استكشاف أخطاء فشل في الكشف عن لوحة مفاتيح أو ماوس Bluetooth جديدة

الأعراض

عند إضافة جديد ماوس Bluetooth أو لوحة المفاتيح، الماوس ولوحة المفاتيح قد لا يتم كشف. بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
لا يمكن اكتشاف جهاز Bluetooth. تأكد من أنه قيد التشغيل واتبعت وثائق الشركة المصنعة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الشروط التالية:
  • حدثت المشكلة تعداد أو تثبيت جهاز مرسل مستقبل Bluetooth Microsoft. الجهاز المرسل المستقبل Bluetooth هو جهاز Bluetooth يتم توصيلها بمنفذ USB.
  • ليس لديك حزمة الخدمة Microsoft Windows XP service Pack 1 (SP1) أو تثبيت إصدار أحدث من Windows. Microsoft Bluetooth معتمد فقط من قبل Windows XP SP1 أو إصدارات أحدث من Windows.
  • كانت هناك مشكلة مع مكدس Bluetooth.
  • لم يتم تثبيت برنامج Microsoft IntelliType أو من إصدار سابق.
  • هناك مشكلة مع أحد هذه الأجهزة.

الحل

أولاً، حاول تنزيل أحدث إصدار من برنامج IntelliPoint و/أو IntelliType لمعرفة إذا كان ذلك يحل المشكلة. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع ويب التالي:
ملاحظة: يمكنك حفظ هذا الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث يمكنك إعادة تثبيت حسب الحاجة.



إذا استمرت المشكلة، حاول الخطوات التالية بالترتيب.


هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows

لحل هذه المشكلة، قم بإزالة مكونات Bluetooth، وقم بتثبيت جهاز Bluetooth. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإلغاء توصيل الجهاز المرسل المستقبل.
  2. قم بإزالة أي إصدارات أقدم من برنامج IntelliPoint. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. استخدم الطريقة المناسبة:
      • في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، فتح عنصر "البرامج والميزات" في "لوحة التحكم". للقيام بذلك، انقر فوق ابدأStart button واكتب appwiz.cpl في المربع بدء البحث واضغط على ENTER.
      • في نظام التشغيل Windows XP، افتح العنصر "إضافة أو إزالة البرامج" في "لوحة التحكم". للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب appwiz.cpl، وثم انقر فوق موافق.
    2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
  3. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، يمكنك إزالة Windows XP Hotfix (SP2) أجهزة Bluetooth اللاسلكية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب appwiz.cpl، وثم انقر فوق موافق.
    2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإزالة البرنامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
    لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

    توفر Windows XP الخدمة Pack 1 دعم أجهزة Bluetooth اللاسلكية 323183

  4. ابدأ تشغيل "محرر التسجيل". للقيام بذلك، استخدم الطريقة المناسبة:
    • في نظام التشغيل Windows Vista أو نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق ابدأthe Start button واكتب regedit في المربع بدء البحث واضغط على ENTER.

      User Account Control permission إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
    • في نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit، ومن ثم انقر فوق
      OK.
  5. لحذف بعض مفاتيح التسجيل، يجب تغيير الأذونات. للقيام بذلك، انقر نقراً مزدوجاً فوق المفتاح، انقر فوق أذوناتوثم انقر فوق التحكم "الكامل يسمح" للمستخدم EVERYONE.


    حذف مفاتيح التسجيل التالية:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e... إذا كان ديفيسيديسك في المجلد الفرعي الأول يذكر Microsoft Bluetooth كافة.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \ < NNNN > < NNNN > مجموعة من أربعة أرقام وقوائم ديفيسيديسك الجهاز حيث تم تثبيت.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \ < NNNN > < NNNN > مجموعة من أربعة أرقام وقوائم ديفيسيديسك الجهاز حيث تم تثبيت.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318} \ < NNNN > حيث < NNNN > مجموعة من أربعة أرقام وقوائم ديفيسيديسك "جهاز Bluetooth (بروتوكول رفكوم TDI)."
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB

      ملاحظة: يجب ترك مفتاح التسجيل التالي. لا يمكنك حذف مفتاح التسجيل هذا لأنه لا يمكنك تغيير الأذونات الخاصة بحساب "CREATOR OWNER". لدى الحساب "CREATOR OWNER" هذا السجل مؤمناً.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في حالة تشغيل البرامج الأساسية.
    لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    331796 تشغيل البرامج الأساسية لتحديد حالة البرامج الخلفية تتداخل مع الألعاب أو البرامج الخاصة بك

  7. إعادة تثبيت مكدس Bluetooth. للقيام بذلك، انتقل إلى موقع Windows Update وتنزيل أية تحديثات (وبوجه خاص، أي ذكر Bluetooth). إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، تثبيت دعم 1 حزمة خدمة ل Windows XP للأجهزة اللاسلكية Bluetooth أو أي حزمة خدمة أحدث، يحتوي على حزمة الخدمات.


    لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

    توفر Windows XP الخدمة Pack 1 دعم أجهزة Bluetooth اللاسلكية 323183

  8. عندما يكون الكمبيوتر في حالة تشغيل البرامج الأساسية، تثبيت جهاز Bluetooth وأحدث البرامج IntelliPoint و IntelliType.
  9. قم بتوصيل الجهاز المرسل المستقبل وإعادة الكمبيوتر إلى حالة بدء التشغيل القياسية ثم تأكد من أن لديك الوظائف Bluetooth.

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول حل مشكلات Bluetooth أجهزة الماوس ولوحات المفاتيح، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

811798 حل الفشل ماوس أو لوحة مفاتيح Bluetooth للدالة

خصائص

رقم الموضوع: 811805 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer لـ Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000

تعليقات