمستخدم على ملقم. للمستخدم الوصول إلى المجلد عبر الشبكة.
خصائص

رقم الموضوع: 305982 - آخر مراجعة: 18‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات