لم يتم التعرف على جهاز تخزين USB بعد استئناف جهاز الكمبيوتر من وضع الإسبات

الأعراض

على جهاز كمبيوتر مع وحدة تحكم ناقل تسلسلي عالمي (USB) 2.0، قد يتم تعطيل بعض أجهزة USB 1.1 بعد استئناف تشغيل جهاز الكمبيوتر من وضع الإسبات. في "إدارة الأجهزة"، تظهر هذه الأجهزة وجود مشكلة، مع وصف المشكلة التالية:
لا يعمل هذا الجهاز بشكل صحيح لأنه يتعذر على Windows تحميل برامج التشغيل المطلوبة لهذا الجهاز. (رمز 31).

الحل

معلومات حزمة الخدمة

لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Microsoft Windows 2000. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
260910 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows 2000

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة. إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح يضم سمات الملف (أو الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
   Date         Time   Version        Size     File name
--------------------------------------------------------
13-Nov-2002 18:27 5.0.2195.6127 19,696 Usbehci.sys
13-Nov-2002 18:27 5.0.2195.6127 49,776 Usbhub20.sys
13-Nov-2002 18:27 5.0.2195.6127 137,616 Usbport.sys


الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في بداية هذه المقالة.
تم تصحيح هذه المشكلة أولاً في Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

مزيد من المعلومات

وقد تم الإبلاغ عن هذه المشكلة تحدث مع أجهزة USB 1.1 التالية:
  • مفتاح ذاكرة IBM USB، 32 ميغابايت (رقم الجزء 22P 5296)
  • محرك الأقراص المضغوطة المحمولة USB IBM (جزء رقم 00N8239)
منتجات الجهات الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.

للحصول على معلومات إضافية حول كيفية الحصول على إصلاح جديد لنظام التشغيل Windows 2000 Datacenter Server، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
265173 مركز بيانات البرنامج و Windows 2000 Datacenter Server المنتج
للحصول على معلومات إضافية حول كيفية تثبيت إصلاحات عاجلة متعددة بإعادة التشغيل مرة واحدة فقط، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
296861 كيفية تثبيت تحديثات Windows متعددة أو الإصلاحات العاجلة فقط بإعادة التمهيد
خصائص

رقم الموضوع: 811011 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات