ظهور خطأ الإيقاف stop عند الترقية من نظام التشغيل Windows 2000: Bad_Pool_Caller 0xC2

الأعراض

عند ترقية جهاز الكمبيوتر Compaq AP550 محطة عمل من الفئة الفنية من نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 Professional لنظام التشغيل Windows XP، قد يحدث أي من الأعراض التالية:

  • إذا نقرت فوق نعم، تحميل ملفات الإعداد المحدثة (مستحسن) في مربع الحوار الحصول على ملفات الإعداد المحدثة أثناء الإعداد، تتلقى الرسالة التالية في مربع الحوار تقرير توافق النظام :
    العناصر التالية غير متوافقة مع Windows XP. يجب حل مشكلة توافق بعض هذه العناصر قبل تشغيل برنامج الإعداد مرة أخرى.

    لمزيد من المعلومات حول أحد العناصر، حدده، وثم انقر فوق تفاصيل.

    برنامج فيدام وينوف
    يؤدي النقر فوق تفاصيل ظهور الرسالة التالية:

    هذا البرنامج غير متوافق مع هذا الإصدار من Windows ويجب إلغاء تثبيته قبل الترقية.

    للحصول على قائمة الأجهزة والتطبيقات التي يعتمدها هذا الإصدار من Windows، انظر قائمة الأجهزة والبرامج المتوافقة في موقع Microsoft على ويب.
  • إذا نقرت فوق لا، تجاوز هذه الخطوة ومتابعة تثبيت Windows في مربع الحوار الحصول على ملفات الإعداد المحدثة أثناء الإعداد، تتلقى رسالة الخطأ التالية على شاشة زرقاء:
    إيقاف 0XC2
    BAD_POOL_CALLER

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان الكمبيوتر يحتوي على محول التقاط فيديو Winnov Videum AVI مع فيدام إصدار برنامج تثبيت 2.9.2 (يتضمن هذا البرنامج ملف إصدار 200.9.2812 Winnov32.sys).

الحل

إذا قمت بالنقر فوق نعم، تحميل ملفات الإعداد المحدثة (مستحسن) في مربع الحوار الحصول على ملفات الإعداد المحدثة أثناء الإعداد، إزالة البرنامج فيدام وينوف باستخدام الأداة "إضافة/إزالة البرامج" في "لوحة التحكم"، وبعد تثبيت نظام التشغيل Windows XP مرة أخرى.

إذا قمت بالنقر فوق لا، تجاوز هذه الخطوة ومتابعة تثبيت Windows في مربع الحوار الحصول على ملفات الإعداد المحدثة أثناء الإعداد، اتبع الخطوات التالية:

  1. بدء تشغيل الكمبيوتر باستخدام موجه الأوامر.

    إذا كان الكمبيوتر يستخدم نظام الملفات FAT، بدء تشغيل الكمبيوتر باستخدام قرص بدء تشغيل Microsoft Windows 95 أو Microsoft Windows 98 أو نظام التشغيل Microsoft Windows Millennium Edition. إذا كان الكمبيوتر يستخدم نظام الملفات NTFS، بدء تشغيل الكمبيوتر باستخدام "وحدة التحكم بالاسترداد".
  2. حذف الملفات Winnov32.sys و Wnvkaud.sys و Wnvcom.sys و Wnkvid.sys في المجلد %Windir%\System32\Drivers.
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر من القرص الثابت.
  4. انقر فوق متابعة "إعداد Windows XP".
تم الآن تثبيت تحديث لهذه المشكلة عن طريق ميزة "التحديث الحيوي" لنظام التشغيل Windows XP. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

وصف ميزة التحديث الحيوي في إعداد Windows XP 311220

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في بداية هذه المقالة.

مزيد من المعلومات

للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف ميزة التحديث الحيوي في إعداد Windows XP 311220
لمزيد من المعلومات حول محول الفيديو أفي فيديوم، قم بزيارة موقع وينوف على الويب:

توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.

منتجات الجهات الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.
خصائص

رقم الموضوع: 310527 - آخر مراجعة: 18‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات