تظهر المقاطع مفقود بالعنوان Dglxasset.aspx عند البحث عن القصاصات في Office

الأعراض

عند البحث عن القصاصات في برنامج Microsoft Office (من القائمة إدراج ، أشر إلى صورة، وثم انقر فوق قصاصة فنية)، بدلاً من رؤية القصاصات التي تتوقعها في جزء المهام قصاصة فنية ، فقد تشاهد القصاصات التي تحمل العنوان Dglxasset.aspx مفقود. بالإضافة إلى ذلك قد تتلقى رسالة الخطأ التالية عند محاولة إدراج قصاصة فنية في برنامج Office:
محول الرسومات المناسب غير متوفر.
لتحديد الرقم الفريد المقترن بالرسالة التي تظهر، اضغط على CTRL + SHIFT + I. يظهر الرقم التالي في الركن الأيسر السفلي من هذه الرسالة:
1100786

السبب

قد تحدث هذه المشكلة بسبب ملفات إنترنت المؤقتة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تحدث هذه المشكلة حتى في حالة عدم استخدامك ل Microsoft Internet Explorer كمستعرض ويب الخاص بك.

الحل البديل

لحل هذه المشكلة، حذف ملفات إنترنت المؤقتة في Internet Explorer. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. ابدأ تشغيل Internet Explorer.
  2. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  3. في التبويب عام ، انقر فوق حذف ملفات.
  4. في مربع الحوار حذف الملفات ، انقر فوق
    OK.

    ملاحظة: حذف الملفات قد تستغرق عدة دقائق حتى تكتمل.
  5. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار " خيارات إنترنت ".
خصائص

رقم الموضوع: 835413 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات