اقتراحات لتطرح سؤالاً على المساعدة في المنتديات

ملخص

تقدم هذه المقالة اقتراحات حول كيفية عبارة الأسئلة التي تقوم بترحيلها إلى مجموعات الأخبار والمنتديات. تم تصميم هذه المعلومات لمساعدتك على زيادة فرصك في الحصول على إجابات سريعة وفعالة. المناقشات في هذه المقالة بالتالي المنتديات ومجموعات الأخبار في الاعتبار، ولكن تطبيق المبادئ الأساسية لأي منتدى أو مجموعة الأخبار.

مزيد من المعلومات

عندما تواجه مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وكنت تحتاج إلى مساعدة، مجموعات الأخبار والمنتديات يمكن التي تساعدك في البحث عن موارد ممتازة. إذا قمت بتصميم السؤال فعال، يمكن الحصول على معلومات جيدة من أشخاص خبرة بالموضوع ويجري سعيدة لمساعدتك.

ملاحظة: هذا المقال يتناول الشواغل أو المشاكل المرتبطة بأنظمة تشغيل Microsoft Windows ومنتجات شركة Microsoft، ولكن هناك، تطبق هذه المادة بشكل عام لأي مناقشة منتدى أو مجموعة أخبار.

هام: قبل اتخاذ أي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكد من إجراء النسخ الاحتياطي لكافة البيانات الهامة.



تجميع المعلومات ذات الصلة بالسؤال

تريد تصميم السؤال فعال. قد لجذب انتباه أفضل شخص للإجابة على السؤال، ويجب أن تكون قصيرة وإلى النقطة حيث أن لا تطغى الأشخاص مراجعة رسالتك.

تتبع قائمة الاختيار هذه عند كتابة نشر المنتدى الخاص بك:
  • في سطر الموضوع، اكتب وصفاً مختصراً للمسألة أو المشكلة الخاصة بك. على سبيل المثال: "الشاشة السوداء" أو "لا أستطيع الطباعة للطابعة XYZ." سطر موضوع تقول فقط "أحتاج إلى مساعدة" لن تلتقط انتباه أحد الأشخاص الذين قد يكونون على دراية بالوضع الخاص بك.
  • في النص الأساسي للترحيل، وصف المشكلة أو السؤال. تتضمن كافة التفاصيل اللازمة ولكن لا يوجد غير الضرورية. من السهل وصف مختصر لفهم وسيوفر الوقت المراجع.
  • إذا كان ذلك ممكناً، تتضمن خطوات إعادة إنشاء المشكلة، كما هو موضح في المثال التالي:
    1. وانتقل على جهاز الكمبيوتر المحمول.
    2. أسمع صوتية واحدة طويلة، ثم اثنين الومضات قصيرة.
    3. يظهر نص أبيض على شاشة سوداء، ولكن عدم بدء تشغيل Windows.
  • تضمين وصف أساسي للنظام، فيما يتصل بهذه المشكلة. على سبيل المثال، تتضمن ما يلي:
    • إصدار نظام التشغيل
    • معالج "أو" وحدة المعالجة المركزية
    • بطاقة الفيديو (تعرف أيضا باسم جهاز الرسومات أو محول الفيديو أو GPU)
    • مقدار ذاكرة النظام (RAM)
    • حجم القرص الثابت والطراز
    • إصدار البرنامج أو نموذج للأجهزة التي تستخدمها، والتي قد تتعلق بالمشكلة
    • إصدار برنامج مكافحة الفيروسات أو البرامج الضارة الماسح الضوئي الذي تستخدمه
    قد يكون من الصعب تحديد بعض هذه المواصفات. فيما يلي أمثلة للبرامج الحرة التي يمكنك استخدامها للبحث عن هذه المعلومات:

  • تضمين المعلومات التالية:
    • أي برنامج أو جهاز قمت مؤخرا بتثبيت أو إزالة
    • التغييرات الأخيرة التي أجريت على النظام
    • المقدار وقت حدوث المشكلة
    • الأشياء التي استخدمت بالفعل الطريقتين لاستكشاف أخطاء المشكلة والنتائج.
  • إضافة خط الشكر لكم. قد يبدو هذا واضح، ولكن من السهل إغفال ومن المهم أن يكون لطيف ومهذب في المنتديات.

تسجيل المشاكل باستخدام تاريخ المستند

الميزة الخاصة بك، إنشاء مستند حيث يمكنك الاحتفاظ بسجل لما يلي:
  • قائمة بالمشكلات التي تواجهها، بترتيب زمني
  • (موقع ويب الارتباطات) محددات مواقع المعلومات لأي شيء تقوم بترحيل (لتسهيل العودة إلى الوظيفة إلى البحث عن الردود)
  • أي حلول تجد (لتسهيل حل المشكلة إذا حدث مرة أخرى)
  • النص بدقة أي من رسائل الخطأ التي تظهر

    قد يكون الأمر محبطاً رسائل إعلام بالخطأ، ولكن يمكن أن تكون مفيدة أيضا. تأكد من أن اقتبس حرفيا صياغة رسالة إعلام بالخطأ. يمكنك ثم البحث على الإنترنت بهذه الرسالة على نحو دقيق عن طريق تضمين رسالة الخطأ ضمن علامات اقتباس.

    إذا تلقيت رسالة خطأ على شاشة زرقاء، خاصة ملاحظة التفاصيل التالية:
    • عرض كتلة النص (رمز الخطأ) أول فور "* * * إيقاف:" والتي تشبه 0x000001 أو 0x00000d
    • السطر الثاني من النص الذي يصف المشكلة، كما في الأمثلة التالية:
      • BAD_POOL_HEADER
      • DRIVER_IRQL_NOTE_LESS_OR_EQUAL
      قد تبدو هذه الرموز مقصور على فئة معينة، إلا يتمكنوا من إنتاج إجابات لك إذا كنت تبحث الإنترنت الخاصة بها. لمزيد من المعلومات حول خطأ على شاشة زرقاء، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
أيضا، تتبع من تسجيل الدخول بيانات الاعتماد (اسم المستخدم وكلمات المرور) التي استخدمتها عند التسجيل للموقع. في Windows 7، يمكنك استخدام "إدارة بيانات الاعتماد" لتخزين بيانات الاعتماد. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة صفحة Microsoft التالية على ويب:إدارات المرور الحر الأخرى، مثل Roboform و LastPass شاشة، يمكن تعقب بيانات الاعتماد الخاصة بك وتساعدك أيضا في ملء نماذج عبر إنترنت.

المنتديات المقترحة

يمكنك العثور على العديد من منتديات ممتازة على الويب لكل موضوع يمكن تخيله بالبحث في "منتدى" بالإضافة إلى موضوع البحث. على سبيل المثال، للعثور على التعليمات الخاصة بجهاز غسالة الصحون، البحث في أي محرك بحث في "المنتدى" بالإضافة إلى "صحون" بدون علامات اقتباس، كما يلي:
منتديات الصحون
فيما يلي أمثلة من منتديات Microsoft:

متابعة

بعد إيجاد حل ناجح للمشكلة، متابعة مناقشة على الإنترنت الأصلي عن طريق نشر الحل. وهذا يساعد الآخرين في البحث عن حلول لمشاكلهم الخاصة. أيضا، إذا تم نشر معينة مفيدة، تذكر أن أشكر الشخص الذي قام بنشر هذا الاقتراح.





طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها إضافية

قبل إرسال سؤالك إلى منتدى، قد تحتاج لمحاولة حل المشكلة بنفسك باستخدام طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية.

  • قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. قد يبدو هذا واضح، إلا أنها خطوة فعالة استمرار نجاح ومنسية فقط بشكل متكرر.
  • تأكد من وجود مساحة كافية على القرص على الكمبيوتر. مساحة القرص غير كافية يمكن أن يسبب مشاكل عديدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من مساحة القرص، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  • قم بتثبيت آخر التحديثات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك عن طريق زيارة موقع Microsoft Windows Update التالي على الويب:
  • تحقق من أن الماسح الضوئي البرامج الضارة أو الفيروسات محدثة ومن ثم تفحص النظام. توفر Microsoft ماسح الأمان Microsoft الحرة التي يمكنك استخدامها للقيام بذلك أيضا. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  • قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك للتأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل أو البرامج الثابتة المثبتة. وبشكل خاص، تأكد من أن لديك أحدث برامج تشغيل الفيديو المثبتة. الشركات المصنعة لبطاقات الفيديو الشائعة تتضمن Nvidia و ATI Intel. على موقع ويب، ابحث عن قسم الدعم ومن ثم ابحث عن خيار لتحميل برامج تشغيل الرسومات. توفر العديد من الشركات المصنعة خياراً مفيداً للكشف عن وتحديث برامج تشغيل الفيديو تلقائياً. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز الخاص بك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  • تثبيت وإعادة البرامج المرتبطة بالمشكلة.
  • البحث في "قاعدة معارف Microsoft" للحصول على معلومات إضافية مفيدة:
  • تستخدم محركات البحث على الإنترنت مثل بنج أو Google yahoo! للبحث عن إجابات.
  • قم بمراجعة سجلات أحداث النظام عن أدلة. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  • البحث في المنتديات العامة لمعرفة ما إذا كان الفعل تم الإجابة على السؤال. تتضمن معظم المنتديات مربع بحث لهذا الغرض. راجع قسم "اقترحت المنتديات" من هذه المقالة للحصول على أمثلة من المنتديات التي يمكنك البحث.
  • مراجعة أدلة مالك المنتج. وكثيراً ما تتضمن دلائل المنتجات خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا لم يكن لديك دليل المنتج الخاص بك، قد تتمكن من تحميل نسخة من الكتيب من موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة. بالإضافة إلى ذلك، توفر العديد من المواقع، مثل retrevo.com، أدلة حر مالك. البحث في الإنترنت عن "دليل" بالإضافة إلى اسم طراز المنتج الخاص بك. على سبيل المثال، البحث في أي محرك بحث على ما يلي:
    6450 HD ATI Radeon يدوي
  • طلب المساعدة من صديق مهرة.

تحذير: اللهب والمتصيدون

كثرة المنتديات العامة غير الوسيط. لذلك، كن مستعدا لأنواع مختلفة من الاستجابة. ليس من غير المألوف مواجهة ما يلي:
  • "النيران": الردود على الأسئلة التي تبدو غير مناسبة أو وقح
  • "المتصيدون إنترنت": الأشخاص الذين استجابات عدواني أو استفزازي لتعطيل المناقشة أو لاستدراج لك في اتخاذ رد غاضب أو أحمق بترحيل
تذكر أيضا أنه لا توجد ضمانات حول صحة المعلومات التي تتلقاها من منتدى تعليمات. على الرغم من ذلك، على الرغم من الاستجابة فوضوي العرضية، يمكنك عموما توقع ﻹيجاد مجتمعية داعمة لمعرفة الأشخاص الذين غالباً ما توفر التعليمات التي تحتاجها.

معلومات من جهة خارجية


المعلومات والحلول في هذا المستند يمثل طريقة العرض الحالية ل Microsoft Corporation على هذه المسائل اعتبارا من تاريخ نشرة. قد تكون هذه الحلول المتوفرة من خلال شركة Microsoft أو من خلال موفر من جهة خارجية. Microsoft لا توصي أي موفر من جهة خارجية أو حل جهة خارجية قد تصف هذه المقالة. قد يكون هناك أيضا موفري خدمات خارجية أخرى أو حلول جهة خارجية لم يتم توضيحها في هذا المقال. نظراً لضرورة استجابة Microsoft لظروف السوق المتغيرة، هذه المعلومات لا ينبغي تفسير ذلك على أنه التزام من Microsoft. لا تضمن Microsoft أو دقة أي معلومات أو أية حلول تقدمها Microsoft أو أي موفر جهة خارجية.

لا تصدر Microsoft أية ضمانات وتستبعد الإقرارات والضمانات والشروط سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العروض أو الضمانات أو شروط حق الملكية وعدم التعدي والحالات المرضية وقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين، فيما يتعلق بأي خدمة أو حل، منتج، أو أية مواد أو معلومات أخرى . لن تتحمل شركة Microsoft أية مسؤولية بأي حال من الأحول تجاه أي حل من الجهات الأخرى الوارة في هذا المقال. منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفاءتها. توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.


خصائص

رقم الموضوع: 555375 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات