"مفتاح منتج غير صالح" خطأ في ألعاب Microsoft MapPoint، أو الشوارع والرحلات

الأعراض

بعد تثبيت أحد عناوين Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على"، وحاول إدخال مفتاح المنتج عند المطالبة، تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية:
رسالة الخطأ 1
مفتاح المنتج غير صالح. الرجاء إعادة إدخال المفتاح.
رسالة الخطأ 2
مفتاح المنتج الذي تم إدخاله غير صحيح أو غير صالح. إذا تمت كتابة مفتاح المنتج، الرجاء تصحيحها وحاول مرة أخرى.

ملاحظة: إذا فقدت مفتاح منتج لأي برنامج، الرجاء الاتصال بالدعم الفني ل Microsoft. قد يتم تطبيق رسوم للحصول على مفتاح منتج. راجع قسم "خدمات دعم العملاء ل Microsoft الاتصال" في هذه المقالة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة لسبب واحد أو أكثر من الأسباب التالية:
  • لم يتم إدخال مفتاح المنتج بشكل صحيح.
  • تم إدخال رقم مجموعة الأقراص المضغوطة أو رقم التجميع القرص رقم الجزء بدلاً من مفتاح المنتج.
  • تم إدخال مفتاح المنتج لكل منتج لمنتج آخر.

الحل

لحل هذه المشكلة، جرب الطرق التالية بالترتيب الذي يتم به.

الطريقة الأولى: تحقق من أنك تقوم بإدخال مفتاح المنتج الصحيح

للتأكد من أنك تقوم بإدخال مفتاح المنتج الصحيح، اتبع هذه الخطوات:
  1. تحقق من كتابة المنتج المفتاح وأن عدم كتابة رقم مجموعة الأقراص المضغوطة أو رقم التجميع القرص رقم الجزء.

    يوجد مفتاح المنتج داخل حالة القرص أو على ظهر غلاف القرص على ملصق مستطيلة. يتم عرض الرقم بالتنسيق التالي:
    مفتاح المنتج: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. إعادة كتابة مفتاح المنتج. تأكد من كتابته بشكل صحيح.

    تأكد من كتابة الأحرف الصحيحة. كثيرا ما مخطئون الأحرف التالية لبعضها البعض:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • حرف O و الرقم 0 (صفر)
    • حرف Z و رقم 2 (2)
  3. تأكد من أنك تستخدم مفتاح المنتج مع المنتج الصحيح. عمل مفاتيح المنتجات للمنتج الذي تم تعيين مفتاح المنتج إلى فقط.
إذا قمت بإدخال الصحيح مجموعة من الأحرف، وفي حالة استمرار ظهور نفس رسالة الخطأ، انتقل إلى "الطريقة الثانية".

الطريقة الثانية: حذف ملفات إنترنت المؤقتة

لحذف ملفات إنترنت المؤقتة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنهاء برنامج Internet Explorer.
  2. قم بإنهاء أية مثيلات لمستكشف Windows.
  3. انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكمثم انقر نقراً مزدوجاً فوق خيارات إنترنت.
  4. في التبويب عام ، انقر فوق حذف ملفات ضمن ملفات إنترنت المؤقتة.
  5. في مربع الحوار حذف محفوظات الاستعراض ، تأكد من تحديد خانة الاختيار ملفات "إنترنت المؤقتة" .
    هام: لديك أيضا خيار تحديد خانات الاختيار الأخرى حذف محفوظات الاستعراض . يرجى أخذ العلم أن بتحديد أي من خانات الاختيار هذه، يتولى المسؤولية عن حذف أية ملفات ذات الصلة بالمستعرض.
  6. انقر فوق حذف.
  7. بعد حذف الملفات المحددة ذات الصلة بالمستعرض، انقر فوق " موافق".
  8. أعد "الطريقة الأولى".
إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الثالثة".

الطريقة الثالثة: إعادة تشغيل الكمبيوتر باستخدام بدء تشغيل البرامج

عند بدء تشغيل Microsoft Windows، قد يتم تشغيل البرامج الأخرى جنبا إلى جنب مع نظام التشغيل. قد تتضمن هذه البرامج برامج مكافحة الفيروسات وبرامج النظام التي قد تتداخل مع اللعبة.

عندما تقوم ببدء تشغيل البرامج قبل تشغيل برنامج الإعداد، يمكنك منع هذه البرامج من بدء التشغيل تلقائياً.

لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام ببدء تشغيل البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

331796 القيام ببدء تشغيل البرامج لتحديد ما إذا كانت البرامج في الخلفية تتداخل مع اللعبة أو البرنامج الخاص بك


إذا استمر حدوث المشكلة، انتقل إلى "الطريقة الرابعة".

الطريقة الرابعة: اتصل بخدمات دعم العملاء في Microsoft

إذا لم يتم تحليل الأساليب السابقة هذه المشكلة، الرجاء الاتصال بخدمات دعم العملاء في Microsoft للحصول على تعليمات. تأكد من أن لديك أمامك رسالة الخطأ عند استدعاء. أيضا تأكد من وجود القرص المنتجات المتاحة حيث يمكنك توفير الرقم الموجود على الدائرة الداخلية على القرص.

للاتصال "خدمات دعم العملاء في Microsoft"، قم بزيارة موقع ويب التالي.حدد اسم المنتج المناسب، وسيتم عرض خيارات للاتصال بخدمات دعم العملاء في Microsoft.

خصائص

رقم الموضوع: 812467 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

Microsoft Flight Simulator X Deluxe, Microsoft Flight Simulator X Standard, Microsoft Age of Empires III, Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs, Microsoft Dungeon Siege II, Fable: The Lost Chapters PC, Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties, Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack, Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1, Microsoft Gears of War (PC), Microsoft Halo 2 for Windows Vista, Microsoft Shadowrun (PC), Microsoft Viva Pinata (PC), Microsoft Zoo Tycoon 2, Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure, Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger, Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species, Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania, Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection, Microsoft Encarta Premium 2009, Microsoft MapPoint 2009 North America, Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator, Microsoft Streets & Trips 2009, Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator

تعليقات