تلقي رسالة خطأ "تعذر على برنامج الإعداد تحديث الملف" عند تثبيت حزمة الخدمة SP3 ل Office XP

الأعراض

محاولة تثبيت حزمة الخدمة service Pack 3 (sp3) الخاصة Microsoft Office XP بأحد أجهزة الكمبيوتر التالي:
  • جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows Server 2003 الذي يشغل أيضا خدمات معلومات إنترنت ل Microsoft (IIS) و Microsoft FrontPage Server Extensions 2002. .
  • كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل Microsoft Windows 2000 Server الذي يشغل أيضا خدمات معلومات إنترنت ل Microsoft (IIS) و Microsoft FrontPage Server Extensions 2002.
عند القيام بذلك، قد تتلقى رسائل الخطأ التالية:
  • خطأ عام 1931. لا يمكن تحديث إعداد المجلد C:\Program الملفات المشتركة مايكروسوفت المشتركة الملقم Extensions\50\bin\FP5AUTL. DLL لأنه محمي من قبل Windows. قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل لهذا البرنامج للعمل بشكل صحيح. اتصل بخدمات دعم المنتجات في Microsoft (PSS) للحصول على المساعدة.
  • خطأ عام 1931. لا يمكن تحديث إعداد المجلد C:\Program الملفات المشتركة مايكروسوفت المشتركة الملقم Extensions\50\bin\FPMMC. DLL لأنه محمي من قبل Windows. قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل لهذا البرنامج للعمل بشكل صحيح. اتصل بخدمات دعم المنتجات في Microsoft (PSS) للحصول على المساعدة.
  • خطأ عام 1931. لا يمكن تحديث إعداد المجلد C:\Program الملفات المشتركة مايكروسوفت المشتركة الملقم Extensions\50\bin\CFGWIZ. EXE لأنه محمي من قبل Windows. قد تحتاج إلى تحديث نظام التشغيل لهذا البرنامج للعمل بشكل صحيح. اتصل بخدمات دعم المنتجات في Microsoft (PSS) للحصول على المساعدة.
ملاحظة: إذا قمت بتثبيت حزمة الخدمة Windows Server 2003 service Pack 1 (Sp1) على جهاز الكمبيوتر، سيحاول Office XP SP3 تحديث الملف Cfgwiz.exe فقط. في هذه الحالة، ستتلقى رسالة الخطأ الأخير فقط.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الشروط التالية:
  • الملفات التي تم تثبيتها بواسطة ملحقات ملقم FrontPage 2002 في الموقع التالي يتم تحديثها بواسطة حزمة الخدمة Office XP service Pack 3:
    C:\Program الملفات المشتركة مايكروسوفت المشتركة خادم Extensions\50\bin
  • حماية هذه الملفات من قبل ميزة حماية ملفات Windows (WFP) في Windows Server 2003 و Windows 2000 Server.
لمزيد من المعلومات حول ميزة "حماية ملفات Windows"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

وصف ميزة حماية ملفات Windows 222193

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية:
  • الأسلوب 1: انقر فوق موافق لإغلاق مربعات الحوار رسالة الخطأ الموضحة في قسم "الأعراض". سيتم متابعة تثبيت Office XP SP3، وسوف تكتمل بنجاح.
  • الطريقة الثانية: لمنع رسالة الإعلام بالخطأ، تشغيل تثبيت صامت ل Office XP SP3. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، انقر فوق
    تشغيل، اكتب الأمر التالي ومن ثم انقر فوق موافق:
    مسار/p Msiexec \MAINSP3ff.MSP/qn &/L * v C:\PatchLog.txt
    ملاحظة: سطر الأوامر هذا الوضع "الهادئ" لن تنجح إذا تم تثبيت نظام التشغيل Windows Server 2003 SP1 أو Windows Installer 3.1.4000.1823 على الكمبيوتر.

    للتحقق من الإصدار، تحقق من خصائص الملف MSI. ملف DLL الموجود في المجلد C:\Windows\System32 . يتوفر تحديث لمثبت Windows التي سيتم السماح بسطر الأوامر لإكمال بنجاح من موقع ويب التالي:

المراجع

لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

وصف 832671 Microsoft Office XP Service Pack 3

خصائص

رقم الموضوع: 837827 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات