"فشل التثبيت. خطأ غير معروف (-2147024770) "ظهور رسالة خطأ عند محاولة استخدام Windows Update

الأعراض

عند محاولة استخدام Microsoft Internet Explorer لتحديث Windows من موقع Windows Update (http://update.microsoft.com)، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
فشل التثبيت. خطأ غير معروف (-2147024770)

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان Internet Explorer بعض الملفات التالفة، أو إذا لم يتم تسجيل ملف مكتبة (DLL) الارتباط الديناميكي Inseng.dll.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم الطرق التالية بالترتيب الذي يتم به.

الطريقة الأولى: تسجيل الملف Inseng.dll

  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. في المربع فتح ، اكتب regsvr32/u inseng.dll، ومن ثم انقر فوق موافق.
  3. عندما تتلقى رسالة تشير إلى نجاح دلونريجيستيرسيرفير في Inseng.dll، انقر فوق "موافق".
  4. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  5. في المربع فتح ، اكتب regsvr32 inseng.dll، ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. عند تلقي الرسالة التي تفيد أن نجح DllRegisterServer في Inseng.dll، انقر فوق "موافق".
  7. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا لم يتم حل المشكلة، انتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: إصلاح Internet Explorer

استخدم أحد الإجراءات التالية، بما يتناسب مع نظام التشغيل الخاص بك.

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) أو الإصدار الأحدث، Windows Millennium Edition (Me) أو نظام التشغيل Windows 98

ملاحظة: نظرًا لوجود إصدارات عديدة من Microsoft Windows، قد تختلف الخطوات التالية على الكمبيوتر. إذا كانت كذلك، راجع وثائق المنتج لإتمام هذه الخطوات.
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى إعدادات، ثم انقر فوق لوحة التحكم، وثم انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة/إزالة البرامج.
  2. انقر فوق Microsoft Internet Explorer الإصدار (حيث يكون الإصدار هو إصدار Internet Explorer المثبت) ومن ثم انقر فوق تغيير/إزالة.
  3. انقر فوق إصلاح Internet Explorerومن ثم انقر فوق موافق.
  4. انقر فوق نعم لتأكيد عملية الإصلاح.
  5. اتبع الشاشة الإرشادات لإصلاح Internet Explorer، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عندما تتم مطالبتك.

نظام التشغيل Windows 2000 دون SP1 أو Service Pack 2 (SP2)

  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. في المربع فتح ، اكتب rundll32 setupwbv.dll، ie5maintenance، ومن ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: هناك مسافة بين "rundll32" و "swtupwbv.dll" في هذا الأمر.
  3. اتبع الشاشة الإرشادات لإعادة تثبيت Internet Explorer، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر عندما تتم مطالبتك.
إذا لم يتم حل المشكلة، أو إذا كان لا يمكن بنجاح إصلاح Internet Explorer، انتقل إلى الطريقة الثالثة.

الطريقة الثالثة: إعادة تثبيت Internet Explorer

إعادة تثبيت الإصدار الحالي من Internet Explorer أو الترقية إلى أحدث إصدار من Internet Explorer. للحصول على أحدث إصدار من Internet Explorer، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 315297 - آخر مراجعة: 19‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات