استكشاف أخطاء رموز اتصالات الطلب الهاتفي والشبكة مفقود

تنطبق هذه المقالة على نظام التشغيل Windows 2000. ينتهي دعم ل Windows 2000 في 13 يوليو 2010- مركز حلول نهاية دعم 2000 Windows نقطة بداية لتخطيط استراتيجية الهجرة الخاصة بك من نظام التشغيل Windows 2000. لمزيد من المعلومات، راجع نهج دورة حياة دعم Microsoft.
للحصول على إصدار نظام التشغيل Microsoft Windows XP ونظام التشغيل Microsoft Windows Server 2003 من هذه المقالة، راجع 825826 .

تنطبق هذه المقالة على نظام التشغيل Windows 2000. ينتهي دعم ل Windows 2000 في 13 يوليو 2010- مركز حلول نهاية دعم 2000 Windows نقطة بداية لتخطيط استراتيجية الهجرة الخاصة بك من نظام التشغيل Windows 2000. لمزيد من المعلومات، راجع نهج دورة حياة دعم Microsoft.

ملخص

توضح هذه المقالة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك استخدامها لحل رموز اتصالات الطلب الهاتفي وشبكة الاتصال مفقودة. قد تحدث المشاكل التالية عند النقر فوق ابدأ، أشر إلى
إعدادات، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق شبكة الاتصال واتصالات الطلب الهاتفي أو إذا كنت انقر فوق مواضع شبكة الاتصال على سطح المكتب ثم انقر فوق خصائص.
  • رمز الاتصال المحلي مفقود.
  • رموز اتصال الطلب الهاتفي مفقودة.
  • رمز المعالج إنشاء اتصال جديد مفقود.
  • يظهر رمز إنشاء اتصال جديد ، أو واحد أو أكثر من اتصالات الطلب الهاتفي تظهر أيضا.
  • إذا النقر فوق القائمة خيارات متقدمة ، ثم انقر فوق إعدادات متقدمة، يظهر الإدخال [اتصالات الوصول البعيد] في الجزء الاتصالات.
  • الشبكة ومستكشف اتصالات الطلب الهاتفي إنهاء الاستجابة (حدوث تعليق) بعد تحديد اتصال شبكة اتصال، ثم انقر فوق
    خصائص.
وعلى الرغم من هذه المشاكل، تستمر الشبكة في العمل بشكل صحيح، ولا يزال يظهر الأمر Ipconfig كافة معلومات الاتصال ومحول.

مزيد من المعلومات

لاستكشاف هذه المشكلات، اتبع الخطوات التالية:
  1. تحقق من إعداد محول شبكة الاتصال:
    1. انقر نقراً مزدوجاً فوق جهاز الكمبيوتر، ومن ثم انقر فوق خصائص.
    2. انقر فوق علامة التبويب الجهاز ، ومن ثم انقر فوق
      "إدارة الأجهزة".
    3. قم بتوسيع محولات شبكة الاتصالومن ثم تأكد من أن بطاقة الشبكة الصحيح مسرود.
    4. انقر نقراً مزدوجاً فوق بطاقة شبكة الاتصال، ومن ثم تحقق من ظهور الرسالة "هذا الجهاز يعمل بشكل صحيح" في المربع " حالة الجهاز " في علامة التبويب عام .
  2. تحقق من تشغيل الخدمات:
    1. انقر نقراً مزدوجاً فوق جهاز الكمبيوتر، ومن ثم انقر فوق إدارة.
    2. توسيع الخدمات والتطبيقات، ومن ثم انقر فوق خدمات.
    3. في الجزء الأيسر، تحقق من بدء تشغيل الخدمات التالية:
      • استدعاء إجراء بعيد (RPC)
      • اتصالات شبكة الاتصال (تعتمد هذه الخدمة على خدمة RPC)
      • التوصيل والتشغيل
      • نظام أحداث COM + (تعتمد هذه الخدمة على خدمة RPC)
      • إدارة اتصال الوصول البعيد (تعتمد هذه الخدمة على خدمة الهتفية)
      • الهتفية (تعتمد هذه الخدمة على RPC وخدمة PnP)
  3. تحقق من إعداد تسجيل الدخول:
    1. انقر نقراً مزدوجاً فوق خدمة نظام أحداث COM + .
    2. انقر فوق علامة التبويب تسجيل الدخول .
    3. ضمن تسجيل الدخول ك، التحقق
      يتم تحديد حساب "النظام المحلي" . هذا هو الإعداد الافتراضي.
  4. تحقق من إعداد التفاعل مع سطح المكتب:
    1. انقر نقراً مزدوجاً فوق خدمة شبكة الاتصال .
    2. تحت حساب "النظام المحلي"، تحقق من أن الخدمة قيد التشغيل.
    3. تحقق من تشغيل الخيار السماح للخدمة بالتفاعل مع سطح المكتب .
  5. تحقق من إعداد خدمات شبكة الاتصال:
    1. في "لوحة التحكم"، انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة/إزالة البرامج.
    2. انقر فوق إضافة/إزالة مكونات Windows.
    3. تحت خدمات شبكة الاتصال، تحقق
      يتم تشغيل خدمات TCP/IP البسيطة .
  6. تحقق من تسجيل DLLs المسردة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية الشبكة بشكل صحيح:للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    269019 "اتصالات شبكة الاتصال والطلب الهاتفي" رموز المجلد مفقود

  7. في موجه الأوامر، اكتب sfc/purgecacheومن ثم اضغط ENTER. تشغيل مدقق ملفات Windows. تحقق من سلامة كافة حماية ملفات Windows في المجلد System32.
  8. تحقق من أن مفاتيح التسجيل سليمة وصحيحة:
    1. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل".
    2. حدد موقع ثم انقر فوق مفتاح التسجيل التالي:
      HKEY_CLASSES_ROOT\Interface
      في حالة عدم وجود المفتاح بإنشائه.
    3. تحقق من أن قيمة هذا المفتاح:
      {0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
      إذا لم يكن كذلك، تعديل هذه القيمة. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

      269019 "اتصالات شبكة الاتصال والطلب الهاتفي" رموز المجلد مفقود

  9. استخدام Dcomcnfg.exe لإعادة تعيين إعداد مستوى الانتحال الافتراضي :
    1. انقر فوق ابدأ، انقر فوق
      تشغيل، اكتب dcomcnfgوانقر فوق
      OK.
    2. في علامة التبويب الخصائص الافتراضية ، انقر فوق أي إعداد آخر غير مجهول في مربع مستوى الانتحال الافتراضي . للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

      273461 شبكة الاتصال واتصال الطلب الهاتفي رموز تختفي عند استخدام Dcomcnfg.exe لتعيين مستوى الانتحال الافتراضي إلى مجهول

  10. فقط رموز اتصال الطلب الهاتفي مفقودة، إضافة مودم قياسي مزيف مؤقتاً، وثم راجع إذا تظهر رموز اتصال.
  11. إزالة وثم إعادة تثبيت أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows. للحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows 2000، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
    260910 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة Windows 2000
  12. تأكد من أنه لا يوجد أي محولات شبكة الاتصال غير موجودة أو الخفية أو المخفية في الكمبيوتر. للحصول على معلومات إضافية حول كيفية القيام بذلك، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    269155 رسالة خطأ عند محاولة تعيين عنوان IP على محول شبكة الاتصال

  13. إزالة وثم إعادة تثبيت محول شبكة الاتصال:
    1. في "لوحة التحكم"، انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة/إزالة الأجهزة.
    2. قم بإزالة محول الشبكة.
    3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ومن ثم السماح للنظام بالكشف عن تلقائياً وتثبيت برامج التشغيل لمحول شبكة الاتصال.
  14. إزالة أي برنامج إدارة محول شبكة الاتصال الخارجية. إزالة أية برامج التجميع بشكل مؤقت. تعرف تركيبة التالية غير متوافقة:
    محول خادم ثنائي المنفذ Intel Pro 100 + مع Intel كفريق برنامج يتم تشغيله مكون بروتوكول SNMP، مثل Dell فتح إدارة الخادم على العوامل
    إذا كنت تستخدم هذه المجموعة، قم بإزالة Dell فتح إدارة الخادم على وكلاء. للحصول على إصدار محدث لمزيد من المعلومات، اتصل بالشركة المصنعة لمحول الشبكة أو ببائع برنامج تابع لجهة خارجية.
  15. في حالة حذف الاتصال فقط بمجرد مستخدم متصل فعلياً بشبكة الاتصال، اتبع الخطوات التالية:
    1. إعادة تشغيل الكمبيوتر أثناء عدم الاتصال شبكة الاتصال لمعرفة إذا كان تحميل كائن "نهج المجموعة" (GPO).
    2. GPresult ابدأ العثور على كائنات نهج المجموعة التي يتم تطبيقها.
    3. تحديد موقع وفتح تجميع نهج/تكوين المستخدم/إعدادات Windows/صيانة Internet Explorer/الاتصال/إعدادات الاتصال/. انقر لإلغاء تحديد
      خانة الاختيار حذف إعدادات اتصال موجود إذا كان موجوداً . للحصول على معلومات إضافية حول كيفية استخدام GPresult، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

      321709 كيفية استخدام الأداة "نتائج نهج المجموعة" في نظام التشغيل windows 2000

  16. في موجه الأوامر، اكتب winmgmt/clearadapومن ثم اضغط ENTER. هذا الأمر إلى مسح كافة القيم المرتبطة ب WMI من مفتاح التسجيل أداء الخدمة.
    للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

    كيفية استكشاف أخطاء عداد الأداء القائم على WinMgmt 266416

منتجات الجهات الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.

المراجع

للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

254631 بعض رموز اتصالات شبكة الاتصال والطلب الهاتفي قد تكون مفقودة

273461 شبكة الاتصال واتصال الطلب الهاتفي رموز تختفي عند استخدام Dcomcnfg.exe لتعيين مستوى الانتحال الافتراضي إلى مجهول

269019 "اتصالات شبكة الاتصال والطلب الهاتفي" رموز المجلد مفقود

خصائص

رقم الموضوع: 329050 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات