قد تبدأ بعض الأجهزة التي تعمل بنظام Windows 10 مع تمكين Hyper-V في استرداد BitLocker مع الخطأ 0xC0210000

الملخص

بعد تثبيت تحديث متأثر وإعادة التشغيل، قد تدخل بعض الأجهزة التي تعمل بالإصدار 1703 من Windows 10، أو الإصدار 1607 من Windows 10، أو Windows Server 2016 مع تمكين Hyper-V وضع استرداد BitLocker وتتلقى الخطأ "0xC0210000".

الحل البديل

إذا كان الجهاز الخاص بك في هذه الحالة بالفعل، يمكنك بدء Windows بنجاح بعد إيقاف BitLocker مؤقتًا من بيئة الإصلاح في Windows (WinRE) باتباع الخطوات التالية:

1. قم باسترداد كلمة مرور استرداد BitLocker ذات الـ 48 حرفًا لوحده تخزين نظام التشغيل من بوابه المؤسسة الخاصة بك أو من مكان تخزين المفتاح عند تمكين BitLocker للمرة الأولى.

2. من شاشة الاسترداد، اضغط على المفتاح enter وأدخل كلمة مرور الاسترداد عند المطالبة بذلك.

3. إذا بدأ جهازك في بيئة الإصلاح في Windows وطلب مفتاح الاسترداد مرة أخرى، فحدد تخطي محرك الأقراص للمتابعة إلى WinRE.

4. حدد خيارات متقدمة ثم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم خيارات متقدمة ثم موجه الأوامر.

5. قم بإلغاء تأمين محرك الأقراص باستخدام الأمر: Manage-bde -unlock c: -rp <48 digit numerical recovery password separated by “-“ in 6 digit group>

6. قم بإيقاف BitLocker مؤقتًا باستخدام الأمر: Manage-bde -protectors -disable c:

7. قم بإنهاء نافذة الأوامر باستخدام الأمر: exit

8. حدد متابعة من بيئة الإصلاح.

9. من المفترض أن يبدأ الجهاز الآن تشغيل Windows.

10. فور البدء، قم بتشغيل موجه الأوامر غير المقيد (أي تشغيل موجه الأوامر كمسؤول) واستئناف BitLocker لضمان استمرار حماية النظام، باستخدام الأمر: Manage-bde -protectors -enable c:

ملاحظة يلزم اتباع الخطوة في هذا الحل عند كل مرة بدء تشغيل للنظام ما لم يتم إيقاف BitLocker مؤقتًا قبل إعادة التشغيل.

لمنع حدوث هذه المشكلة، قم بتنفيذ الأمر التالي في إيقاف BitLocker مؤقتًا تمامًا قبل إعادة تشغيل النظام: Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

ملاحظة سيعمل هذا الأمر على إيقاف BitLocker مؤقتًا لإعادة تشغيل الجهاز مرة واحدة (لا يعمل خيار -rc 1 إلا داخل نظام التشغيل ولا يعمل من بيئة الاسترداد).

الخطوات التالية

تم حل هذه المشكلة الآن لجميع الأنظمة الأساسية في التحديثات التالية:

• KB4507450 LCU لـ Windows 10، الإصدار 1703.

• KB4507460 LCU لـ Windows 10، الإصدار 1607 وWindows Server 2016.

التحديثات المتأثرة

التحديثات المتأثرة هي التحديث التراكمي الأخير (LCU) الذي تم إطلاقه في 14 مايو 2019 أو إصدار أحدث من الأنظمة الأساسية المتأثرة:

• KB4499181 أو تحديث LCU لاحق للإصدار 1703 من Windows 10.

• KB4494440 أو تحديث LCU لاحق للإصدار 1607 من Windows 10 وWindows Server 2016.