"المعالج غير معتمد مع إصدار Windows الذي تستخدمه حاليًا" خطأ عند مسح أو تنزيل تحديثات Windows

ينطبق على: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter

الأعراض


عند محاولة فحص التحديثات أو تنزيلها من خلال Windows Update ، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
أجهزة غير معتمدة
يستخدم الكمبيوتر الخاص بك معالج تم تصميمه لأحدث إصدار من Windows. لأن المعالج غير معتمد مع إصدار Windows الذي تستخدمه حاليًا، سيفتقد النظام تحديثات الأمان الهامة.

error message
 
 

بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر رسالة خطأ في نافذة تحديث Windows مشابهة لما يلي:
تعذَّر على نظام التشغيل البحث عن تحديثات جديدة.
حدث خطأ أثناء التحقق من وجود تحديثات جديدة للكمبيوتر.
‏‏تم العثور على الأخطاء:
واجه Windows Update خطأً غير معروف بالرمز 80240037‎.

السبب


يحدث هذا الخطأ لأن أجيال المعالج الجديدة تتطلب أحدث إصدار من Windows للحصول علي الدعم. علي سبيل المثال، Windows 10 هو إصدار Windows الوحيد المعتمد علي أجيال المعالج التالية:

  • معالجات الجيل السابع من Intel
  • AMD "بريستول ريدج"
  • كوالكوم "8996"

وبسبب كيفية تطبيق نهج الدعم هذا، فإن الأجهزة التي تقوم بتشغيل إصدارات Windows التالية والتي تحتوي علي معالج الجيل السابع أوالأحدث قد لا تكون قادرة علي المسح الضوئي أو تنزيل التحديثات من خلال Windows Update أو Microsoft Update:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

الحل


نوصي بترقية أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى windows server 2012 R2 والمستندة إلى windows server 2008 R2 إلى Windows Server 2016 وأجهزه الكمبيوتر المستندة إلى windows 8.1 والمستندة إلى اطار 7 إلى Windows 10 إذا كانت أجهزة الكمبيوتر هذه علي معالج من اي من الإجراءات التالية الاجيال:

  • معالج"Intel Core"الجيل السابع لـ Intel أو معالج الجيل الأحدث
  • معالج AMD السابع من الجيل ("بريستول ريدج") أو جيل أحدث
  • معالج كوالكوم "8996" أو جيل أحدث

مزيد من المعلومات


للحصول علي معلومات حول كيفية تحديد جيل معالج Intel الذي قمت بتثبيته، انتقل إلى موقع Intel التالي علي الويب:

حول أرقام معالجات Intel

للحصول علي معلومات حول كيفية ترقية نظام تشغيل الكمبيوتر إلى Windows 10 ، راجع تنزيل Windows 10.  

المراجع


الأسئلة الشائعة حول سياسة دعم دورة الحياة -منتجات Windows

Windows 10 Embracing Silicon Innovation