كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows Small Business Server 2003 رابط POP3

ملخص

يمكنك استخدام رابط تبادل Microsoft لخدمة علب بريد POP3 في Microsoft Windows Small Business Server 2003 لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني من موفر خدمة إنترنت (ISP) وتسليم هذه الرسائل. يستخدم موصل POP3 العملية التالية لتسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى المستخدمين في المؤسسة الخاصة بك:
  1. تأسيس اتصال بخادم POP3.
  2. من تحميل كافة الرسائل لحساب البريد الإلكتروني هذا إلى كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server.
  3. نقل هذه الرسائل إلى مجلد الالتقاط بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) حيث يمكن تسليم الرسائل بعلبة بريد مستخدم.
إذا واجهت مشاكل تسليم رسالة بريد إلكتروني عند استخدام موصل POP3، أولاً تحديد أي جزء أو أجزاء من هذه العملية تسليم الرسالة غير ناجحة. بعد تحديد مرحلة تسليم الرسالة التي لم تنجح، يمكنك تنفيذ خطوات استكشاف أخطاء معينة لحل مشكلة تسليم الرسالة.

مقدمة

توضح هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء مشاكل التسليم التي قد تحدث في حالة استخدام موصل POP3 في Windows Small Business Server 2003 وتحميل البريد الإلكتروني.

تحذير عند استكشاف أخطاء مشاكل تسليم البريد الإلكتروني POP3 رابط، فتفقد رسائل البريد الإلكتروني. إذا لم تعثر على رسالة بريد إلكتروني في أحد المواقع الموضحة في هذه المقالة، قد لا يكون ذلك الرسالة قابلة للاسترداد.

العودة إلى أعلى

نظرة عامة حول رابط POP3

عند استخدام موصل POP3 لاسترداد البريد الإلكتروني، تحدث عملية تدفق البريد التالية:
  1. موصل خدمة علب بريد POP3 يتصل وتسجيل الدخول إلى خادم POP3.
  2. موصل خدمة علب بريد POP3 بتحميل رسائل البريد الإلكتروني ويقوم بتخزينها في المجلد التالي:
    بريد Server\\Networking\POP3\Incoming الأعمال التجارية الصغيرة Windows %PROGRAMFILES%\Microsoft
  3. عندما يتم تحميل كافة رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP3 التعاونية كائنات بيانات (CDO) على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server استرداد رسائل البريد الإلكتروني من مجلد "البريد الوارد". يتم تعديل رؤوس رسائل البريد الإلكتروني هذه للإشارة إلى أنه سيتم توجيه رسائل بريد إلكتروني إلى علبة بريد Exchange محلي وثم يتم حفظ رسائل البريد الإلكتروني إلى المجلد التالي:
    %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\PickUp
  4. إذا كان لا يمكن نقل CDO رسالة البريد إلكتروني إلى المجلد الالتقاط، يتم وضع رسالة البريد الإلكتروني في المجلد التالي بدلاً من ذلك:
    بريد Server\\Networking\POP3\Failed الأعمال التجارية الصغيرة Windows %PROGRAMFILES%\Microsoft
  5. في حالة تلف رسالة بريد إلكتروني، قد لا يتم نقل إلى مجلد "البريد فشل". في هذا السيناريو، تبقى رسالة البريد الإلكتروني التالفة في مجلد "البريد الوارد".
  6. كافة رسائل البريد الإلكتروني الموجودة في مجلد لاقط تتم معالجتها بواسطة خدمة SMTP المحلي وتسليمها إلى الجهة المناسبة.
عند استخدام موصل POP3 لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني، لا تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني هذه بأي من مكونات Microsoft Exchange Server 2003 ما يلي:
  • تصفية المستلم
  • المرسل بالتصفية
  • تصفية الاتصال
  • عامل التصفية الذكي للرسائل الإضافية
نظراً لاستخدام موصل POP3 CDO لنقل رسائل البريد الإلكتروني إلى المجلد الالتقاط SMTP، تجاوز رسائل البريد الإلكتروني هذه آليات التصفية الذي يحتوي على Exchange 2003.

العودة إلى أعلى

استخدام Outlook Express للتحقق من الاتصال مع ملقم POP3

يمكنك تكوين Microsoft Outlook Express على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server إلى استرداد رسائل البريد الإلكتروني. إذا كان لا يمكنك استخدام Outlook Express لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني، لن يمكنك استخدام موصل POP3 لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني تلك. لتكوين برنامج Outlook Express، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأوأشر إلى كافة البرامج، ومن ثم انقر فوق Outlook Express.
  2. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يكون بدء تشغيل Outlook Express وبدء تشغيل Outlook Express معالج الاتصال بإنترنت، انتقل إلى الخطوة 5.
  3. من القائمة أدوات ، انقر فوق حساباتومن ثم انقر فوق علامة التبويب بريد .
  4. انقر فوق إضافة، ومن ثم انقر فوق بريد.
  5. في المربع اسم العرض ، اكتب اسمك بالتنسيق الذي تريده من مستلمي البريد الإلكتروني الخاص بك لمعرفة، ومن ثم انقر فوق التالي.
  6. في المربع عنوان البريد الإلكتروني ، اكتب الاسم المستعار للبريد الإلكتروني الخاص بك ومن ثم انقر فوق التالي.
  7. ترك التحديد POP3 في ملقم البريد الوارد قائمة، ومن ثم اكتب اسم المجال المؤهل بالكامل ملقم POP3 البعيد في المربع البريد الوارد (POP3 أو IMAP أو HTTP) خادم . على سبيل المثال، اكتب pop.fabrikam.com.
  8. في المربع خادم البريد الصادر (SMTP) البريد ، اكتب اسم المجال المؤهل بالكامل من جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. على سبيل المثال، اكتب mail.contoso.local.
  9. انقر فوق التالي، اكتب اسم حساب البريد الإلكتروني POP3 الخاص بك في المربع اسم الحساب ، اكتب كلمة المرور التي تستخدمها للوصول إلى خادم POP3 في المربع كلمة المرور ، انقر فوق التالي، ثم انقر فوق إنهاء.
  10. انقر فوق الحساب الذي قمت بإنشائه ومن ثم انقر فوق خصائص.
  11. انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة ، انقر لتحديد خانة الاختيار الاحتفاظ بنسخة من الرسائل على الخادم ، وثم انقر فوق موافق.
  12. انقر فوق إغلاق لإنهاء مربع الحوار حسابات إنترنت .
  13. من القائمة أدوات ، أشر إلى إرسال وتلقى، ومن ثم انقر فوق حساب البريد الإلكتروني POP3 الذي قمت بإنشائه.
العودة إلى أعلى

تكوين تسجيل تشخيصي لرابط POP3

زيادة مستوى التسجيل التشخيصي على الموصل POP3 ثم قم بتحديد علبة بريد Exchange لإرسال رسائل البريد الإلكتروني غير قابلة للتسليم. بعد تكوين هذه العناصر، حاول استخدام موصل POP3 لتنزيل رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP3 البعيد، ومن ثم اختبر الأحداث التي تظهر في "عارض الأحداث". البحث في "قاعدة المعارف" ل Microsoft (KB) لتحديد ما إذا كان يوجد قرار معروف لأية أحداث خطأ التي تظهر. للبحث في قاعدة المعارف، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:لتكوين هذه العناصر، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق إدارة الملقم.
  2. قم بتوسيع الإدارة المتقدمةومن ثم انقر فوق إدارة رابط POP3.
  3. في الجزء الأيسر، انقر فوق فتح إدارة رابط POP3.
  4. انقر فوق علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ومن ثم انقر فوق الحد الأقصى في قائمة مستوى التسجيل .
  5. في قائمة علبة بريد Exchange ، انقر فوق علبة بريد حيث تريد إرسالها إلى رسائل البريد الإلكتروني غير قابلة للتسليم، وثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق نعم في الرسالة التالية التي تظهر:
    التغييرات إلى مستوى التسجيل غير نافذة المفعول حتى يتم إعادة تشغيل رابط Microsoft لخدمة علب بريد POP3. إعادة تشغيل الخدمة مؤقتاً بمقاطعة تنزيل البريد حتى يبدأ الخدمة مرة أخرى. لإعادة تشغيل الخدمة الآن، انقر فوق "نعم". وإلا، انقر فوق "لا".
  7. انقر فوق فتح إدارة رابط POP3ومن ثم انقر فوق علامة التبويب جدولة .
  8. انقر فوق استرداد الآنومن ثم انقر فوق "موافق" في الرسالة التالية التي تظهر:
    سيتم الآن تنزيل Microsoft رابط بعلب بريد POP3 وتسليم البريد الإلكتروني. قد يستغرق هذا بضع دقائق.
  9. انقر فوق موافق.
  10. في الجزء الأيمن، ضمن الإدارة المتقدمة، توسيع إدارة الكمبيوتروتوسيع أدوات النظام، قم بتوسيع "عارض الأحداث"وثم انقر فوق تطبيق.
  11. عرض الأحداث حيث يظهر رابط POP3 في العمود " المصدر " لتحديد ما إذا كان نجاح عملية تدفق البريد.
العودة إلى أعلى

استكشاف أخطاء عملية تسليم البريد الإلكتروني POP3 موصل

بعد استخدام Outlook Express للتأكد من توفر خادم POP3، استخدام معلومات الحدث في سجل التطبيق لتحديد سبب تسليم البريد الإلكتروني غير ناجحة. إذا تعذر تحديد السبب، حاول تحديد الجزء من عملية تسليم البريد الإلكتروني POP3 موصل غير ناجح. تتضمن عملية تسليم البريد الإلكتروني POP3 رابط المراحل الرئيسية الثلاث التالية:
  • عملية التحميل
  • عملية النقل CDO
  • عملية التسليم SMTP
للمساعدة في تحديد أي مرحلة أو مراحل تسليم البريد الإلكتروني بنجاح، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل أداة "إدارة الخادم". للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق إدارة الملقم.
  2. قم بتوسيع الإدارة المتقدمةتوسيع إدارة الكمبيوترتوسيع الخدمات والتطبيقاتومن ثم انقر فوق خدمات.
  3. في الجزء الأيسر، انقر نقراً مزدوجاً فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)، ومن ثم انقر فوق إيقاف.
  4. في الجزء الأيمن، انقر فوق إدارة رابط POP3ومن ثم انقر فوق فتح إدارة رابط POP3.
  5. انقر فوق علامة التبويب جدولة ، انقر فوق استرداد الآن، وثم انقر فوق "موافق" في الرسالة التالية التي تظهر:
    سيتم الآن تنزيل Microsoft رابط بعلب بريد POP3 وتسليم البريد الإلكتروني. قد يستغرق هذا بضع دقائق.
  6. انقر فوق موافق.
  7. عرض محتويات المجلد الالتقاط لتحديد ما إذا كانت ستظهر الملفات. هذه الملفات هي رسائل البريد الإلكتروني التي يسترد رابط POP3 من على ملقم POP3 البعيد. تحتوي هذه الملفات على ملحق اسم ملف.eml. لعرض محتويات المجلد الالتقاط، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتب %programfiles%\exchsrvr\mailroot\vsi 1\pickupوثم انقر فوق موافق. استخدم محرر نص، مثل المفكرة, لفتح هذه الملفات. تحقق من أن هذه الملفات رسائل بريد إلكتروني صالح وتحديد مستلم كل رسالة بريد إلكتروني.
إذا ظهرت رسائل البريد الإلكتروني في مجلد لاقط، مرت رسائل البريد الإلكتروني هذه بنجاح خلال المرحلتين التاليتين لعملية تسليم البريد الإلكتروني:
  • عملية التحميل
  • عملية النقل CDO
في هذا السيناريو، استكشاف المرحلة الثالثة من عملية تسليم البريد الإلكتروني SMTP عملية التسليم.

إذا لم تظهر رسائل البريد الإلكتروني في المجلد الالتقاط، البريد الإلكتروني لا تمر بنجاح خلال المراحل الأولى والثانية من عملية تسليم البريد الإلكتروني. في هذا السيناريو، استكشاف المرحلة الأولى من عملية تسليم البريد الإلكتروني عملية التحميل.

العودة إلى أعلى

استكشاف أخطاء عملية التحميل

موصل POP3 قد يتم تحميل رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP3. استكشاف أخطاء هذا السيناريو، اتبع الخطوات التالية:
  • بدء تشغيل رابط Microsoft لخدمة علب بريد POP3 إذا لم يكن تشغيلها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. بدء تشغيل أداة "إدارة الخادم". للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، وثم انقر فوق إدارة الملقم.
    2. قم بتوسيع الإدارة المتقدمةتوسيع إدارة الكمبيوترتوسيع الخدمات والتطبيقاتومن ثم انقر فوق خدمات.
    3. في الجزء الأيسر، انقر فوق رابط Microsoft بعلب بريد POP3.
    4. إذا لم يظهر بدأ في عمود الحالة ، انقر فوق ابدأ.
  • استخدم الأداة Telnet للاتصال بملقم POP3 البعيد لتحديد ما إذا كانت هناك أية رسائل البريد الإلكتروني متوفرة للتنزيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق.
    2. اكتب telnet ريموتيسيرفيرفوليقواليفييدومينامي 110، واضغط على ENTER. على سبيل المثال، اكتب telnet pop.fabrikam.com 110، واضغط على ENTER. تظهر معلومات مشابهة لما يلي:
      +OK mail-host.fabrikam.com  server type and version  server ready 
      ملاحظة: قد يختلف هذا الشعار اعتماداً على نوع ملقم POP3 الذي تتصل به. ومع ذلك، على الأقل يجب إرجاع الملقم POP3 البعيد + "موافق".

      في حالة عدم إمكانية الاتصال بالخادم البعيد بنجاح، يتم إرجاع معلومات مشابهة لما يلي:
      Connecting to mail-host.fabrikam.com... Could not open connection to the host on port 110:
      Connect failed.
      لا يمكنك استخدام أوامر Telnet للاتصال بملقم POP3 البعيد، اتبع الخطوات التالية:
      1. تحقق من أنك أدخلت اسم المضيف الصحيح أو عنوان IP للكمبيوتر البعيد.
      2. تحقق من أن حركة المرور الصادرة مسموح به على المنفذ 110 من كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server.
      3. تحقق من أن حركة المرور الصادرة مسموح به على المنفذ 110 على كافة جدران الحماية أو أجهزة التوجيه الموجودة بين الملقم POP3 البعيد وجهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server.
    3. اكتب المستخدم اسم المستخدم، واضغط على ENTER. (اسم المستخدم هو الحساب الذي تستخدمه للوصول إلى علبة بريد POP3 البعيد). إرجاع الملقم POP3 البعيد الاستجابة التالية:
      +OK 
    4. اكتب كلمةالمرور، واضغط ENTER فيها كلمة المرور كلمة المرور الصحيحة لصندوق بريد POP3 البعيد. خادم POP3 بإرجاع معلومات مشابهة لما يلي:
      +OK User successfully logged on. 
      إذا حددت اسم مستخدم غير صحيح أو كلمة المرور خادم POP3 بإرجاع معلومات مشابهة لما يلي:
      -ERR Logon failure: Unknown user name or bad password. 
      في هذا السيناريو، تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب POP3. تحديد معلومات الحساب الجديد في الموصل POP3.
    5. لتحديد ما إذا كان هذا صندوق بريد POP3 يحتوي على أية رسائل البريد الإلكتروني، اكتب القانون الأساسيومن ثم اضغط ENTER. خادم POP3 يرجع المعلومات التالية:
      +OK <number of messages>   <total size of messages in bytes> 
      إخراج هذا يعرف باسم "قائمة الإفلات". إذا كان هناك أي رسائل بريد إلكتروني متوفرة ليتم تحميلها من على ملقم POP3 البعيد، كلا من القيم الموجودة في قائمة الإفلات هي صفر. على سبيل المثال، تظهر قائمة الإفلات كما يلي:
      +OK 0 0 
      إذا كانت قيم قائمة الإفلات صفر وتتوقع رسائل البريد الإلكتروني في علبة البريد، اتبع الخطوات التالية:
      1. تحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني على خادم POP3 ويمكنك الوصول إلى صندوق البريد الصحيح لعنوان البريد الإلكتروني هذا.
      2. تحقق من أنه لا يوجد عميل POP3 أيضا الوصول إلى صندوق البريد هذا. قد تنزيل برنامج عميل POP3 مختلفة وإزالة رسائل البريد الإلكتروني هذه قبل "رابط POP3 Windows ملقم الأعمال الصغيرة" يمكن استرداد رسائل البريد الإلكتروني.
      3. قطع الاتصال من جلسة عمل Telnet ومن ثم إعادة عدة دقائق بعد ذلك لتحديد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الجديدة تظهر في صندوق البريد هذا.
    6. اكتب إنهاء، واضغط على ENTER لإنهاء اتصالات Telnet بملقم POP3 بعيد. إرجاع الملقم POP3 البعيد استجابة مشابهة لما يلي:
      +OK Connection to host lost. 
العودة إلى أعلى

استكشاف أخطاء عملية النقل CDO

رابط POP3 قد تنزيل رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP3 البعيد، ولكن قد لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى المستخدم. في هذا السيناريو، قد يظهر كلا الأحداث التالية في سجل التطبيق إذا قمت بتكوين مستويات التسجيل التشخيصي إلى الحد الأقصى لمستوى:

حدث 1

الحدث 2 استكشاف أخطاء سيناريو حيث رابط POP3 تسليم رسائل البريد الإلكتروني بنجاح، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل مستكشف Windows، ومن ثم تحقق من وجود مجلد "البريد الوارد" ومجلد "البريد فشل" في الموقع التالي:
    Server\Networking\POP3 الأعمال التجارية الصغيرة Windows %PROGRAMFILES%\Microsoft
    في حالة عدم وجود أحد أو كلا هذه المجلدات، قم بإنشائها. إذا قمت بإنشاء هذه المجلدات، تحقق لمعرفة إذا كان هذا الإجراء بتصحيح المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة، انتقل إلى الخطوة 2.
  2. إذا كانت الملفات موجودة في مجلد "البريد الوارد"، اتبع الخطوات التالية:
    1. إيقاف رابط Microsoft لخدمة علب بريد POP3.
    2. نسخ كافة الملفات من مجلد "البريد الوارد"، وثم لصقها في المجلد الالتقاط لتحديد ما إذا كان يتم تسليم الملفات إلى المستخدم. بشكل افتراضي، يوجد المجلد الالتقاط في المجلد التالي:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\Mailroot\vsi 1\
    إذا تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني هذه بنجاح، عملية التسليم SMTP يعمل بشكل صحيح. في هذا السيناريو، قد توجد مشكلة في عملية التسليم CDO حيث CDO عدم نجاح نقل رسائل البريد الإلكتروني من مجلد "البريد الوارد" إلى المجلد الالتقاط. إذا تم تسليم رسائل البريد الإلكتروني بنجاح بعد نسخها إلى المجلد الالتقاط، بدء تشغيل رابط Microsoft لخدمة علب بريد POP3 ومن ثم انتقل إلى الخطوة 3.
  3. إعادة تسجيل مصدر الحدث رابط POP3 في خدمات معلومات إنترنت (IIS) ل Microsoft. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتب server\networking\pop3\imbreg.exe الأعمال التجارية الصغيرة windows %programfiles%\microsoftوثم انقر فوق موافق. لتحديد ما إذا كان قد تم تسجيل مصدر الحدث رابط POP3 بنجاح، تشغيل البرنامج النصي إدارة الأحداث Smtpreg.vbs على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. حدد موقع البرنامج النصي إدارة الأحداث smtpreg.vbs. للقيام بذلك قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
    2. نسخ التعليمة البرمجية التي تظهر على صفحة ويب هذه إلى ملف يسمى Smtpreg.vbs. حفظ هذا الملف في المجلد التالي:
      %SYSTEMDRIVE%\InetPub\AdminScripts
    3. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب cmdوثم انقر فوق موافق.
    4. انتقل إلى الدليل أدمينسكريبتس.
    5. اكتب الأمر التالي، ومن ثم اضغط ENTER:
      cscript smtpreg.vbs/enum > eventsinks.txt
    6. اكتب eventsinks.txt "المفكرة"ومن ثم اضغط ENTER.
    7. البحث في ملف Eventsinks.txt ل POP3. إذا تم تسجيل مصدر الحدث رابط POP3، تظهر المعلومات ربط مصدر الحدث POP3 التالية في هذا الملف:
       ---------| Binding |
      ---------
      Event: SMTP Transport OnSubmission
      ID: {66F4180A-627E-4073-8D31-51F628AA8366}
      Name: POP3 Connector Event Sink
      SinkClass: Imbdlvres.IMBDeliveryEventSink
      Enabled: True
      SourceProperties: {
      rule = RCPT TO=*mspop3connector.*
      priority = 0
      }
  4. إذا لم يتم حل مشكلة تسليم البريد الإلكتروني بعد إعادة تسجيل مصدر الحدث رابط POP3، اتبع الخطوات التالية:
    1. إيقاف رابط Microsoft لخدمة علب بريد POP3.
    2. نقل كافة الملفات من مجلد "البريد الوارد" إلى موقع مجلد مؤقت.
    3. نسخ قليلة فقط من رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد "البريد الوارد"، وقم بتشغيل رابط Microsoft لخدمة علب بريد POP3.
    4. بدء تشغيل أداة "إدارة الملقم" فتح أداة إدارة رابط POP3 انقر فوق علامة التبويب جدولة ومن ثم انقر فوق استرداد الآن.
    5. عرض الملفات في مجلد "البريد الوارد" لتحديد نقل الملفات إلى المجلد الالتقاط وتبقى الملفات في مجلد "البريد الوارد". واحد أو أكثر من رسائل البريد الإلكتروني التالفة في مجلد "البريد الوارد" قد يمنع نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد لاقط CDO.
    6. إذا بقيت بعض الملفات في مجلد "البريد الوارد"، نقل هذه الملفات إلى موقع مؤقت آخر.
    7. اتبع الخطوات c إلى f لتسليم كافة البريد بنجاح نقل CDO لانتقاء المجلد وإزالة رسائل البريد الإلكتروني التي لا يمكن نقل CDO بنجاح.
    8. لكافة الملفات التي لا يمكن نقل CDO بنجاح إلى المجلد الالتقاط، التحقق من ملحقات أسماء الملفات. رسائل البريد الإلكتروني التالفة قد ملحقات اسم ملف مختلف عن الملفات التي تم نقلها إلى مجلد لاقط بنجاح. شرط قد تكون موجودة عند أحد البرامج، مثل برنامج مكافحة فيروسات أو قام بتعديل ملف رسالة البريد الإلكتروني.

      بالإضافة إلى ذلك، استخدم محرر نص، مثل "المفكرة"، في محاولة لفتح هذه الملفات. في بعض الأحيان، قد تتلقى خطأ "تم رفض الوصول" عند محاولة فتح هذه الملفات حتى إذا كان لديك أذونات للوصول إلى هذه الملفات أو الملكية الصحيحة. إذا كان يمكنك عرض رسائل البريد الإلكتروني هذه، يمكن تسليمها إلى المستلم بإرفاق رسالة البريد الإلكتروني إلى رسالة بريد إلكتروني أخرى. لا يمكنك استخدام محرر نص لعرض رسائل البريد الإلكتروني هذه، حذف الرسائل.
  5. إذا لم يتم حل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
    1. إعادة تسمية واستبدال كافة الملفات التالية على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server بالملفات من الصغيرة العمل المضغوط Windows Server 2003:
      • %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • %PROGRAMFILES%\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll
    2. استخدام الأمر regsvr32 لتسجيل هذه الملفات المستبدلة. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأثم انقر فوق تشغيل، واكتب كل واحد من الأوامر التالية وثم انقر فوق موافق:
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetcomm.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Inetres.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msdart.dll
      • regsvr32 %WINDIR%\System32\Msoert2.dll
      • regsvr32 "%PROGRAMFILES%\Common Files\System\Ole DB\Oledb32.dll"
  6. لا توجد أية ملفات في مجلد "البريد الوارد"، اتبع الخطوات التالية:
    1. عرض محتويات مجلد "البريد فشل". إذا كان لا يمكن نقل رسائل البريد الإلكتروني من مجلد "البريد الوارد" لانتقاء المجلد، يتم نقل الرسائل إلى مجلد "البريد فشل" بدلاً من ذلك.
    2. إذا كانت الملفات موجودة في المجلد "بريد فشل"، استخدم محرر نص، مثل المفكرة, لفتح هذه الملفات. حاول تحديد لماذا تعذر تسليم كل رسالة بريد إلكتروني. على سبيل المثال، تحديد ما إذا كان رسالة بريد إلكتروني عنوان بريد إلكتروني صالح.
العودة إلى أعلى

استكشاف أخطاء عملية التسليم SMTP

رابط POP3 قد تنزيل رسائل البريد الإلكتروني من خادم POP3 البعيد، ولكن قد لا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني تلك إلى المستخدم. في هذا السيناريو، تظل أية ملفات في مجلد "البريد الوارد" أو مجلد "البريد فشل". لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. فحص محتويات المجلد الالتقاط. في حالة ظهور أية ملفات في هذا المجلد، حاول Windows لتسليم رسالة البريد الإلكتروني للمستلم. عند هذه النقطة، رسالة البريد الإلكتروني خارج حدود رابط POP3. في هذا السيناريو، اتبع الخطوات التالية:
    1. قم بفحص قوائم الانتظار SMTP على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

      تظهر العديد من رسائل البريد الإلكتروني الصادرة غير متوقع 835734 في قائمة الانتظار SMTP في Small Business Server 2003

    2. تمكين تعقب رسالة البريد الإلكتروني على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

      كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشاكل النقل في Exchange Server 2003 821910

    3. تحديد عما إذا كانت قائمة المستلمين وما إذا كان يمكن الحصول على تلك المستلمين رسائل البريد الإلكتروني الداخلي الموجهة إلى عنوان بريد إنترنت الإلكتروني الخاص بالمستخدم. للقيام بذلك، إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى المستخدم. ومع ذلك، لا تحدد هذا المستخدم من قائمة العناوين العمومية (GAL). بدلاً من ذلك، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم يدوياً.
    4. عرض محتويات المجلد Badmail معرفة إذا كان يحتوي على أية رسالة بريد إلكتروني. بشكل افتراضي، يوجد هذا المجلد في المجلد التالي:
      %PROGRAMFILES%\Exchsrvr\mailroot\vsi 1\Badmail
      ملاحظة: تم تعطيل المجلد Badmail في Microsoft Exchange Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
  2. إذا كان هناك ملفات في المجلد الالتقاط، واستمرار زيادة عدد الملفات في هذا المجلد، تأكد من تشغيل خدمة SMTP وتحقق من تشغيل "الافتراضي خادم SMTP الظاهري". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في أداة "إدارة الخادم"، توسيع الإدارة المتقدمةوتوسيع إدارة الكمبيوتر، قم بتوسيع الخدمات والتطبيقاتوثم انقر فوق خدمات.
    2. إذا لم يتم تشغيل خدمة بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)، انقر فوق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)ومن ثم انقر فوق بدء.
    3. في أداة "إدارة الملقم" ضمن الإدارة المتقدمة، توسيع SBS (Exchange)، توسيع الملقمات، توسيع الملقم الخاص بك، توسيع بروتوكولاتثم قم بتوسيع SMTP.
    4. زر الماوس الأيمن فوق الافتراضي ملقم SMTP الظاهريومن ثم انقر فوق بدء.

      ملاحظة: إذا لم يتوفر الأمر Start ، "خادم SMTP الظاهري" بدأ بالفعل.
  3. عرض خصائص حساب المستخدم الذي لا يتلقى رسائل البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان قد تم تكوين هذا الحساب لرسائل إعادة توجيه بريد إلكتروني إلى مستخدم آخر. إذا تم تكوين حساب المستخدم المتأثر لتوجيه رسائل بريد إلكتروني إلى مستخدم آخر، ولكن لم يتم تكوين الحساب أيضا للاحتفاظ بنسخة من رسالة البريد الإلكتروني، لن تظهر رسائل البريد الإلكتروني في علبة بريد المستخدم المتأثر بالمشكلة على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. للتحقق من هذه المعلومات، اتبع الخطوات التالية:
    1. في أداة "إدارة الخادم"، توسيع الإدارة المتقدمةتوسيع المجال الخاص بك، قم بتوسيع ميبوسينيس، توسيع المستخدمين، توسيع سبسوسيرس، زر الماوس الأيمن فوق المستخدم المتأثر وثم انقر فوق خصائص.

      ملاحظة: إذا كان حساب المستخدم في حاوية خلاف وحدة تنظيمية سبسوسيرس ، تعديل هذه الخطوة تبعاً لذلك.
    2. انقر فوق علامة التبويب عام ل Exchange ، ومن ثم انقر فوق خيارات التسليم.
    3. تحت عنوان إعادة التوجيه، حدد ما إذا تم تحديد الخيار للأمام . إذا تم تحديد الخيار للأمام ، ولكن لم يتم تحديد خانة الاختيار تسليم الرسائل إلى كل عنوان إعادة التوجيه وعلبة البريد أيضا، تحدث كلا السلوكين التاليين:
      • يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى إعادة توجيه عنوان البريد الإلكتروني.
      • لا يتم الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني في صندوق البريد الخاص بالمستخدم.
    4. انقر نقرا مزدوج فوق موافق .
  4. تحديد ما إذا كان تجاوز صندوق البريد الخاص بالمستخدم المتأثر حصة علبة البريد التي تم تعريفها لمخزن علبة البريد جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. بشكل افتراضي في Windows Small Business Server 2003، لا يمكن مستخدم من إرسال أو استقبال الرسائل البريد الإلكتروني إذا وصل حجم علبة البريد الخاصة بهم إلى 200.000 كيلو بايت (KB). لعرض حجم علبة بريد المستخدم، اتبع الخطوات التالية:
    1. في أداة "إدارة الخادم"، توسيع الإدارة المتقدمةتوسيع دائرة حدود الدولة (Exchange)، توسيع الملقمات، توسيع الملقم الخاص بك، قم بتوسيع المجموعة التخزين أولاً، توسيع مخزن علبة البريد (اسم الملقم)وثم انقر فوق علب البريد.
    2. في الجزء الأيسر، عرض علبة بريد المستخدم لتحديد حجم علبة البريد.
    في حالة امتلاء علبة بريد المستخدم، إزالة بعض العناصر من علبة البريد الخاصة بهذا المستخدم. على سبيل المثال، يمكنك استخدام Outlook لإفراغ مجلد "العناصر المحذوفة". بدلاً من ذلك، يمكنك تكوين حساب المستخدم هذا لتجاوز الإعدادات الافتراضية للحصة النسبية لعلبة البريد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في أداة "إدارة الخادم"، توسيع الإدارة المتقدمةتوسيع المجال الخاص بك، قم بتوسيع ميبوسينيس، توسيع المستخدمين، توسيع سبسوسيرس، زر الماوس الأيمن فوق المستخدم المتأثر وثم انقر فوق خصائص.

      ملاحظة: إذا كان حساب المستخدم في حاوية خلاف وحدة تنظيمية سبسوسيرس ، تعديل هذه الخطوة تبعاً لذلك.
    2. انقر فوق علامة التبويب عام ل Exchange ، ومن ثم انقر فوق حدود التخزين.
    3. ضمن حدود التخزين، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار تخزين علبة البريد استخدام الإعدادات الافتراضية . إذا كنت تريد تعريف حدود لعلبة البريد هذه، انقر فوق لتحديد واحد أو أكثر من خانات الاختيار التالية، واكتب حدود علبة البريد التي تريد تعريف:
      تحذير مشكلة في (كيلو بايت)
      منع الإرسال في (كيلو بايت)
      منع إرسال وتلقى في (كيلو بايت)
    4. انقر نقرا مزدوج فوق موافق .
    لتعديل حدود مخزن علبة البريد لكافة المستخدمين في بيئة Exchange، اتبع الخطوات التالية:
    1. في أداة "إدارة الخادم"، قم بتوسيع الإدارة المتقدمةتوسيع SBS (Exchange)، توسيع الملقمات، توسيع الملقم الخاص بك، قم بتوسيع مجموعة التخزين الأولى، زر الماوس الأيمن فوق مخزن علبة البريد (اسم الملقم)وثم انقر فوق خصائص.
    2. انقر فوق علامة التبويب حدود ثم قم بتعديل القيم التي تظهر في كل من المربعات التالية:
      تحذير مشكلة في (كيلو بايت)
      منع إرسال وتلقى في (كيلو بايت)
    3. انقر فوق "موافق"، وقم بإعادة تشغيل خدمة مخزن معلومات Microsoft Exchange.
  5. تحقق من أن نهج المستلمين الافتراضي الخاص بك يحتوي على مجال البريد الإلكتروني الصحيح. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    يتم تسجيل الحدث 1070 842293 ولا يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني باستخدام موصل 2003 SBS علب البريد PO842293

  6. تحديد ما إذا كان أي قواعد موجودة في برنامج عميل Outlook المستخدم المتأثر بالمشكلة. قد يتم تعريف قاعدة لنقل رسائل البريد الإلكتروني تلقائياً عند وصولها إلى علبة بريد المستخدم. لعرض القواعد في Outlook، انقر فوق قواعد وتنبيهات القائمة أدوات .
  7. تحديد ما إذا تم تعطيل الوصول المجهول على "خادم SMTP الظاهري" الافتراضي على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. إذا تم تعطيل الوصول المجهول، وإذا قمت بتكوين رابط POP3 تشخيص التسجيل إلى الحد الأقصى، قد يتم تسجيل الحدث التالي في سجل التطبيق في "عارض الأحداث": لتمكين الوصول المجهول على "خادم SMTP الظاهري" الافتراضي، اتبع الخطوات التالية:
    1. في أداة "إدارة الخادم"، قم بتوسيع الإدارة المتقدمة، توسيع SBS (Exchange)، توسيع الملقمات، توسيع الملقم الخاص بك، توسيع البروتوكولات، زر الماوس الأيمن فوق مخزن علبة البريد (اسم الملقم)ثم قم بتوسيع SMTP.
    2. زر الماوس الأيمن فوق الملقم الظاهري SMTP الافتراضية، ومن ثم انقر فوق خصائص.
    3. انقر فوق علامة التبويب الوصول ومن ثم انقر فوق المصادقة.
    4. انقر لتحديد خانة الاختيار الوصول المجهول ومن ثم انقر فوق موافق مرتين.
  8. تأكد من أن برنامج مكافحة فيروسات لا يقوم بفحص المجلد الالتقاط على كمبيوتر يستند إلى Windows Small Business Server. يجب استبعاد المجلد Mailroot وكافة المجلدات الفرعية الخاصة به من الفيروسات.

    لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

    نظرة عامة حول Exchange Server 2003 823166 وبرامج مكافحة الفيروسات

المراجع

للحصول على معلومات إضافية حول POP3، راجع مستندات RFC التالية:
RFC 1725
RFC 1734
RFC 1939
للقيام بذلك، قم بزيارة موقع فريق مهام هندسة إنترنت (IETF) التالي على الويب:
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":

262986 RFC ملقم Exchange ومعايير التوافق

توفر Microsoft معلومات الاتصال خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات جهة الاتصال هذه دون إشعار. لا تضمن Microsoft دقة معلومات جهة الاتصال لهذه الجهات الأخرى.


العودة إلى أعلى
خصائص

رقم الموضوع: 885685 - آخر مراجعة: 17‏/02‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات