لا يمكنك إنشاء اتصال شبكة بعد استعادة نظام التشغيل Windows XP

الأعراض

بعد تثبيت حزمة الخدمة service Pack 1 (SP1) لنظام التشغيل Microsoft Windows XP، قد تواجه الأعراض التالية:
  • لا يمكنك إنشاء اتصال الوصول البعيد أو اتصال شبكة الطلب الهاتفي. كافة العناصر في صفحة "شبكة الاتصال" معالج الاتصال الجديد غير متوفرة (تكون خافتة). قد تتلقى أيضا رسالة الخطأ التالية:
    لا يمكن تحميل إدارة اتصال الوصول البعيد.
    خطأ 711
  • مجلد "اتصالات بالشبكه" فارغاً.
  • لا تعمل خدمة "مشاركة اتصال إنترنت" وجدار حماية اتصال إنترنت (ICF) بسبب فشل تبعية.
  • يتم تسجيل الأحداث التالية في سجل النظام في "عارض الأحداث":
  • عند محاولة بدء تشغيل خدمة إدارة اتصال الوصول البعيد، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    تعذر بدء تشغيل خدمة إدارة اتصال الوصول البعيد على "الكمبيوتر المحلي".

    خطأ 5: تم رفض الوصول
    ملاحظة: تتلقى رسالة الخطأ هذه حتى إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب له بيانات اعتماد إدارية.
  • عند محاولة الاتصال بشبكة AOL واسعة النطاق (DSL أو الكبل)، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    فشل الاتصال. لم يتم تكوين شبكة اتصال Windows بشكل صحيح.
  • عند محاولة بدء تشغيل خدمة إدارة اتصال الوصول البعيد، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    تعذر بدء تشغيل خدمة إدارة اتصال الوصول البعيد على الكمبيوتر المحلي. خطأ 1068.
  • عند محاولة تمكين "مشاركة اتصال إنترنت" على جهاز كمبيوتر مستند إلى Windows XP Home، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    تعذر بدء تشغيل خدمة إدارة الاتصال التلقائي للوصول عن بعد على الكمبيوتر المحلي. خطأ 1068. فشل بدء تشغيل خدمة التبعية أو مجموعة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحقق أحد الشروط التالية:
  • تثبيت Windows XP SP1، وثم استخدام ميزة "استعادة النظام" لاستعادة Windows إلى حالة السابقة لتثبيت حزمة الخدمة.
  • تثبيت Windows XP SP1 عند تثبيت Windows XP Home، ثم قمت بالترقية إلى Windows XP Professional.
خلية تسجيل النظام لا يتم بشكل صحيح استعادة إلى تسجيل Windows بعد استعادة Windows.

الحل

لحل هذه المشكلة، أعد تثبيت Windows XP SP1. إذا لم يتم حل المشكلة، تأكد من تشغيل الخدمات الهاتفية وإدارة اتصال الوصول البعيد إدارة الاتصال التلقائي للوصول عن بعد.

للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

330163 "خطأ 711: لا يمكن تحميل خدمة إدارة اتصال الوصول البعيد" رسالة خطأ عندما تقوم بإنشاء اتصال شبكة الاتصال

لمنع حدوث هذه المشكلة، تثبيت التحديث الضروري Q329441. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Windows Update على ويب التالي:يمكن للمسؤولين تنزيل هذا التحديث من كتالوج Windows Update لتوزيع على أجهزة كمبيوتر متعددة. إذا كنت تريد الحصول على هذا التحديث لتثبيته فيما بعد على جهاز أو أكثر من أجهزة الكمبيوتر، ابحث Q329441 باستخدام ميزة "خيارات البحث المتقدم" في كتالوج Windows Update.

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".

Windows XP

   Date         Time   Version       Size     File name
-----------------------------------------------------
17-Oct-2002 16:34 5.1.2600.101 218,624 Srrstr.dll

Windows XP SP1

   Date         Time   Version        Size     File name
------------------------------------------------------
15-Oct-2002 15:32 5.1.2600.1132 226,816 Srrstr.dll
لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل تحديثات من "كتالوج Windows Update"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية تنزيل التحديثات التي تتضمن برامج التشغيل والإصلاحات العاجلة من كتالوج Windows Update 323166

الحل البديل

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
لجعل لنا التغلب على هذه المشكلة لك، انتقل إلى قسم "إصلاح ذلك بالنسبة لي". إذا كنت تفضل إصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى قسم "إصلاح المشكلة بنفسي".

إصلاح بالإنابة عني



لإصلاح هذه المشكلة تلقائياً، انقر فوق الزر Fix itأو الارتباط. في مربع الحوار تنزيل الملف ، انقر فوق تشغيل ، واتبع الخطوات الموجودة في الإصلاح من معالج.



ملاحظات
  • قد يكون هذا المعالج باللغة الإنكليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا لإصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن على الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة، يمكنك حفظ الحل Fix it إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم إعادة تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي يحتوي على المشكلة.

انتقل بعد ذلك إلى "هل هذا يحل المشكلة؟" المقطع.



إصلاح المشكلة بنفسي



إذا تعذر تثبيت حزمة الخدمة SP1، تحقق من
يتم تعيين قيمة السلسلة Objectname إلى LocalSystem في مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
بعد القيام بذلك، حذف مفاتيح التسجيل الفرعية التالية. يمكن أن يسبب هذان المفتاحان على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP لم يتم تثبيت SP1 الأعراض الموضحة في هذه المقالة:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
لحذف هذه المفاتيح، اتبع الخطوات التالية.

ملاحظة: يتضمن هذا الإجراء خطوات لعمل نسخة احتياطية مفاتيح التسجيل قبل تعديلهما.
  1. انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق
    قم تشغيل.
  2. في المربع فتح ، اكتب
    regeditومن ثم انقر فوق
    OK.
  3. تحديد موقع ثم انقر فوق المفتاح التالي في السجل:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
  4. من القائمة ملف ، انقر فوق
    تصدير.
  5. في المربع اسم الملف ، اكتب
    تصدير مفتاح رسمانومن ثم انقر فوق
    حفظ.
  6. في مفتاح رسمان ، حدد وانقر ثم
    قيمة سلسلة اسم الكائن .

    إذا لم يتم تعيين هذه القيمة إلى
    نظام محلي، اتبع الخطوات التالية:
    1. في القائمة تحرير ، انقر فوق
      تعديل.
    2. في المربع " بيانات القيمة "، اكتب
      نظام محليومن ثم انقر فوق
      OK.
  7. حدد موقع ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المفتاح التالي في السجل:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\25
  8. في القائمة تحرير ، انقر فوق
    حذف.
  9. انقر فوق نعم لتأكيد رغبتك في حذف مفتاح التسجيل المحدد.
  10. كرر الخطوات من 7 إلى 9 لحذف مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP\EAP\26
  11. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هل عمل ذلك على حل المشكلة؟

  • تحقق ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة، تكون قد انتهيت من هذا القسم. إذا لم يتم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
  • أننا نقدر الملاحظات الخاصة بك. تقديم ملاحظات أو للإبلاغ عن أية مشكلات مع هذا الحل، الرجاء كتابة تعليق على المدونة "إصلاح ذلك بالنسبة لي" أو إرسال رسالة بريد إلكتروني.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
خصائص

رقم الموضوع: 329441 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات