الأسئلة المتداولة حول MSN Messenger

ملخص

MSN Messenger يتيح لك مشاهدة عند الأصدقاء عبر إنترنت وتبادل الرسائل الفورية معهم. توضح هذه المقالة إجابات للأسئلة المطروحة بشكل متكرر الدعم حول MSN Messenger.

مزيد من المعلومات

لاستخدام MSN Messenger على شبكة الإنترنت، تحتاج.NET Passport. إذا كان لديك حساب في Hotmail، بمثابة.NET Passport الخاص بك.

دعم لبرنامج MSN Messenger

يتم دعم MSN Messenger المتاحة 24 ساعة في اليوم.  أن تتلقى الدعم في أي وقت أثناء استخدام MSN Messenger. للقيام بذلك، انقر فوق الزر تعليمات في جزء الخاص بك على MSN Messenger. الزر " تعليمات " هذا يتيح لك استخدام مكتبة كاملة من مواضيع التعليمات MSN Messenger.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، قم بأحد الإجراءات التالية:
  • انقر فوق الاتصال بنا إلى نهاية موضوع "تعليمات" البريد الإلكتروني السؤال إلى "دعم microsoft".
  • راجع موقع Microsoft التالي على الويب:
Microsoft تعمل جاهدة الرد على طلبات الدعم بريد إلكتروني خلال 24 ساعة عمل. ومع ذلك، يمكن العثور على إجابات لأسئلة دعم MSN Messenger جميع على صفحات التعليمات.

الأسئلة المتداولة حول MSN Messenger

س 1: لماذا أواجه بعض المشاكل في تنزيل برنامج MSN Messenger؟

A1: حفظ البرنامج إلى القرص الثابت. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. إنشاء مجلد لحفظ برنامج MSN Messenger على القرص الثابت الخاص بك. لاحظ مسار المجلد.
  2. قم بزيارة موقع Microsoft تنزيل MSN Messenger على الويب التالية:
  3. على الجانب الأيسر من الصفحة، انقر فوق " تنزيل الآن".
  4. عند ظهور مربع الحوار تحميل ملف ، انقر فوق حفظ.
  5. في مربع الحوار حفظ باسم ، استعرض بحثاً عن المجلد الذي قمت بإنشائه في الخطوة 1، ومن ثم انقر فوق حفظ.
  6. افتح المجلد الذي قمت بإنشائه في الخطوة 1، ومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق Install_MSN_Mesenger.exe لتثبيت MSN Messenger.
إذا كنت تتلقى رسالة خطأ "لم يتم العثور على صفحة" عند محاولة تنزيل البرنامج، أما تحديث الصفحة أو انقر فوق الاتصال بنا الارتباط في أسفل الصفحة لإرسال رسالة بريد إلكتروني تطلب للحصول على تعليمات إضافية.

Q2: لماذا أنا أواجه مشاكل في تثبيت MSN Messenger؟

A2: استخدم الطرق التالية قبل محاولة تثبيت MSN Messenger مرة أخرى:
  • قم بإنهاء العديد من البرامج قدر الإمكان قبل محاولة تثبيت MSN Messenger. لإنهاء البرامج، انقر نقراً مزدوجاً فوق رموز البرامج على شريط المهام، ثم انقر فوق إغلاق أو إنهاء.
  • تأكد من أن ملفات المستعرض الخاص بك من Microsoft Internet Explorer غير تالفة. في بعض الأحيان يمكن الكتابة فوق برامج أخرى أو إتلاف هذه الملفات. لتثبيت MSN Messenger، قد تحتاج إلى ترقية أو تثبيت إصلاح هذه الملفات. راجع التعليمات في برنامج Internet Explorer للحصول على مزيد من المعلومات، أو راجع موقع Microsoft على ويب:
  • إذا كنت تستخدم Microsoft Windows NT 4.0 أو نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 أو نظام التشغيل Microsoft Windows XP، تأكد من أن لديك الأذونات الصحيحة لتثبيت البرامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت غير متأكد حول الأذونات لديك على الكمبيوتر الخاص بك، اتصل بمسؤول النظام للحصول على مزيد من المعلومات.
  • ينطبق هذا الحل لمستخدمي الشركة. منع مسؤولي الشبكة MSN Messenger من يعمل في شركة أو مؤسسة. في حالة ظهور رسالة خطأ عند الاتصال بخدمة.NET Messenger في نهاية التثبيت، لا تواجه مشاكل في تثبيت MSN Messenger. انتقل إلى السؤال التالي.


س 3: تعذر الاتصال بخدمة.NET Messenger Service. لماذا؟

A3: يمكن أن يكون هناك عدة أسباب لماذا لا يمكن تسجيل الدخول إلى خدمة.NET Messenger:
  • إذا لم يتم التعرف على.NET Passport الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:
    1. راجع مواقع.NET Passport التالي:

      http://www.hotmail.com

    2. تسجيل الدخول.
    3. إذا تم التعرف على الحساب ولكن لا يزال يتعذر تسجيل الدخول إلى خدمة.NET Messenger، قد يكون مؤقتاً لأسفل للحفاظ على خوادم المراسلة أو قد تكون وصلت إلى قدرة بسبب الازدحام الكثيف على الإنترنت (أثناء ساعات الذروة الاستخدام). الانتظار لفترة قصيرة، ومن ثم حاول مرة أخرى. للتحقق من حالة خدمة.NET Messenger، راجع موقع Microsoft التالي على الويب:
  • ينطبق هذا الحل لمستخدمي الشركة. إذا كنت خلف جدار حماية أو داخل شركة شبكة منطقة محلية (LAN)، قد منع MSN Messenger وبرامج المراسلة الفورية بجدار الحماية أو قيود الأمان الخاصة بالشركة. الرجاء الاتصال بمسؤول الشبكة للحصول على المساعدة. لمزيد من المعلومات حول المنافذ التي يجب فتح مسؤول شبكة اتصال MSN Messenger للعمل، الرجاء مراجعة "دليل لشبكة مسؤولي" في التعليمات.
  • ينطبق هذا الحل لمستخدمي الشركة. تأكد من
    يتم إلغاء تحديد خانة الاختيار استخدام ملقم وكيل (غير محدد) ضمن علامة التبويب اتصال (للعثور على خانة الاختيار هذه، انقر فوق خيارات القائمة أدوات .) تتطلب بعض ملقمات وكيلة لتحديد خانة الاختيار هذه. إلا أن يخبرك مسؤول الشبكة لتحديد خانة الاختيار استخدام ملقم وكيل ، لا تقوم بذلك.


س 4: لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي. ماذا أفعل؟

A4: راجع موقع ويب لخدمات أعضاء.NET Passport التالي:

http://accountservices.passport.net/

انقر فوق نسيت كلمة المرور.

س 5: يتعذر إرسال الملفات أو بدء محادثة صوتية مع جهة اتصال أخرى. ماذا أفعل؟

A5: قد يكون جدار حماية أو ربما تستخدم مشاركة إنترنت البرامج أو الأجهزة، نظام كما هو معروف ICS/nat. لمعرفة المزيد، راجع "مشاركة اتصال إنترنت" باستخدام ICS/NAT في موقع Microsoft التالي على الويب:

http://messenger.msn.co.in/Help/

إذا كنت تستخدم جدار حماية، اتصل بمسؤول شبكة الاتصال وأطلب أن تتشاور مع موضوع تعليمات MSN Messenger "دليل مسؤولي شبكة الاتصال". يجب أن تكون المهام الأساسية لبرنامج MSN Messenger تتأثر ICS/NAT مشاكل تؤثر على ميزات معينة.

أيضا، تأكد من أن الاتصال ليس خلف جدار حماية أو nat ICS/. إذا كان ذلك ممكناً، حاول هذا مع أكثر من جهة اتصال.
خصائص

رقم الموضوع: 316660 - آخر مراجعة: 19‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات