ظهور رسالة الخطأ "تعذر الوصول خدمة مثبت Windows" عند تثبيت التطبيق

تنطبق هذه المقالة على نظام التشغيل Windows 2000. ينتهي دعم ل Windows 2000 في 13 يوليو 2010- مركز حلول نهاية دعم 2000 Windows نقطة بداية لتخطيط استراتيجية الهجرة الخاصة بك من نظام التشغيل Windows 2000. لمزيد من المعلومات، راجع نهج دورة حياة دعم Microsoft.

الأعراض

بعد الترقية إلى الإصدار 2.0 مثبت Windows، قد يتعذر بدء تشغيل خدمة Windows Installer وقد تتلقى رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن الوصول إلى خدمة Windows Installer. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت تقوم بتشغيل Windows في الوضع الأمن، أو لم يتم تثبيت Windows Installer بشكل صحيح. اتصل بأفراد الدعم للحصول على المساعدة.
ملاحظة: لا تحدث هذه المشكلة في المنتجات التالية:
  • مايكروسوفت ويندوز إكس بي
  • Microsoft Windows Millennium Edition
  • نظام التشغيل Windows 98

السبب

قد تحدث هذه المشكلة عند وجود أي من الشروط التالية:

  • في أذونات DCOM، يتم تعيين مستوى المصادقة الافتراضي إلى لا شيء، وتم تعيين مستوى الانتحال الافتراضي إلى مجهول.
  • نظام حساب ليس لديه أذونات كاملة على مفتاح التسجيل أو مجلد Windows Installer يحاول الوصول إلى. وهذا الخاصة ب NTFS.

الحل

اعتماداً على هذه المشكلة، استخدم أحد أو كافة الطرق التالية:

  • الطريقة الأولى: إلغاء تسجيل وإعادة تسجيل مثبت Windows.
  • الطريقة الثانية: تحقق من أذونات DCOM.
  • الطريقة الثالثة: منح إذن "التحكم الكامل" إلى حساب النظام.
  • الأسلوب 4: التحقق من أذونات التسجيل.
  • الطريقة الخامسة: إصلاح مفتاح أمان المقطوعة لخدمة MsiServer.

قبل البدء: التحقق من تثبيت حزمة الخدمة

إذا كنت تستخدم Windows 2000، تأكد من أنه تم تثبيت "حزمة الخدمة sp2".
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows NT 4.0، تأكد من أنه تم تثبيت حزمة الخدمة 6.

إذا لم تقم بتثبيت حزم الخدمة المناسبة، الخطوات الموجودة في القسم "مزيد من المعلومات" من هذه المقالة قد لا تعمل كما هو متوقع.

مزيد من المعلومات

الطريقة الأولى: إلغاء تسجيل وإعادة تسجيل مثبت Windows

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب MSIEXEC/UNREGISTER، وثم انقر فوق موافق. حتى إذا قمت بذلك بشكل صحيح، قد تبدو وكأنها لا شيء يحدث.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب MSIEXEC/REGSERVER، وثم انقر فوق موافق. حتى إذا قمت بذلك بشكل صحيح، قد تبدو وكأنها يحدث أي شيء، أو قد ترى رملية بإيجاز. بعد تشغيل هذا الأمر، تكتمل العملية.
  3. حاول تطبيق يستند إلى Windows Installer مرة أخرى.

الطريقة الثانية: التحقق من أذونات DCOM

يتطلب هذا الأسلوب تغيير مستوى الانتحال الافتراضي DCOM إلى تعريف، إزالة الملف Msisip.dll، ومن ثم إعادة تثبيت "حزمة الخدمة sp3" لنظام التشغيل Windows 2000.

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب dcomcnfg، وثم انقر فوق موافق.
  2. على علامة التبويب الخصائص الافتراضية :
    1. في قائمة مستوى المصادقة الافتراضي ، انقر فوق " اتصال".
    2. في قائمة مستوى الانتحال الافتراضي ، انقر فوق تعريف، ومن ثم انقر فوق موافق.
  3. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب رمز مستكشف، %windir%\system32\msisip.dll، وثم انقر فوق موافق.
  4. إعادة تسمية الملف Msisip.dll ك Msisip.old.
  5. قم بإعادة تثبيت Windows 2000 Service Pack 3.

الطريقة الثالثة: منح إذن "التحكم الكامل" إلى حساب النظام

  1. بدء تشغيل "مستكشف Windows" وانقر نقراً مزدوجاً فوق محرك الأقراص الجذر الثابت الخاص بالكمبيوتر ثم انقر فوق خصائص.
  2. انقر فوق علامة التبويب أمان ، ومن ثم انقر فوق إضافة.
  3. في مربع الحوار تحديد مستخدمين أو أجهزة كمبيوتر، أو مجموعات ، انقر فوق حساب النظام، انقر فوق إضافة، وثم انقر فوق موافق.
  4. ضمن السماح، انقر لتحديد خانة الاختيار التحكم الكامل ، ومن ثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق المجلد المؤقت TEMP وثم تحقق من أنه لدى حساب نظام التحكم الكامل.

الأسلوب 4: التحقق من أذونات التسجيل

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب Regedt32.
  2. لكل من خلايا التسجيل، اتبع الخطوات التالية:
    1. حدد الخلية.
    2. لنظام التشغيل Windows XP، في القائمة تحرير ، انقر فوق أذونات.

      لنظام التشغيل Windows 2000 و Windows NT 4 في القائمة أمان ، انقر فوق أذونات.
  3. تحقق من أنه تم إضافة حساب النظام ومن أن التحكم الكامل. إذا لم يكن كذلك، إضافة حساب النظام بالتحكم الكامل.

الطريقة الخامسة: إصلاح مفتاح أمان المقطوعة لخدمة MsiServer

  1. بدء تشغيل الكمبيوتر باستخدام نظام التشغيل Windows 2000.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit.exeوثم إعادة تسمية المفتاح التالي إلى Old_Security:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer\Security
  3. إعادة تشغيل الكمبيوتر (يجب أن تقوم بذلك).
  4. قم بتشغيل Instmsiw.exe ل 2.0 مثبت; وهذا بتصحيح مفتاح أمان المقطوعة لخدمة MSI.
لمزيد من المعلومات حول رسالة خطأ التي قد تتلقاها عند إضافة أو إزالة أحد برامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

315346 رسالة خطأ عند محاولة إضافة أحد برامج أو إزالته على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows XP أو Windows Server 2003: "خدمة Windows Installer تعذر الوصول

خصائص

رقم الموضوع: 319624 - آخر مراجعة: 19‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات