كيفية استكشاف أخطاء تثبيت أحد التحديثات باستخدام ملفات السجل في Office 2003

ملخص

في حالة حدوث مشكلة مع تثبيت تحديث لبرنامج Microsoft Office 2003، قد أو قد لا تظهر رسالة خطأ وصفي. وفي كلتا الحالتين، استخدام ملف سجل يمكن أن تساعدك تحديد الخطأ بالضبط واستكشاف المشكلة وإصلاحها.

تتناول هذه المقالة التقنيات لتفسير المعلومات الموجودة في ملفات تحديث Office 2003. يتم سرد المواضيع بالترتيب الذي يجب استخدام كل أسلوب. تتناول هذه المقالة كل المواقف التي قد تواجهها، ولكن تتناول هذه المقالة العديد من الأمثلة حيث يتم حل المشكلة التحديث بترجمة ملف سجل.

مقدمة

توضح هذه المقالة خطوة بخطوة كيفية استخدام ملفات السجل التي يتم إنشاؤها عند محاولة تحديث Microsoft Office 2003 للمساعدة في تحديد سبب تحديث Microsoft Office غير ناجح.

مزيد من المعلومات

حدد موقع ملفات سجل التحديث

كافة تحديثات العميل ل Microsoft Office 2003 بإنشاء ملفات التسجيل في المجلد التالي:
%Temp%\OHotfix
% Temp % هو متغير البيئة الذي يشير إلى المجلد المؤقت للتشكيل الجانبي للمستخدم قام بتسجيل الدخول حاليا. على سبيل المثال، قد يكون هذا الملف المؤقت موجوداً في C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Temp.

ملفات السجل التي لها أسماء مشابهة الأسماء التالية:
OHotfix(#####).log
OHotfix(#####)_Msi.log
ملاحظة: "# # #" يمثل رقماً. هذه الأرقام في 00001 وتجمعت لكل تحديث اللاحقة. ولذلك، إذا قمت بتشغيل نفس التحديث مرة أخرى، أو إذا قمت بتشغيل تحديث جديد، ستكون الزوج التالي من ملفات السجل 00002 ذات تعداد رقمي.


يتم إنشاء ملفين سجل لكل تحديث مثبت. يتم إنشاء ملف السجل الأول بتعريف ملف الإعداد Ohotfix.exe، ويتم إنشاء ملف السجل الثاني من Microsoft Windows Installer، الملف Msiexec.exe. زوج ملفات سجل الإعداد و Windows Installer لها نفس رقم (#) في أسماء ملفات السجل، كما في المثال التالي:
OHotfix(00001).log
OHotfix(00001)_Msi.log
لذلك، يمكنك بسهولة مطابقة ملفات السجل كجزء من تثبيت نفسه.

تحديد ملف سجل التحديث الصحيح

إذا قمت بتثبيت تحديث واحد أو أكثر، لا يمكن تحديد أي سجل تنتمي ملفات تثبيت أحدث. لأنه يتم تسمية أسماء ملفات سجل التحديث بالمثل، تتمثل أفضل طريقة لتحديد ملفات سجل تحديث أحدث الرقم (#) في أسماء ملفات السجل. زوج المرقمة أعلى ينتمي إلى تثبيت تحديث أحدث.

هي طريقة حاسمة لتحديد ملفات السجل Office 2003 لفتح ملف سجل Ohotfix.exe OHotfix (#) السجل وعرض البند الثامن في ملف السجل. بشكل افتراضي، يحتوي ملف السجل على خط ميساجيتيتلي مشابهة لما يلي في السطر الثامن:
ميساجيتيتلي = "التحديث الضروري ل Office 2003: KB828041"
يحتوي سطر ميساجيتيتلي على المنتج والإصدار المرجع للتحديثات المثبتة.

ملاحظة: عند تثبيت تحديث من موقع Microsoft Office Update على الويب، لا يتم إنشاء ملف سجل تثبيت.

رموز تبديل الإعداد

في حالة تثبيت تحديث من "مركز تحميل microsoft"، هي رموز التبديل لملف التحديث رموز تبديل حزمة IExpress القياسية.

لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل سطر الأوامر التي يمكنك استخدامها مع برنامج تحديث الحزم التي تستخدم تقنية IExpress، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

197147 مبدلات سطر الأوامر لحزم تحديثات برامج تستخدم تقنية IExpress

كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام ملفات السجل

مراجعة ملف سجل مطول هو أفضل طريقة لاستخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Office update فاشلة. يتم تلقائياً تمكين التسجيل المطول ل OHotfix (#) _Msi.log ملف.

كيفية قراءة ملف السجل Ohotfix.exe

ملف سجل Ohotfix.exe OHotfix (#).log، المكان الموصى بها لبدء استكشاف أخطاء الاتصال. هذا الملف يمكن أن تشير إلى المعلومات التالية:
  • البناء وإصدار Office الذي يتم تحديثه.

    يتم سرد البناء في خط يشبه السطر التالي:
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition 2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch. 
    في هذا المثال، يتم البناء Office الذي يتم تحديثه 5614. يتم بناء 5614 الإصدار الأصلي الأساسي ل Office 2003. إذا كنت ترى رقم بنية أقل من 5614، لا يمكنك تحديث المنتج لأن القاعدة مطلوبة لتثبيت هذا التحديث. (يعتبر بناء أقل إصدار بيتا من المنتج.)
  • مثبت Windows حزم التحديث (.msp) المضمنة في التحديث الذي يجب تطبيقه.

    عند تثبيت تحديث Office 2003، ملف Ohotfix.exe فحص المنتجات المثبتة ويقرر حزم التحديثات التي يجب تثبيتها (عندما يحتوي هذا التحديث على العديد من حزم التحديث). يكشف التقرير التالي من ملف سجل Ohotfix.exe أنه يجب أن يتم تثبيت حزمة تحديث واحدة Microsoft تحديث Office 2003: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...
    Seeing if patch C:\DOCUME~1\<username>\LOCALS~1\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

    حزم التحديث التي يجب أن يتم تثبيت تحديث Office 2003 يكشف التقرير التالي من ملف سجل Ohotfix.exe: KB828041:
    Getting the patches...
    Getting the products to patch...

    Seeing if patch C:\Temp\IXP000.TMP\mso-Binary-GLB.msp is needed...
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90170409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office FrontPage 2003 Version
    11.0.5614.0: Needs patch.
    Product {90110409-6000-11D3-8CFE-0150048383C9} Microsoft Office Professional Edition
    2003 Version 11.0.5614.0: Needs patch.

تسجيل النجاح في ملف السجل Ohotfix.exe

أحد أهم أجزاء من قراءة ملف السجل Ohotfixe.exe هو السطر التالي:
The patch was applied successfully. 
هذا السطر متبوعاً بالنص التالي:
The update was applied successfully. 

تسجيل فشل في ملف السجل Ohotfix.exe

من المهم أن تعرف كيف فشل تثبيت يبدو، فيما يتعلق بملف السجل. في حالة فشل التحديث في أي مرحلة، تتلقى رسالة الخطأ التالية في ملف السجل:
The update failed. 
ويعقب ذلك سطر الذي يحتوي على رقم خطأ كما هو موضح في المثال التالي:
Encountered error 1603 while updating.

في هذا المثال، رقم الخطأ 1603 يكافئ المعلومات التالية:
ERROR_INSTALL_FAILURE 1603 Fatal error during installation.

عادة ما يكون رقم الخطأ المسرود في هذا البند هو 1603 عند فشل عملية التحديث. لأن الخطأ 1603 خطأ فشل عام، يجب فتح ملف سجل Windows Installer المطابق، OHotfix (#) _Msi.log الملف للحصول على تحديد الخطأ وإصلاحها ثم استناداً إلى رقم الخطأ هذا. لمزيد من المعلومات حول كيفية قراءة ملفات سجل Windows Installer، راجع المقطع "تسجيل Windows installer".

إظهار الخط في ملف السجل Ohotfix.exe أرقام الخطأ خلاف 1603. يجب فحص ملف سجل Windows Installer لأي معلومات ذات صلة.

تسجيل مثبت Windows

إذا تلقيت رسالة إعلام بخطأ أثناء عملية التحديث، يجب عرض ملف سجل Windows Installer، على سبيل المثال، الملف (0001) _Msi.log OHotfix. يمكنك تشخيص وحل الكثير من المشاكل من خلال تحديد موقع الإجراء أو الفشل الذي تسبب في الخطأ.

عندما تقوم بعرض ملف سجل مثبت Windows، يجب عليك استخدام نفس الأساليب مثل تلك الموضحة في مقالة "قاعدة معارف Microsoft" التالية:

كيفية استخدام ملف سجل إعداد لاستكشاف مشكلات "الإعداد" في Office 2003 826511

كيفية إنشاء ملف سجل عند تحديث تثبيت إداري من Office 2003

خلافا لتحديثات العميل، لا يتم إنشاء ملف سجل بشكل افتراضي لتحديث التثبيتات الإدارية الخاصة ب Office 2003. لإنشاء ملف سجل بعد تحميل وتشغيل حزمة IExpress لاستخراج الملفات الإدارية، تشغيل التحديث باستخدام سطر أوامر مشابه لما يلي:
msiexec.exe/qb/a [مسار الاسم الخاص بملف MSI] [مسار الاسم الخاص بملف تحديث MSP]/p/lv * [مسار الاسم الخاص بملف السجل]
لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديث تثبيت إداري من Office 2003، راجع موضوع توزيع Office 2003 المنتج التحديثات على موقع Microsoft التالي على الويب:

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا تعذر عليك فهم المشكلة من الملف Ohotfix.exe أو من ملفات سجل Windows Installer، وكنت تزال تواجه مشاكل تحديث التثبيت الخاص بك، حاول إصلاح تثبيت Office. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وفوق لوحة التحكم.
  2. انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج.
  3. انقر فوق برنامج Office 2003 الذي تريد إصلاحه، ومن ثم انقر فوق تغيير.
  4. في مربع الحوار خيارات وضع الصيانة ، انقر فوق إعادة التثبيت أو الإصلاح، ومن ثم انقر فوق التالي.
  5. في مربع الحوار إعادة التثبيت أو إصلاح Office ، انقر فوق
    كشف وإصلاح الأخطاء في تثبيت Office، ثم انقر فوق تثبيت.
  6. عند الانتهاء من عملية الإصلاح، تشغيل التحديث العام مرة أخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 884290 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات