تسجيل معرف الحدث 9646 في سجل أحداث التطبيق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك على Exchange Server 2003 عند فتح عميل العديد من جلسات العمل MAPI

الأعراض

على خادم يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server 2003، يتم تسجيل حدث مشابه للحدث التالي في السجل: عند تطبيق هذه المشكلة، قد تتلقى أيضا رسالة الخطأ التالية في Microsoft Office Outlook 2003:
غير قادر على فتح مجلدات البريد الإلكتروني الافتراضي. لا يتوفر كمبيوتر Microsoft Exchange Server. هناك مشاكل في الشبكة أو Microsoft Exchange Server استمرار للصيانة.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الشروط التالية:
  • تثبيت Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1) على جهاز كمبيوتر Exchange Server.
  • فتح برنامج الذي يتم تشغيله على كمبيوتر عميل MAPI العديد من جلسات العمل بكمبيوتر Exchange Server. عدد جلسات العمل MAPI أكبر من الحد المسموح به.
  • كنت تستخدم Microsoft Office Outlook 2007، وإضافة علبة بريد إضافية كبيرة لملف التعريف. على سبيل المثال، قد تحدث هذه المشكلة إذا كانت علبة بريد إضافية تحتوي على مجلدات أكثر من ألف.
Exchange Server 2003 SP1 يفرض قيداً على عدد جلسات عمل MAPI المسموح بها لكل مستخدم. بشكل افتراضي، يتم تعيين الحد الأقصى لعدد جلسات عمل MAPI المسموح بها لكل مستخدم إلى قيمة ست عشرية من 0x20 بعد تثبيت Exchange Server 2003 SP1.

ملاحظة: تحويل قيمة السداسية عشرية ل 0x20 إلى قيمة عشرية من 32.

الحل

لحل هذه المشكلة، نوصي أولاً تحديد ما إذا كان الوصول إلى حد جلسة عمل MAPI بسبب سوء المعاملة المحتملة، لأنه تمت إضافة علبة بريد إضافية كبيرة، لأنه نتيجة لوجود خطأ في برنامج عميل أو بسبب تصميم البرنامج العميل.

في حالة حدوث المشكلة لأنه تمت إضافة علبة بريد كبيرة إلى ملف تعريف "وضع Exchange المخزن مؤقتاً" في برنامج Outlook 2007، تم تعطيل ميزة الافتراضي Outlook 2007 الجديد الذي يسبب هذه المشكلة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة: عند اتباع هذه الخطوات، لا يمكن الوصول إلى مجلدات علبة البريد المشتركة أثناء العمل دون اتصال باستخدام ملف التعريف الخاص بك في "وضع Exchange المخزن مؤقتاً".
  1. من القائمة أدوات ، انقر فوق " إعدادات الحساب".
  2. انقر فوق حساب Exchange Server، ومن ثم انقر فوق
    تغيير.
  3. انقر فوق مزيد من الإعدادات.
  4. ضمن علامة التبويب خيارات متقدمة ، انقر لإلغاء تحديد
    تحميل المجلدات المشتركة (باستثناء مجلدات البريد) خانة الاختيار.
  5. انقر فوق "موافق"وانقر فوق التاليثم انقر فوق إنهاء.
في حالة حدوث المشكلة نظراً لوجود خطأ في برنامج عميل أو بسبب تصميم البرنامج العميل، نوصي بالاتصال بمورد لتحديد ما إذا كان يمكنك استخدام أحد الإجراءات التالية:
  • الحصول على الإصلاح
  • حالة مخزن معلومات عرض منح الأذونات إلى الحساب الذي تعمل ضمنه البرنامج

    ملاحظة: لا تتأثر البرامج التي يتم تشغيلها ضمن حساب لديه أذونات هذه إلى حد جلسات كل مستخدم MAPI.
لمنح أذونات "عرض حالة مخزن المعلومات"، اتبع الخطوات التالية:
  1. في Exchange System Manager، انقر نقراً مزدوجاً فوق كائن ملقم Exchange أو مخزن علبة البريد التي تريد منح الأذونات، وثم انقر فوق خصائص.
  2. انقر فوق علامة التبويب أمان .
  3. انقر فوق الحساب الذي تريد منح الأذونات.

    إذا لم يكن الحساب مدرجاً في القائمة، انقر فوق
    إضافة، انقر فوق اسم الحساب، انقر فوق إضافة، وثم انقر فوق موافق.
  4. ضمن العمود السماح ، انقر لتحديد خانة الاختيار تخزين معلومات عرض الحالة ، إذا لم يتم تحديد خانة الاختيار هذه مسبقاً.
  5. انقر لإلغاء تحديد خانات الاختيار لأية أذونات غير مطلوبة، ومن ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: قد تضطر إلى اتباع هذه الخطوة إذا قمت بالنقر فوق
    إضافة لإضافة الحساب في الخطوة 3. وهذا لأنه تم تحديد كل خانة الاختيار في العمود السماح عند إضافة الحساب في الخطوة 3.
إذا تعذر عليك الحصول على إصلاح، ولا يمكنك تكوين الحساب الذي سيتم تشغيل أذونات "عرض حالة مخزن المعلومات"، يمكنك ضبط عدد الجلسات MAPI لكل مستخدم المسموح بها عن طريق تكوين إعدادات التسجيل. إذا قمت بذلك، حاول تحديد الحد الأدنى للقيمة التي يمكنك استخدامها حيث أنه يمكن تشغيل البرنامج العميل دون مشاكل. رفع حد عالية جداً، قد يؤثر على البرنامج العميل أداء كمبيوتر Exchange Server.

في حالة حدوث هذه المشكلة بعد تثبيت حزمة "شبكة قابلة للتحجيم" أو Windows 2003 Service Pack 2، راجع المقالة التالية في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

936594 قد تواجه المشكلات المتعلقة بالشبكة بعد تثبيت حزمة شبكة قابلة للتحجيم أو Windows Server 2003 SP2 على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003

مزيد من المعلومات

لتغيير قيمة الحد الأقصى الجلسات MAPI المسموح بها لكل مستخدم من الافتراضي، يمكنك تكوين إدخال التسجيل "الحد الأقصى المسموح به جلسات عمل كل مستخدم". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

هام: يحتوي هذا المقطع أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل التسجيل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة إذا قمت بتعديل التسجيل بشكل غير صحيح. لذلك، تأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب regedit في المربع فتح ، وثم انقر فوق موافق.
  2. حدد موقع ومن ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
  3. في حالة إدخال الحد الأقصى المسموح به جلسات عمل كل مستخدمغير موجود، قم بما يلي:
    1. في القائمة تحرير ، أشر إلى
      جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD.
    2. اكتب الحد الأقصى المسموح به جلسات عمل كل مستخدم كاسم إدخال ومن ثم اضغط ENTER.
  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق "الحد الأقصى" المسموح به جلسات كل إدخال المستخدم ومن ثم انقر فوق تعديل.
  5. انقر فوق عشري، اكتب القيمة التي تريد تعيين في مربع بيانات القيمة ، ثم انقر فوق
    OK.
  6. اخرج من "محرر السجل".
  7. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب services.msc في المربع فتح ، وثم انقر فوق موافق.
  8. انقر فوق خدمة مخزن المعلومات MSExchangeومن ثم انقر فوق إعادة تشغيل الخدمة.
خصائص

رقم الموضوع: 842022 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات