توقف الكمبيوتر المستند إلى نظام التشغيل Windows 2000 عن الاستجابة، لا يمكنك تسجيل الدخول إلى Windows أو استخدام وحدة المعالجة المركزية لعملية النظام يقترب من نسبة 100%

الخطأ رقم: 98588 (Windows SE)

الأعراض

بعد تثبيت التحديث الأمني الموضح في نشرة الأمن ل Microsoft رقم MS04-011 على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows 2000، قد تواجه أحد الأعراض التالية:
  • يظهر جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند بدء التشغيل.
  • لا يمكن تسجيل الدخول إلى Windows.
  • استخدام وحدة المعالجة المركزية لعملية النظام يقترب من نسبة 100 بالمائة.
ملاحظة: تحدث هذه المشكلة عند تثبيت التحديث الأمني الموضح في نشرة الأمن ل Microsoft رقم MS04-011 على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Microsoft Windows XP أو نظام التشغيل Microsoft Windows Server 2003.

لعرض نشرة الأمن ل Microsoft رقم MS04-011، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

السبب

يتضمن التحديث الأمني الموضح في نشرة الأمان MS04-011 من microsoft مشكلة تؤدي إلى نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 محاولة مرارا وتكرارا لتحميل برامج التشغيل التي يتم تحميلها بنجاح. أقرت Microsoft أن تحدث هذه المشكلة في حالة تثبيت أحد برامج التشغيل التالية:
  • Ipsecw2k.sys
  • Imcide.sys
  • Dlttape.sys
على سبيل المثال، أقرت Microsoft أن تحدث هذه المشكلة إذا كان لديك تثبيت العميل نورتل شبكات VPN وإذا تم تعيين عامل نهج IPSec إلى يدوي أو تلقائي لنوع بدء التشغيل.

الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. إذا لم يظهر هذا المقطع، إرسال طلب إلى خدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

يتطلب هذا الإصلاح الجديد في حزمة الخدمة Windows 2000 service Pack 3.

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
Date         Time    Version            Size   File name -------------------------------------------------------------- 
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6824 42,256 Basesrv.dll
21-Sep-2003 00:45 5.0.2195.6824 236,304 Cmd.exe
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6898 242,448 Gdi32.dll
24-Mar-2004 00:46 502 Hfsecper.inf
17-Mar-2004 21:50 502 Hfsecupd.inf
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 742,160 Kernel32.dll
10-Feb-2004 19:47 5.0.2195.6897 30,160 Mountmgr.sys
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6824 54,544 Mpr.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6895 335,120 Msgina.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6899 497,936 Ntdll.dll
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,701,312 Ntkrnlmp.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,700,992 Ntkrnlpa.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,722,624 Ntkrpamp.exe
30-Apr-2004 02:35 5.0.2195.6927 1,678,144 Ntoskrnl.exe
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6892 90,264 Rdpwd.sys
05-Feb-2004 20:18 5.0.2195.6896 5,869,056 Sp3res.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 403,216 User32.dll
05-Aug-2003 22:14 5.0.2195.6794 385,808 Userenv.dll
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6897 1,720,368 Win32k.sys
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6898 181,520 Winlogon.exe
25-Sep-2003 18:08 5.0.2195.6826 243,984 Winsrv.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6897 742,160 Kernel32.dll
24-Mar-2004 02:17 5.0.2195.6899 497,936 Ntdll.dll
11-Mar-2004 02:37 5.0.2195.6897 1,720,368 Win32k.sys
25-Sep-2003 18:08 5.0.2195.6826 243,984 Winsrv.dll
03-May-2004 21:50 14,478 Kb841382.cat

الحل البديل

لحل هذه المشكلة إذا كنت تستخدم عميل نورتل شبكات VPN، تعطيل خدمة عامل نهج IPSec من "الوضع الأمن" أو من "وحدة التحكم بالاسترداد".

ملاحظة: قد تحدث هذه المشكلة في حالة برامج تشغيل أو خدمات أخرى يتم تحميلها بنجاح. هذا الحل الخاصة ببرامج تشغيل عميل نورتل شبكات VPN.

لتعطيل خدمة عامل نهج IPSec من "الوضع الأمن"

  1. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. عند تلقي الرسالة "الرجاء تحديد نظام التشغيل لبدء تشغيل"، اضغط المفتاح F8.
  3. حدد الوضع الأمنواضغط ENTER ثم اضغط مفتاح "الإدخال" في صفحة تحديد نظام التشغيل.
  4. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب compmgmt.msc/sوثم انقر فوق
    OK.
  5. في وحدة تحكم "إدارة الكمبيوتر"، توسيع الخدمات والتطبيقات، انقر فوق خدماتوانقر نقراً مزدوجاً فوق عامل نهج IPSec.
  6. انقر فوق خدمات، ثم، على
    عام ، انقر فوق معطل كنوع بدء التشغيل.
  7. انقر فوق "موافق"، وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لتعطيل خدمة عامل نهج IPSec من "وحدة التحكم بالاسترداد"

  1. أما إدراج قرص بدء تشغيل Windows 2000 في محرك الأقراص المرنة، أو أدخل القرص المضغوط Windows 2000 في محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD وثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. انقر لتحديد أية خيارات مطلوبة لبدء تشغيل الكمبيوتر من محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD إذا تم مطالبتك بذلك.
  3. في شاشة الإعداد ، اضغط R لإصلاح التثبيت، ومن ثم اضغط C لتشغيل "وحدة التحكم بالاسترداد".
  4. إذا كان لديك ثنائي تمهيد أو جهاز كمبيوتر متعدد لأنظمة التشغيل، حدد التثبيت الذي تريد الوصول إليه من "وحدة التحكم بالاسترداد".
  5. اكتب كلمة مرور المسؤول.

    إذا كانت كلمة مرور المسؤول فارغة، اضغط ENTER.
  6. في موجه الأوامر، اكتب تعطيل policyagent لتعطيل خدمة عامل نهج IPSec.
  7. لإنهاء وحدة "تحكم الاسترداد"، اكتب
    قم إنهاء في موجه الأوامر، ثم اضغط ENTER.
  8. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".

Microsoft بدراسة هذه المشكلة وسيتم نشر مزيد من المعلومات في هذه المقالة عندما تصبح متاحة.

مزيد من المعلومات

منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنياً أو صريحا، بخصوص أداء هذه المنتجات أو كفائتها.
خصائص

رقم الموضوع: 841382 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات