كيفية استكشاف مشكلات الوصول إلى صفحات الويب الآمنة باستخدام Internet Explorer 6 Service Pack 2

مقدمة

قد لا تعمل بعض صفحات ويب (128 بت) المؤمنة بواسطة SSL ومواقع ويب بشكل صحيح بعد الترقية إلى Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2 (SP2) في نظام التشغيل Microsoft Windows XP SP2. وكثيراً ما يحدث هذا السلوك بتغييرات الأمان في Windows XP SP2. لتحديد سبب عدم عرض الصفحات بشكل صحيح، استخدم الطرق التالية بنفس الترتيب الواردة.

العودة إلى أعلى

مشاكل في اتصال الشبكة

تأكد من أن كنت لا تواجه مشاكل في اتصال الشبكة. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية استكشاف أخطاء الشبكات المنزلية في نظام التشغيل Windows XP 308007

كيفية استكشاف مشكلات الاتصال الشبكي 325487

العودة إلى أعلى

ابحث عن برامج الحماية من الفيروسات أو جدار حماية الطرف الثالث

تأكد من أن أي التابعة لجهة خارجية أو برامج الحماية من الفيروسات المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تم تكوينها بشكل صحيح ولا تمنعك من الاتصال بمواقع ويب. لمزيد من المعلومات، راجع وثائق المنتج أو اتصل ببائع البرنامج.

للحصول على معلومات حول الشركة المصنعة للجهاز، قم بزيارة موقع ويب التالي:توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.


العودة إلى أعلى

إيقاف الإطارات المنبثقة

يتضمن Internet Explorer SP2 إمكانية حظر الإطارات المنبثقة. هذه الميزة الجديدة قد يمنع بعض صفحات ويب. لإيقاف تشغيل "حظر الإطارات المنبثقة"، اتبع الخطوات التالية:
  1. من القائمة أدوات في Internet Explorer، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    علامة التبويب عام .
  2. انقر فوق علامة التبويب الخصوصية .
  3. في المقطع "حظر الإطارات المنبثقة" ، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار حظر الإطارات المنبثقة .
  4. انقر فوق تطبيق.
  5. انقر فوق موافق.
العودة إلى أعلى

حذف محتويات مجلد "ملفات إنترنت المؤقتة"

إذا كان نسخة من صفحة ويب في مجلد "ملفات إنترنت المؤقتة"، قد لا تعرض الصفحة كما هو متوقع. لحل هذه المشكلة، يجب حذف محتويات هذا المجلد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. من القائمة أدوات في Internet Explorer، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    علامة التبويب عام .
  2. انقر فوق حذف ملفات تعريف الارتباطومن ثم انقر فوق
    OK.
  3. انقر فوق حذف الملفاتومن ثم انقر فوق
    OK.
  4. انقر فوق مسح المحفوظات، ومن ثم انقر فوق
    نعم.
  5. انقر فوق موافق.
العودة إلى أعلى

تكوين الأمان والمحتوى والإعدادات المتقدمة في برنامج Internet Explorer

تكوين إعدادات الأمان لمنطقة المواقع الموثوق بها في Internet Explorer

ملاحظة: إضافة هذه المواقع الموثوق بها فقط كموقع موثوق به. إذا لم تكن متأكداً من موقع ويب، لا إضافة موقع ويب إلى قائمة المواقع الموثوق بها.
  1. من القائمة أدوات في Internet Explorer، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    علامة تبويب الأمان .
  2. انقر فوق مواقع موثوق بها، ومن ثم انقر فوق
    مستوى الافتراضي.
  3. إضافة أي المؤمنة بواسطة SSL (128 بت) مواقع ويب
    منطقة مواقع موثوق بها . للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق مواقع.
    2. اكتب URL للموقع في المربع إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة .
    3. انقر فوق إضافة، انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق تطبيق.

تعيين مناطق الأمان إلى الإعدادات الافتراضية

  1. من القائمة أدوات في Internet Explorer، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    علامة تبويب الأمان .
  2. انقر فوق إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    مستوى الافتراضي.
  3. انقر فوق إنترانت محلية، ومن ثم انقر فوق
    مستوى الافتراضي.
  4. انقر فوق مواقع موثوق بها، ومن ثم انقر فوق
    مستوى الافتراضي.
  5. انقر فوق المواقع المحظورة، ومن ثم انقر فوق
    مستوى الافتراضي.
  6. انقر فوق تطبيق.
  7. من علامة التبويب الخصوصية ، انقر فوق
    الافتراضي، ثم انقر فوق تطبيق.

مسح حالة طبقة مأخذ التوصيل الآمنة (SSL) ومحفوظات "الإكمال التلقائي"

  1. من القائمة أدوات في Internet Explorer، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    علامة تبويب الأمان .
  2. انقر فوق علامة التبويب محتوى .
  3. في المقطع " الشهادات "، انقر فوق
    مسح حالة SSL، ثم انقر فوق موافق.
  4. في ناحية معلومات شخصية ، انقر فوق
    "الإكمال التلقائي".
  5. في مجال مسح محفوظات "الإكمال التلقائي" ، انقر فوق مسح النماذج، ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق مسح كلمات المرور، ومن ثم انقر فوق
    موافق ثلاث مرات.

تحقق من تكوين Internet Explorer لاستخدام SSL 2.0 و SSL 3.0

  1. من القائمة أدوات في Internet Explorer، انقر فوق خيارات إنترنت، ومن ثم انقر فوق
    في التبويب خيارات متقدمة .
  2. تحت أمان، انقر لتحديد
    استخدام SSL 2.0 واستخدام SSL 3.0 خانات الاختيار إذا لم تكن محددة مسبقاً، وثم انقر فوق تطبيق.
  3. انقر فوق استعادة الافتراضيات.
  4. انقر فوق تطبيق.
  5. انقر فوق موافق.
العودة إلى أعلى

استخدام أداة "مدقق ملفات النظام" لفحص كافة الملفات المحمية بواسطة حماية ملفات Windows

استخدم أداة "مدقق ملفات النظام" (Sfc.exe) مع المعلمة /قابلاً لمسح مباشرة والتحقق من إصدارات كافة ملفات النظام التي يحمي حماية ملفات Windows. إذا اكتشفت أداة Sfc.exe أنه تمت الكتابة فوق هذا ملف، أداة Sfc.exe يقوم باسترداد الإصدار الصحيح للملف من المجلد Dllcache أو من الملفات المصدر لتثبيت نظام التشغيل Windows XP ومن ثم تقوم باستبدال الملف غير الصحيح. يتحقق أداة Sfc.exe أيضا ويعيد نشر مجلد التخزين المؤقت.

يجب أن يكون تسجيل الدخول كمسؤول أو كعضو مجموعة المسؤولين لتشغيل أداة Sfc.exe. لتشغيل أداة Sfc.exe المعلمة /قابلاً ، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق
    قم تشغيل.
  2. في المربع فتح ، اكتب
    cmd، ثم انقر فوق موافق.
  3. في موجه الأوامر، اكتب sfc/scannowومن ثم اضغط ENTER.
  4. اكتب exit، ومن ثم اضغط ENTER.
لمزيد من المعلومات حول أداة Sfc.exe، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

وصف 310747 لنظام التشغيل Windows XP و Windows Server 2003 مدقق ملفات النظام (Sfc.exe)

العودة إلى أعلى

ملحقات مستعرضات الجهات الخارجية

قد تتداخل بعض ملحقات مستعرضات الجهات الخارجية والوظائف الإضافية بكيفية عرض بعض صفحات الويب في برنامج Internet Explorer. لتعطيل هذه الملحقات، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأوانقر فوق Internet Explorerثم انقر فوق خيارات إنترنت.
  2. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
  3. انقر لإلغاء تحديد تمكين ملحقات مستعرضات الجهات الخارجية (يتطلب إعادة التشغيل) خانة الاختيار.
  4. انقر فوق تطبيق.
  5. انقر فوق موافق.
  6. بدء تشغيل Internet Explorer، ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة.
في حالة عدم حدوث المشكلة، يمكنك محاولة تحديد ملحقات مستعرضات الجهات الخارجية التي قد تسبب هذه المشكلة. للرجوع إلى الإعدادات الأصلية، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، انقر فوق Internet Explorer، انقر فوق خصائص إنترنت.
  2. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة .
  3. انقر لتحديد تمكين ملحقات مستعرضات الجهات الخارجية (يتطلب إعادة التشغيل) خانة الاختيار.
  4. انقر فوق تطبيق.
  5. انقر فوق علامة التبويب برامج .
  6. انقر فوق إدارة الوظائف الإضافية.
  7. انقر فوق الوظائف الإضافية التي استخدمها Internet Explorer.
  8. تحديد كافة لكن أول خانات الاختيار الوظيفة الإضافية التي تم تثبيتها.
  9. انقر فوق تعطيل.
  10. انقر فوق موافق.
  11. بدء تشغيل Internet Explorer، ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة.
في حالة عدم حدوث المشكلة، حدد مربع الاختيار التالي الوظيفة الإضافية في القائمة ومن ثم حاول إعادة إنشاء المشكلة. حدد خانة الاختيار لكل بدوره حتى يمكنك تحديد الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة. عندما تكون قد حددت الوظيفة الإضافية هذه، اتصل بمصنّع البرنامج للحصول على معلومات حول تحديثات الوظيفة الإضافية.

العودة إلى أعلى

إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد

في حالات معينة، قد لا تتمكن من البحث عن مواقع الويب في حالة تلف ملف تعريف مستخدم Windows الخاص بك. لاكتشاف ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر كمستخدم آخر وحاول الاتصال بموقع ويب. إذا تمكنت من الاتصال مع SSL (128 بت) مواقع الويب المؤمنة عندما يتم تسجيل دخولك كمستخدم آخر، قد يكون معطوباً التشكيل الجانبي للمستخدم. في هذه الحالة، عمل نسخة احتياطية للمعلومات والإعدادات التي تريدها من ملف التعريف الخاص بك (على سبيل المثال، مجلد "المستندات" والمفضلة)، ومن ثم احذف ملف التعريف التالف.

لحذف ملف تعريف مستخدم، اتبع الخطوات التالية:
  1. تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول أو كعضو مجموعة المسؤولين.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب sysdm.cpl.
  3. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة ، ثم ضمن
    التشكيلات الجانبية للمستخدم، انقر فوق إعدادات.
  4. في قائمة التشكيلات الجانبية المخزنة على هذا الكمبيوتر، انقر فوق التشكيل الجانبي للمستخدم الذي تريد حذفه، ثم انقر فوق
    حذف.
  5. انقر فوق نعم عند مطالبتك بتأكيد الحذف.
  6. انقر نقرا مزدوج فوق موافق .
  7. قم بتسجيل الخروج من جهاز الكمبيوتر كمسؤول، وقم بتسجيل الدخول كالمستخدم. نظام التشغيل Windows XP سوف ثم إنشاء ملف تعريف جديد للمستخدم.
ملاحظة: بدلاً من ذلك، قد تحتاج إلى إنشاء مستخدم جديد، وقم بنسخ البيانات من ملف التعريف القديم إلى ملف تعريف المستخدم الجديد.
لمزيد من المعلومات حول كيفية نسخ بيانات ملف التعريف الخاص بك، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

كيفية نسخ بيانات من ملف تعريف مستخدم تالف إلى ملف تعريف جديد 811151

العودة إلى أعلى
خصائص

رقم الموضوع: 870700 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات