يحدث خطأ "إيقاف رمز الخطأ 0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)" عندما يقوم عميل "خدمات المحطة الطرفية" بطباعة مستند

الخطأ رقم: 60467 (Windows SE)

الأعراض

يجوز إنهاء خادم يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows Server 2003 الذي يقوم بتشغيل "الخدمات الطرفية" في وضع التطبيق بشكل غير متوقع أو توقف عن الاستجابة. إذا قمت بتكوين Windows حيث أنه لم يقم بإعادة عند حدوث فشل عام في نظام، تتلقى رسالة خطأ إيقاف مشابهة لما يلي:
Stop 0x0000008E
KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الحالتين التاليتين:
  • مستخدم فتح مرفق رسالة Microsoft Word في Microsoft Outlook أثناء اتصاله بملقم من خلال جلسة عمل "الخدمات الطرفية".

    -و-
  • قام المستخدم بطباعة المستند إلى طابعة شبكة اتصال.
في هذا السيناريو، قد برنامج تشغيل الطابعة تمرير كائن معايرة لون غير صالحة إلى Windows Server 2003. إنهاء Windows أو توقفه عن الاستجابة عند محاولة برنامج التشغيل Win32k.sys بالوصول إلى هذا الكائن.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

أية متطلبات مسبقة مطلوبة لتثبيت هذا الإصلاح العاجل.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
   Date         Time   Version            Size    File name   ---------------------------------------------------------
30-Sep-2003 21:46 5.2.3790.89 1,811,456 Win32k.sys

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في بداية هذه المقالة.
خصائص

رقم الموضوع: 829422 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات