لا تعمل ميزة بحث Outlook واعلامات بريد جديد بعد تثبيت Windows XP Service Pack 2

الأعراض

بعد تطبيق حزمة الخدمة Microsoft Windows XP service Pack 2 (SP2) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، قد تلاحظ أن تحدث الأعراض التالية في Microsoft Outlook:
  • عند الاتصال بجهاز كمبيوتر يستند إلى Microsoft Exchange Server وتلقى رسالة بريد إلكتروني جديدة، لا يتم مطالبتك بإعلام ورسالة بريد إلكتروني جديدة لم يظهر تلقائياً في علبة الوارد. في حالة النقر فوق الإرسال/التلقي أو مجلد آخر في Outlook ثم انقر فوق المجلد علبة الوارد الخاصة بك لتحديث جزء رسالة Outlook ستظهر أية رسائل البريد الإلكتروني الجديدة لديك.
  • عند محاولة إرسال رسالة بريد إلكتروني في Outlook، قد تظل رسالة البريد الإلكتروني في مجلد "علبة الصادر" وقتاً أطول من المتوقع. أو قد يكون هناك تأخير قبل إرسال رسالة البريد الإلكتروني.
  • عند استخدام ميزة "بحث"، قد يتوقف Outlook عن الاستجابة. على سبيل المثال، إذا انقر فوق " بحث " على القائمة " أدوات "، اكتب كلمة في المربع بحث عن ، واضغط على ENTER، قد يتوقف Outlook عن الاستجابة.

    ملاحظة: لا تواجه هذه المشكلة باستخدام Microsoft Office Outlook 2007 أو باستخدام Microsoft Office Outlook 2003 عند استخدام ميزة "بحث". تعمل ميزة "بحث" في برنامج Outlook 2007 و Outlook 2003 كما هو متوقع.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن Outlook يستخدم بروتوكول مخطط بيانات المستخدم (UDP) لتلقي جديدة رسالة إعلامات بالبريد الإلكتروني، لتحديث طرق عرض المجلد، وإجراء عمليات البحث. بشكل افتراضي، عندما تقوم بتطبيق حزمة الخدمة Windows XP SP2، فإنه يقوم بتشغيل جدار حماية Windows. جدار حماية Windows بحظر حزم UDP التي يستخدمها Outlook للإخطارات رسالة بريد إلكتروني جديدة وميزة "بحث".

أن UDP عبارة عن بروتوكول غير متصلة ولا يبدأ عميل Outlook الاتصال بالخادم، يفسر حزم UDP كغير المرغوب فيها جدار حماية Windows ويحظر هذه.

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، يجب إجراء بعض التغييرات في تكوين جدار حماية Windows ل Microsoft Office Outlook 2007، Microsoft Office Outlook 2003، ل Microsoft Outlook 2002 ول Microsoft Outlook 2000 لإضافة البرامج Outlook.exe إلى الاستثناءات القائمة.



لبرنامج Outlook 2002 و 2000، يجب أيضا إنشاء مفتاح تسجيل لتجاوز مجموعة مفاتيح التسجيل التي تحتفظ بها Windows XP SP2.

لكافة إصدارات Outlook

اتبع هذه الخطوات لإضافة البرامج Outlook.exe إلى قائمة استثناءات جدار حماية Windows:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب firewall.cpl، وثم انقر فوق موافق.
  2. انقر فوق استثناءات، ومن ثم انقر فوق إضافة برنامج.
  3. تحديد موقع وثم حدد البرنامج Outlook.exe ثم انقر فوق إضافة.

معلومات التسجيل لبرنامج Outlook 2002

لتشغيل RPC استقصاء في Outlook 2002، مطلوب ل Microsoft Office XP Service Pack 1.

ملاحظة: إذا لم يتم تطبيق Microsoft Office 2000 Service Pack 3، سيتجاهل Outlook 2000 مفتاح التسجيل ForcePolling.



يجب عليك يدوياً إنشاء المفاتيح التالية لتجاوز قيمة التسجيل ForcePolling التي يتم تعيينها من قبل Windows XP SP2. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. في المربع فتح ، اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع ثم ثم انقر لتحديد مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. في القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب Office. الفئة بلا.
  5. انقر فوق مفتاح Office، انقر فوق القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب 10.0. الفئة بلا.
  6. انقر فوق مفتاح 10.0، انقر فوق القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب Outlook. الفئة بلا.
  7. انقر فوق مفتاح Outlook ، انقر فوق القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب RPC. الفئة بلا.
  8. في القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة قيمة، واكتب ForcePolling. نوع البيانات REG_DWORD، والقيمة 0.

معلومات السجل الخاصة ب Outlook 2000

لتشغيل RPC استقصاء في Outlook 2000، مطلوب ل Microsoft Office 2000 Service Pack 3. بعد تطبيق التحديث إلى النظام، يجب تغيير التسجيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. وانقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
  2. في المربع فتح ، اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع ثم ثم انقر لتحديد مفتاح التسجيل التالي:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft
  4. في القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب Office. الفئة بلا.
  5. انقر فوق مفتاح Office ، انقر فوق القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب 9.0. الفئة بلا.
  6. انقر فوق مفتاح 9.0 ، انقر فوق القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب Outlook. الفئة بلا.
  7. انقر فوق مفتاح Outlook ، انقر فوق القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة مفتاحواكتب RPC. الفئة بلا.
  8. في القائمة تحرير ، انقر فوق إضافة قيمة، واكتب ForcePolling. نوع البيانات REG_DWORD، والقيمة 0.
ملاحظة: إذا لم يتم تطبيق Microsoft Office 2000 Service Pack 3، سيتجاهل Outlook 2000 مفتاح التسجيل ForcePolling.

مزيد من المعلومات

لا يمكن فتح رقم منفذ خارجي محدد على جدار حماية Windows للتغلب على هذه المشكلة في Outlook 2000 وفي Outlook 2002، لأن كلا من هذه الإصدارات من Outlook assignthe UDP رقم المنفذ بشكل حيوي بين 1024 و 65535.

يتضمن outlook 2007 و Outlook 2003 مفتاح تسجيل يسمح إعداد منفذ UDP ثابت لحزم إعلام بريد جديد. يتوفر مفتاح التسجيل هذا فقط في Outlook 2003 أو الإصدارات الأحدث من Outlook. يمكنك تعديل مفتاح التسجيل التالي لتحديد رقم منفذ UDP:

برنامج outlook 2007

مفتاح HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC: فيكسيدودبورت

برنامج outlook 2003

مفتاح HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\RPC: فيكسيدودبورت

قيمة: DWORD



يجب أن تكون القيمة العشرية رقم منفذ بين 1024 و 65535.


لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

264035 طريقة لتكوين منفذ UDP حزم إعلام بريد جديد

عند استخدام ميزة "بحث" في برنامج Outlook 2003 أو في برنامج Outlook 2007، لا تواجه الأعراض الموضحة في قسم "الأعراض". لا تستخدم outlook 2003 و Outlook 2007 UDP لتنفيذ عمليات البحث.
لمزيد من المعلومات حول ICF، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

وصف 320855 لجدار حماية اتصال إنترنت ل Windows XP

خصائص

رقم الموضوع: 839226 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات