ظهور رسالة خطأ: لا يمكن تثبيت الجهاز. حدث خطأ أثناء تثبيت الجهاز

الأعراض

بعد ترقية جهاز الكمبيوتر إلى نظام التشغيل Windows XP، ثم محاولة تثبيت جهاز (مثل طابعة)، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن تثبيت الجهاز.
حدث خطأ أثناء تثبيت الجهاز.
البيانات غير صحيحة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان برنامج التشغيل الذي تم تضمينه مع الجهاز غير متوافق مع Windows XP.

الحل

الطريقة الأولى: Windows تثبيت حزم الخدمة

لتحديث Windows بتثبيت أحدث حزم الخدمة، قم بزيارة موقع ويب التالي وقم بتحديد إصدار Windows الذي تستخدمه:
بعد تثبيت حزم الخدمات المتوفرة، حاول مرة أخرى لتثبيت الجهاز.

الطريقة الثانية: استبدال الملف Driver.cab بالإصدار الأصلي من الملف من قرص تثبيت Windows، ثم إزالة وإعادة تثبيت الجهاز

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في "الوضع الأمن".
  2. إعادة تسمية الملف Driver.cab، الموجود في المجلد التالي:
    C:\Windows\Driver cache\i386
    على سبيل المثال، إعادة تسمية الملف Driver.cab
    Driver.old.
  3. أدخل "القرص المضغوط" Windows XP في محرك الأقراص المضغوطة أو أقراص DVD.
  4. عندما تظهر شاشة الترحيب ، انقر فوق
    تنفيذ مهام إضافية.
  5. انقر فوق استعراض هذا القرص المضغوط، ومن ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلد I386.
  6. انقر فوق الملف Driver.cab، ثم على
    القائمة تحرير ، انقر فوق نسخ.
  7. في مستكشف Windows، افتح المجلد التالي:
    C:\Windows\Driver cache\I386
  8. في القائمة تحرير ، انقر فوق
    لصق للصق الملف Driver.cab في المجلد cache\I386 C:\Windows\Driver.
  9. قم بإزالة الجهاز الذي حاولت تثبيتها.

    على سبيل المثال، إذا تلقيت الخطأ عند محاولة تثبيت طابعة، اتبع هذه الخطوات لإزالة الطابعة:
    1. انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكمثم انقر فوق طابعات وأجهزة أخرى.
    2. انقر فوق الطابعات والفاكسات (أو الرمز الذي يمثل نوع الجهاز الذي تريد إزالته).
    3. انقر نقراً مزدوجاً فوق الطابعة التي تريد إزالتها، ثم انقر فوق
      حذف، ثم انقر فوق نعم لتأكيد الحذف من تلك الطابعة.
    -أو-

    استخدام "إدارة الأجهزة" لإزالة الجهاز. على سبيل المثال، إذا تلقيت الخطأ عند محاولة تثبيت مودم، اتبع هذه الخطوات لإزالة المودم:
    1. انقر فوق ابدأ، انقر نقراً مزدوجاً فوق جهاز الكمبيوتر، انقر فوق إدارة، وثم انقر فوق "إدارة الأجهزة".
    2. قم بتوسيع أجهزة المودموحدد المودم الخاص بك ثم اضغط DELETE. انقر فوق نعم لتأكيد.
  10. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. يجب اكتشاف الجهاز الجديد وتثبيتها تلقائياً.
قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على أحدث برامج التشغيل للجهاز الخاص بك.
لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 810882 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات