مشكلات نظام التشغيل Windows XP مع جهاز تالف أو غير متوافق

الأعراض

بعد ترقية جهاز الكمبيوتر إلى نظام التشغيل Windows XP، قد تواجه واحداً أو أكثر من الأعراض التالية:
  • بشكل غير متوقع إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل عشوائي الفواصل الزمنية.
  • عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    تعذر بدء تشغيل Windows لأن الملف التالي مفقود أو تالف:
    System32\DRIVERS\pci.sys
  • عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام وحدة التحكم بالاسترداد Windows XP أو عن طريق بدء تشغيل من "القرص المضغوط" Windows XP، تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:
    لا يمكن تحميل Setupdd.sys. رمز الخطأ 4.
    لا يمكن تحميل Setupdd.sys. رمز الخطأ 7.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على مكون جهاز أما تالف أو غير متوافق مع نظام التشغيل Windows XP.

الحل

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية.

تحذير لا تستكمل الإجراء التالي إلا إذا كنت على علم تام بإزالة الأجهزة الداخلية للكمبيوتر وتثبيتها. مكونات الجهاز في كمبيوتر حساسة جداً للكهرباء الاستاتيكية. للحصول على معلومات حول المعالجة الصحيحة لمكونات الكمبيوتر، اتصل بالشركة المصنعة للكمبيوتر.
  1. إيقاف تشغيل الكمبيوتر، ثم قم بإزالة كافة أجهزة نظام اتصال المكونات الملحقة (PCI).
  2. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    • في حالة بدء تشغيل Windows بنجاح، إيقاف تشغيل الكمبيوتر، وقم بإعادة تثبيت أجهزة PCI واحدة في مرة الواحدة. بدء تشغيل Windows بعد تثبيت كل جهاز. عند تثبيت جهاز الذي يسبب المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض"، إزالة هذا الجهاز، ومن ثم استمر في تثبيت أجهزة PCI أخرى.
    • إذا لم يبدأ تشغيل Windows بنجاح، قم بإزالة واحدة أو أكثر من وحدات الذاكرة التي تم تثبيتها في الكمبيوتر الخاص بك. اترك كافية ذاكرة الوصول العشوائي للكمبيوتر الخاص بك لبدء وتشغيل نظام التشغيل Windows XP.

      ملاحظة: يتطلب نظام التشغيل Windows XP 128 ميغابايت (MB) من ذاكرة الوصول العشوائي. الحد الأدنى هو 64 ميغابايت، والحد الأقصى 4 غيغا بايت (GB).

      على سبيل المثال، إذا تم تثبيت وحدتا 256 ميغابايت من الذاكرة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إزالة أحد وحدات الذاكرة. في حالة بدء تشغيل Windows بنجاح، إيقاف تشغيل الكمبيوتر، وثم إعادة تثبيت وحدات ذاكرة الوصول العشوائي واحد في مرة الواحدة. بدء تشغيل Windows بعد تثبيت كل وحدة ذاكرة الوصول العشوائي. عند تثبيت وحدة نمطية تؤدي إلى حدوث المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض"، إزالة هذه الوحدة النمطية ومن ثم استمر في تثبيت النمطية الأخرى.
  3. تحديد ما إذا كانت أجهزة PCI في جهاز الكمبيوتر متوافقة مع Windows XP. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع قائمة توافق الأجهزة ل Microsoft (HCL) التالي على الويب:

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بمصنعي أجهزة الكمبيوتر، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:للحصول على معلومات إضافية حول المواضيع ذات الصلة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

311542 الأجهزة قد لا تشغيل بشكل صحيح عند الاستئناف من وضع الاستعداد

315335 "STOP 0x0000008e" رسالة خطأ أثناء إعداد Windows XP

خصائص

رقم الموضوع: 330181 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات