متقدمة لاستكشاف مشكلات إيقاف التشغيل في نظام التشغيل Windows XP

مقدمة

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف المشكلات التي قد تحدث عند محاولة إيقاف تشغيل نظام التشغيل Windows XP. تم إعداد هذه المقالة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر المتقدمين. إذا لم تكن راضيا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها، قد تحتاج إلى طلب مساعدة أحد الأشخاص أو الاتصال بالدعم. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالدعم، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: قبل البدء، تأكد من تثبيت أحدث "حزمة خدمة" والتحديثات على جهاز الكمبيوتر.

لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows XP والتحديثات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows XP 322389

مزيد من المعلومات

ظهور رسالة خطأ عند إيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل الكمبيوتر

لحل هذه المشكلة، استخدم أي من الطريقتين.

الطريقة الأولى: تكوين Windows بحيث لا يقوم بتحميل الملف أو الخدمة المذكورة في رسالة الإعلام بالخطأ

إذا كانت رسالة الخطأ تشير إلى ملف أو خدمة، يمكن سرد الملف أو الخدمة على إحدى علامات التبويب في الأداة المساعدة "تكوين النظام" (Msconfig.exe). إذا تم سرد ملف أو خدمة، اتبع الإجراء الموضح في المقالة الثانية المذكورة في هذا القسم لإيقاف تشغيله. إذا كان الملف أو الخدمة غير مدرج، تابع الخطوة التالية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المقالة.

لمزيد من المعلومات حول تعطيل ملف أو خدمة باستخدام الأداة المساعدة "تكوين النظام"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
310353 كيفية تشغيل البرامج الأساسية في Windows XP
لمزيد من المعلومات حول كيفية إيقاف تشغيل خدمات باستخدام "إدارة الكمبيوتر"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
كيفية تعطيل خدمة أو جهاز يمنع بدء تشغيل Windows 310602
اتصل بمصنّع الخدمة الخاطئة للحصول على مزيد من المعلومات.

ملاحظة: لمزيد من المعلومات حول الملف أو الخدمة التي تسبب المشكلة، اتصل بأخصائي خدمات دعم العملاء في Microsoft للحصول على تعليمات. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بأحد أخصائيي "خدمات الدعم"، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر تثبيت نظام التشغيل Windows XP، اتصل بالشركة المصنعة للحصول على تعليمات حول هذا الموضوع.

الطريقة الثانية: راجع ما إذا كان مؤخرا تم إزالة أحد برامج من الكمبيوتر

إذا قمت مؤخرا بإزالة برنامج أو مكون Windows من الكمبيوتر عن طريق حذفه يدوياً، المعلومات ذات الصلة التي لا تزال موجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يسبب المشكلة. أعد تثبيت البرنامج أو المكون، ثم استخدم أداة إضافة أو إزالة البرامج أو اتبع إرشادات الشركة المصنعة لإزالته.

لإزالة أحد برامج من الكمبيوتر:
  1. انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكمثم انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  2. في قائمة البرامج، انقر فوق البرنامج الذي تريد إزالته، ومن ثم انقر فوق تغيير/إزالة.
  3. انقر فوق نعم عند مطالبتك بتأكيد رغبتك في إزالة البرنامج.
إذا لم يكن البرنامج مسروداً في أداة إضافة أو إزالة البرامج، اتصل بالشركة المصنعة للحصول على إرشادات حول إزالته.

توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند محاولة إيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل الكمبيوتر

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق الموضحة في المقاطع التالية.

الطريقة الأولى: محاولة إيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر من الوضع الأمن

لمزيد من المعلومات حول استكشاف أخطاء نظام التشغيل Windows XP باستخدام الوضع الأمن، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

315222 وصف خيارات تمهيد الوضع الأمن في نظام التشغيل Windows XP

كيفية تعطيل خدمة أو جهاز يمنع بدء تشغيل Windows 310602
ملاحظة: إذا كان يمكن إيقاف تشغيل أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر من الوضع الأمن، المتابعة إلى القسم التالي لاستكشاف مشكلات برامج التشغيل المحتملة.

الطريقة الثانية: استخدام "إدارة الأجهزة" تحديد إذا كانت المشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل الجهاز

يمكنك استخدام "إدارة الأجهزة" لفحص الأجهزة التي يتم تكوينها بواسطة برامج وتغييرها. لاحظ أنه إذا كان الجهاز يستخدم دبابيس رابط أو تبديل dip، يجب عليك تكوين الجهاز يدوياً.

لمزيد من المعلومات، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
310126 استكشاف أخطاء تعارضات الأجهزة باستخدام "إدارة الأجهزة"
كيفية استكشاف أخطاء الأجهزة غير المعروفة المسردة في إدارة الأجهزة 314464

الطريقة الثالثة: محاولة إعادة تشغيل نظام التشغيل Windows XP باستخدام "استعادة النظام"

يمكنك استخدام أداة "استعادة النظام" لإعادة الكمبيوتر إلى حالة عمل سابقة. استعادة النظام بأخذ "لقطة" من ملفات النظام الهامة وبعض ملفات البرامج وتخزين هذه المعلومات كنقاط استعادة. يمكنك استخدام هذه نقاط الاستعادة لإعادة نظام التشغيل Windows XP إلى حالته سابقة.

لمزيد من المعلومات حول استخدام أداة "استعادة النظام"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
كيفية استعادة نظام التشغيل إلى حالة سابقة في نظام التشغيل Windows XP 306084
لمزيد من المعلومات حول "استعادة النظام"، انقر فوق تعليمات ودعم في القائمة ابدأ . في مربع البحث ، اكتب استعادة النظام، ومن ثم اضغط ENTER.

الطريقة الرابعة: حاول إعادة تشغيل نظام التشغيل Windows XP باستخدام وظيفة Last Known Good Configuration

إذا لم يبدأ تشغيل Windows، قم بإعادة تشغيل Windows باستخدام وظيفة Last Known Good Configuration:
  1. بدء تشغيل الكمبيوتر، وعند بدء تشغيل Windows، اضغط المفتاح F8 لجعل تظهر قائمة خيارات Windows المتقدمة .
  2. استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد Last Known Good Configuration (آخر إعدادات التي عملت)ومن ثم اضغط ENTER.
  3. تظهر قائمة تمهيد، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد نظام التشغيل Microsoft Windows XPواضغط على ENTER.

    نظام التشغيل Windows XP بتشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام معلومات السجل التي تم حفظها عند آخر إيقاف تشغيل.

الطريقة الخامسة: محاولة إصلاح تثبيت نظام التشغيل Windows XP بإجراء ترقية موضعية

يمكنك إصلاح تثبيت Windows تالفة إذا قمت بتشغيل "إعداد Windows" من "القرص المضغوط" Windows XP.

لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء ترقية موضعية لنظام التشغيل Windows XP، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
315341 كيفية إجراء ترقية موضعية (إعادة تثبيت) لنظام التشغيل Windows XP

الطريقة السادسة: التأكد من صحة إعدادات CMOS/BIOS

تحذير قد يؤدي هذا الإجراء إلى تغيير إعدادات أكسيد معدني متمم (CMOS) وتعديل إعدادات نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS). التغييرات غير الصحيحة على BIOS لجهاز الكمبيوتر الخاص بك يؤدي إلى حدوث مشكلات خطيرة. لا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل المشاكل الناتجة عن التغييرات في BIOS. تغيير إعدادات CMOS على مسؤوليتك الخاصة.

إعدادات CMOS و BIOS غير صحيحة أو تالفة يمكن أن يسبب مشاكل بدء التشغيل وإيقاف التشغيل. يتعذر على Microsoft توفير إرشادات معينة لتغيير إعدادات CMOS و BIOS، لأن هذه الإعدادات خاصة بالكمبيوتر لديك.

للحصول على معلومات حول إعدادات CMOS و BIOS الصحيحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحول كيفية التحقق من هذه الإعدادات وتغييرها، راجع وثائق الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ملاحظة: أن تلف بطارية داخلية تالفة أو غير مشحونة إعدادات CMOS أو BIOS.

الطريقة السابعة: التأكد من عدم تلف القرص الثابت أو نظام الملفات

قد تتمكن من حل هذه المشكلة في حالة تشغيل جهاز الكمبيوتر من "القرص المضغوط" Windows XP وتحميل وحدة التحكم بالاسترداد ل Microsoft وثم استخدم أداة سطر الأوامر Chkdsk.

هام: تنصح Microsoft بقيام المتقدمة المستخدمين أو المسؤولين فقط استخدام "وحدة التحكم بالاسترداد". يجب أن تعرف كلمة مرور المسؤول لاستخدام "وحدة التحكم بالاسترداد".

لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من إصلاح تلف قرص الثابت باستخدام Chkdsk، راجع 'استخدام وحدة"تحكم الاسترداد"' و 'باستخدام"موجه أوامر وحدة تحكم الاسترداد"' المقاطع في المقالة التالية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
307654 كيفية تثبيت واستخدام "وحدة التحكم بالاسترداد" في نظام التشغيل Windows XP
ملاحظة: إذا الأمر Chkdsk أنه يتعذر الوصول إلى القرص الثابت، قد يكون لديك فشل في أجهزة. تحقق من كافة الكبلات وأي إعدادات وصلات العبور على محرك الأقراص. اسأل أخصائي إصلاح أجهزة كمبيوتر أو الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمزيد من المساعدة.

إذا أفاد الأمر غير قادر على إصلاح كافة مشاكل القرص الثابت، نظام الملفات أو سجل التمهيد الرئيسي (MBR) قد يكون معطوباً أو أنه لم يعد موجوداً. استكشف أوامر "وحدة التحكم بالاسترداد" المناسبة مثل fixmbr و fixbootالاتصال بخدمة استرداد بيانات، أو إعادة تقسيمه وإعادة تهيئة القرص الثابت الخاص بك.

ملاحظة: إذا قمت بإعادة تقسيم وإعادة تهيئة القرص الثابت، ستفقد كافة المعلومات الموجودة على القرص.

هام: لمزيد من التعليمات حول هذا الموضوع، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو خدمات دعم منتجات Microsoft المهنية.

توصي Microsoft بأن تسأل أفراد مؤهلين لإصلاح جهاز الكمبيوتر. إصلاح الكمبيوتر تنفيذها بواسطة أفراد غير مؤهلين إلى إلغاء ضمان جهاز الكمبيوتر.

الكمبيوتر إعادة التشغيل بشكل غير متوقع أو إعادة تشغيله عند محاولة إيقاف تشغيل الكمبيوتر

لمزيد من المعلومات حول عمليات إعادة التشغيل غير المتوقعة في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
320299 Windows XP إعادة تشغيله بشكل غير متوقع أو إعادة تشغيله عند إيقاف تشغيل الكمبيوتر
خصائص

رقم الموضوع: 308029 - آخر مراجعة: 18‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات