لا تظهر شاشة تسجيل الدخول إلى "ترحيب Windows" عند بدء تشغيل الكمبيوتر

الأعراض

عند بدء تشغيل الكمبيوتر، لا تظهر شاشة تسجيل الدخول مرحبا بك في Windows . قد تتلقى أيضا رسالة خطأ مشابهة لأي مما يلي:
  • قام برنامج تم تثبيته مؤخرا بتعطيل شاشة "الترحيب" وتبديل "المستخدم السريع". لاستعادة هذه الميزات، يجب إلغاء تثبيت البرنامج.

    قد تساعدك اسم الملف التالي في تحديد البرنامج الذي قام بالتغيير:

    C:\Windows\System32\Awgina.dll.
  • فشل واجهة المستخدم.

    Dll واجهة المستخدم تسجيل الدخول C:\Windows\System32\Awgina.dll فشل التحميل. اتصل بمسؤول النظام لاستبدال dll أو استعادة dll الأصلي.
قد تواجهك هذه المشكلة بعد تشغيل ميزة "التبديل السريع بين المستخدمين" في Windows XP.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان برنامج Symantec pcAnywhere مثبتاً على جهاز الكمبيوتر وبرنامج pcAnywhere "تعريف الرسومات" وتصفية التخويل (جينا)، Awgina.dll، يمنعك من تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.

عندما يتم تثبيت pcAnywhere، استبدال ملف Windows GINA الافتراضي Msgina.dll، مع الملف Awgina.dll. قد يسبب بعض إصدارات الملف Awgina.dll هذا السلوك.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم أحد أو كل من الأساليب التالية، وفق ما يناسب الموقف لديك:

الطريقة الأولى: عامل تصفية تشغيل "إيقاف جينا PcAnywhere"

إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الأمن ثم أوقف برنامج pcAnywhere التصفية GINA. للقيام بذلك:
  1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الأمن. للقيام بذلك:
    1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    2. عند ظهور الرسالة "الرجاء تحديد نظام التشغيل لبدء تشغيل"، اضغط المفتاح F8.
    3. في قائمة خيارات Windows المتقدمة، استخدم مفاتيح الأسهم لتحديد الوضع الأمن، ومن ثم اضغط ENTER.
    4. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر ثنائي التمهيد أو متعدد التمهيد، حدد نظام التشغيل Microsoft Windows XP من القائمة ومن ثم اضغط ENTER.
  2. حذف إدخال التسجيل GinaDLL . للقيام بذلك:هام هذا المقطع أو أسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
    322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
    1. انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق
      قم تشغيل.
    2. في المربع فتح ، اكتب
      regedit، ثم انقر فوق موافق.
    3. حدد موقع ومن ثم انقر فوق مفتاح التسجيل التالي:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
    4. في الجزء الأيسر، انقر بالزر الأيمن
      GinaDLL، ثم انقر فوق حذف.
    5. انقر فوق نعم عند مطالبتك بتأكيد الحذف.
    6. من القائمة ملف ، انقر فوق
      إنهاء لإنهاء "محرر التسجيل".
  3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الطريقة الثانية: إزالة برنامج pcAnywhere من الكمبيوتر

قم بإزالة برنامج pcAnywhere من الكمبيوتر. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع وثائق البرنامج أو قم بزيارة موقع "شركة Symantec على ويب" التالي:

مزيد من المعلومات

للحصول على معلومات إضافية حول مشكلة ذات صلة التي تحدث في نظام التشغيل Windows 2000، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
306948 تثبيت pcAnywhere 9.0 في إعادة تشغيل مستمر يدر Windows 2000
توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.
منتجات الجهات الأخرى التي تمت مناقشتها في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.
خصائص

رقم الموضوع: 817142 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات