استكشاف أخطاء إرساء Surface أو محطة إرساء Surface وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل Surface Dock أو Surface Docking Station مع Surface، فإليك المساعدة.
قبل بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها
أولاً، للتأكد من عمل جهاز Surface الخاص بك بشكل صحيح، احصل على آخر التحديثات. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على تثبيت تحديثات Surface وWindows.
استكشاف أخطاء Surface Dock وإصلاحها
حدد المشكلة التي تواجهها:
لا يتصل Surface Dock بالشاشة الخارجية الخاصة بك
إذا تعذر عرض شاشتك على شاشة ثانية، فافحص محول وكابلات الشاشة الخاصة بك. للحصول على مزيد من المعلومات حول استكشاف أخطاء الشاشة الخارجية الخاصة بك وإصلاحها، انتقل إلى مشكلة في توصيل Surface بشاشة ثانية.
مشاكل في الشحن باستخدام Surface Dock
بالنسبة إلى المشاكل المتعلقة بشحن جهاز Surface:
-
إذا كنت تستخدم إرساء Surface: إذا كانت بطارية جهاز Surface فارغة، فاشحنها أولا باستخدام مصدر الطاقة المرفق بالجهاز لبضع دقائق قبل محاولة شحنها باستخدام Surface Dock مرة أخرى.
إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة، فراجع أن بطارية Surface لن يتم شحنها أو لن يعمل Surface على البطارية للحصول على مزيد من الحلول.
بالنسبة إلى المشاكل المتعلقة بشحن الملحقات المتصلة:
-
إذا كان لديك ملحقات تسحب الطاقة من وحدة Surface Dock أو جهاز Surface، فأزلها وتأكد مما إذا كان جهاز Surface يشحن أم لا.
ملاحظة: إذا كنت تستخدم Surface Book أو نماذج أداء Surface Laptop Studio، فالرجاء إزالة جميع الملحقات والتأكد من توصيل Surface Dock بمورد الطاقة الأصلي المضمن الذي يأتي مع Surface Dock.
مشكلات في الصوت أثناء الاتصال بوحدة Surface Dock
ملاحظة: في بعض الحالات، عندما يكون جهاز صوت مثل سماعة رأس أو سماعة رأس متصلا بمقبس 3.5mm، قد لا يتم الكشف عن جهاز الصوت على الفور. اقطع اتصال كبل Surface Connect، ثم أعد توصيله لإعادة اكتشاف أجهزة الصوت.
تحقق من توصيلات الصوت
-
اقطع توصيل كبلات الصوت وأعد توصيلها وتأكد من أنها متصلة بشكل آمن.
-
قطع اتصال كبل توصيل Surface Dock وإعادة توصيله.
-
تأكد من توصيل السماعات بمقبس كهربائي وتشغيلها.
للاطلاع على جميع مشاكل الصوت الأخرى، راجع استكشاف أخطاء الصوت وملحقات الصوت في Surface وإصلاحها.
مشاكل في الشبكة مع Surface Dock
يأتي Surface Dock مجهزا بمنفذ ethernet قياسي جيجابت. لاستكشاف مشكلات الشبكة وإصلاحها على Surface Dock، راجع إصلاح مشاكل اتصال Ethernet في Windows.
إعادة تعيين إرساء Surface
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في Surface Dock، يمكنك إعادة تعيينه عن طريق القيام بما يلي:
-
قم بفصل Surface Dock من موصل الطاقة على الجزء الخلفي من المرسى.
-
أعد تعيين وحدة PSU للإرساء عن طريق إلغاء توصيله من منفذ الطاقة والانتظار 5 ثوان.
-
أعد توصيل موصل الطاقة بالإرساء، ثم قم بتوصيل وحدة PSU للإرساء بمقبس كهربائي.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.
