إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل غير متوقع عند ضغط CTRL + ALT + DELETE لإلغاء تأمين الكمبيوتر

الخطأ رقم: 48702 (Windows SE)

الأعراض

عند محاولة إلغاء تأمين الكمبيوتر بضغط CTRL + ALT + DELETE، إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكل غير متوقع. ظهور خطأ الإيقاف Stop التالية:
إيقاف: c000021a (خطأ نظام فادح)
إنهاء عملية النظام عملية تسجيل دخول Windows بشكل غير متوقع مع حالة 0xc0000005 (0x0000000 0x00000000). تم إيقاف تشغيل النظام.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة عندما تكون كل الشروط التالية صحيحاً:
  • حزمة واجهة المستخدم متعددة اللغات (MUI) مثبت على الكمبيوتر الخاص بك.

    -و-
  • أن شريط اللغة في المنطقة اليسرى العليا من الشاشة عند تأمين الكمبيوتر الخاص بك عن طريق الضغط على CTRL + ALT + DELETE.

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، نقل شريط اللغة إلى أسفل الشاشة قبل تأمين جهاز الكمبيوتر.

الحل

معلومات حزمة الخدمة

Microsoft Windows XP لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows XP 322389

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
   Date         Time   Version     Size     File name   -----------------------------------------------------
18-Aug-2003 17:09 8.1.4009.0 811,065 Imjp81k.dll
14-Jul-2003 16:41 5.3.18.6 6,656 Spmsg.dll
01-Aug-2003 20:14 5.3.18.6 100,352 Spuninst.exe

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على". تم تصحيح هذه المشكلة أولاً في Microsoft Windows XP Service Pack 2.

المراجع

للحصول على معلومات إضافية حول شريط اللغة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

306993 كيفية: استخدام شريط اللغة في نظام التشغيل Windows XP

خصائص

رقم الموضوع: 823736 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات