يتم تعطيل بعض القواعد، وظهور رسالة خطأ عند محاولة إنشاء أو تمكين القواعد في Outlook

الأعراض

بعد الترقية إلى Microsoft Office Outlook 2003 (أو أحدث)، قد تلاحظ بعض القواعد معطلة ولا يمكن تمكينها. القواعد الأخرى تعمل بشكل صحيح. إذا حاولت تمكين القواعد التي تم تعطيلها، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
تعذر تحميل قاعدة واحدة أو أكثرإلى ملقم Exchange وتم إلغاء تنشيطه قد يرجع هذا إلى بعض المعلمات غير معتمدة أو أن هناك مساحة كافية لتخزين كافة القواعد.

السبب

  • علب البريد على Microsoft Exchange Server 2007، Exchange Server 2010 أو Exchange Server 2013

    يحدث هذا السلوك في حالة تجاوز القواعد الموجودة في علبة البريد الخاصة بك قواعد الحصة النسبية لعلبة البريد الخاصة بك. حد حجم قواعد علب بريد في Exchange Server 2007 (والإصدارات اللاحقة) بحجم افتراضي ل 64 كيلو بايت كل علبة البريد. الحد من قواعد الحد أيضا قابلاً للتخصيص الإجمالي يصل إلى 256 كيلوبايت لكل علبة بريد

  • علب بريد في Exchange Server 2003

    يحدث هذا السلوك في حالة تجاوز القواعد الموجودة في علبة البريد الخاصة بك حجم 32 كيلو بايت (KB). حد حجم إجمالي قواعد علب البريد في Exchange Server 2003 هو 32 كيلو بايت. لا يمكن تغيير حد النظام ل Exchange 2003.
في برنامج Outlook 2003 (والإصدارات اللاحقة)، زاد حجم قواعد غالباً لتوفير الدعم لتنسيق Unicode.

الحل البديل

التطبيق Exchange Server 2007، Exchange Server 2010، Exchange Server 2013

حالة علبة البريد في Exchange Server 2007 أو الإصدار الأحدث، يمكنك أن تطلب من مسؤول Exchange زيادة الحصة النسبية لقواعد صندوق البريد الخاص بك.

يعين الأمر المثال التالي قواعد الحصة النسبية إلى الحد الأقصى لقيمة 256 كيلوبايت.

علبة مجموعة john@contoso.com--RulesQuota: 256 كيلوبايت
الأمر المثال التالي يسمح لك بعرض الحصة النسبية القواعد الحالية لعلبة بريد.

علبة الحصول على john@contoso.com | اسم العرض FL، روليسكووتا

إذا لا يمكن زيادة مسؤول Exchange قواعد الحصة النسبية لعلبة البريد الخاصة بك، حاول أحد الحلول التالية التي تنطبق على كافة إصدارات Exchange.

كافة إصدارات Exchange

للتغلب على هذه المشكلة حيث أن تستعاد القواعد، استخدم واحد أو أكثر من الطرق التالية لتقليل حجم القواعد الموجودة

الطريقة الأولى

إعادة تسمية القواعد باسم أقصر. لإعادة تسمية قاعدة في Outlook، اتبع الخطوات التالية.

ل Outlook 2010 والاصدارات الأحدث:
  1. في علامة التبويب " ملف "، انقر فوق معلومات.
  2. انقر فوق إدارة قواعد وتنبيهات.
  3. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد إعادة تسميتها.
  4. انقر فوق قواعد تغييرومن ثم انقر فوق إعادة تسمية قاعدة.
  5. اكتب اسماً جديداً وأقصر للقاعدة ومن ثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .
لبرنامجي Outlook 2007 و Outlook 2003:
  1. من القائمة أدوات ، انقر فوق قواعد وتنبيهات.
  2. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد إعادة تسميتها.
  3. تغيير قاعدة من القائمة، انقر فوق إعادة تسمية قاعدة.
  4. اكتب اسماً جديداً وأقصر للقاعدة ومن ثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .

الطريقة الثانية

حذف أي قواعد القديمة. لحذف قاعدة في Outlook، اتبع الخطوات التالية:

ل Outlook 2010 والاصدارات الأحدث:
  1. في علامة التبويب " ملف "، انقر فوق معلومات.
  2. انقر فوق إدارة قواعد وتنبيهات.
  3. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد إعادة تسميتها.
  4. انقر فوق الزر حذف ومن ثم انقر فوق نعم لتأكيد الحذف.
  5. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .
لبرنامجي Outlook 2007 و Outlook 2003:
  1. من القائمة أدوات ، انقر فوق قواعد وتنبيهات.
  2. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد حذفها.
  3. انقر فوق حذف، ومن ثم انقر فوق نعم لتأكيد الحذف.
  4. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .

الطريقة الثالثة

دمج قواعد مماثلة لتقليل الحجم الكلي للقواعد الخاصة بك. إذا كان من الممكن الجمع بين قواعد مماثلة لتقليل الحجم الكلي للقواعد الخاصة بك. بعد دمج قواعد مماثلة، حذف القواعد التي لا تحتاج أي أكثر. لتحرير قاعدة موجودة في Outlook، اتبع الخطوات التالية.

ل Outlook 2010 والاصدارات الأحدث:
  1. في علامة التبويب " ملف "، انقر فوق معلومات.
  2. انقر فوق إدارة قواعد وتنبيهات.
  3. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد إعادة تسميتها.
  4. انقر فوق تغيير قاعدة، ومن ثم انقر فوق تحرير إعدادات القاعدة.
  5. قم بتعديل القاعدة حسب الاقتضاء.
  6. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .
لبرنامجي Outlook 2007 و Outlook 2003:

  1. من القائمة أدوات ، انقر فوق قواعد وتنبيهات.
  2. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد تحريرها.
  3. تغيير قاعدة من القائمة، انقر فوق تحرير إعدادات القاعدة.

    قم بتعديل القاعدة حسب الاقتضاء.
  4. عند الانتهاء، انقر فوق إنهاءومن ثم انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .

    ملاحظة: إذا كانت القاعدة قاعدة عميل فقط، الذي يجب أن انقر فوق موافق مرتين لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .

الطريقة الرابعة

نقل ملف المجلدات الشخصية (.pst) إلى موقع اسم مسار أقصر. إذا كان لديك قواعد نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى ملف.pst، نقل ملف.pst الخاص بك إلى موقع اسم مسار أقصر ما يمكن. على سبيل المثال، نقل ملف.pst الخاص بك إلى موقع مثل C:\اسم _ الملف.pst. لنقل ملف.pst في برنامج Outlook، اتبع الخطوات التالية:
  1. في "جزء التنقل"، انقر نقراً مزدوجاً فوق المجلدات الشخصية أو اسم المجلد الذي يظهر لملف.pst الخاص بك ومن ثم انقر فوق خصائص folder_name.


    ملاحظة: سيظل هذا المجلد مجلد من المستوى الأعلى في جزء "التنقل"، في "بريد".

  2. في علامة التبويب عام ، انقر فوق " خيارات متقدمة".
  3. في مربع النص " اسم الملف "، دون الاسم الملف والمسار الكامل لملف.pst.
  4. انقر فوق "موافق" مرتين لإغلاق مربع الحوار folder_name خصائص .
  5. قم بإنهاء Outlook.
  6. استخدام مستكشف Microsoft Windows لنقل ملف.pst الخاص بك إلى موقع جديد.


    ملاحظة: بشكل افتراضي، الموقع لملف.pst هو محرك الأقراص: \Documents and Settings\user_name\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook المجلد. الموقع الافتراضي مجلد مخفي. لاستخدام مستكشف Windows لتحديد موقع هذا المجلد، يجب أولاً تشغيل عرض المجلدات المخفية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في مستكشف Windows، انقر فوق " خيارات المجلد " في قائمة " أدوات ".
    2. انقر فوق علامة التبويب عرض .
    3. في المقطع إعدادات متقدمة ، انقر فوق إظهار الملفات والمجلدات المخفية تحت الملفات والمجلدات المخفية.
    4. إذا كنت تريد رؤية كافة ملحقات أسماء الملفات، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار إخفاء ملحقات الملفات لأنواع الملفات المعروفة تحت الملفات والمجلدات.

      لاحظ أن تظهر المجلدات بلون خافت لتشير إلى أنها مجلدات غير متطابقة.
    5. انقر فوق موافق.

  7. لفتح عنصر البريد في " لوحة التحكم"، استخدم إحدى الطرق التالية:
    • للقيام بذلك على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows XP أو على جهاز كمبيوتر يستند إلى Windows Server 2003، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم، انقر فوق حسابات المستخدمين، وثم انقر فوق بريد.


      ملاحظة: إذا كنت تستخدم طريقة العرض الكلاسيكية، انقر فوق ابدأوانقر فوق لوحة التحكم، وانقر نقراً مزدوجاً فوق بريد.

    • للقيام بذلك على جهاز كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Microsoft Windows 2000، انقر فوق ابدأوأشر إلى إعدادات، انقر فوق لوحة التحكم، وانقر نقراً مزدوجاً فوق بريد.
  8. انقر فوق إظهار ملفات التعريفومن ثم انقر فوق ملف التعريف الذي يحتوي على ملف.pst الخاص بك.
  9. انقر فوق خصائص، وفوق ملفات البيانات.
  10. انقر فوق ملف بيانات.pst التي قمت بنقلها، ومن ثم انقر فوق إعدادات.
  11. عندما تتم مطالبتك أنه تعذر العثور على ملف البيانات في الموقع القديم، انقر فوق " موافق".
  12. تحديد موقع وثم انقر فوق ملف.pst الخاص بك في موقع المجلد الجديد ثم انقر فوق فتح.
  13. انقر فوق "موافق"، ومن ثم انقر فوق إغلاق مرتين.
  14. انقر فوق موافق.
  15. إنهاء "لوحة التحكم".
  16. قم بإعادة تشغيل Outlook.

الطريقة الخامسة

قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار على هذا الجهاز فقط . إذا كنت تستخدم قاعدة لنقل الرسائل إلى ملف pst.، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار على هذا الجهاز فقط ما لم يتم الوصول إلى البريد الإلكتروني Exchange Server الخاص بك من أجهزة كمبيوتر عملاء مختلفين. للقيام بذلك في برنامج Outlook، اتبع الخطوات التالية:

ل Outlook 2010 والاصدارات الأحدث:
  1. في علامة التبويب " ملف "، انقر فوق معلومات.
  2. انقر فوق إدارة قواعد وتنبيهات.
  3. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد إعادة تسميتها.
  4. انقر فوق تغيير قاعدة، ومن ثم انقر فوق تحرير إعدادات القاعدة.
  5. انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار على هذا الجهاز فقط إذا تم تحديد خانة الاختيار.
  6. إكمال "معالج القواعد". انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .
لبرنامجي Outlook 2007 و Outlook 2003:
  1. من القائمة أدوات ، انقر فوق قواعد وتنبيهات.
  2. ضمن علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني ، انقر فوق القاعدة التي تريد تحريرها.
  3. تغيير قاعدة من القائمة، انقر فوق تحرير إعدادات القاعدة.
  4. في حالة تحديد هذا الخيار، انقر لإلغاء تحديد خانة الاختيار على هذا الجهاز فقط .
  5. إكمال "معالج القواعد".
  6. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار قواعد وتنبيهات .

    ملاحظة: إذا استخدمت قواعد عميل فقط التي تشير إلى ملفات الموارد المحلية، على سبيل المثال نقل العناصر إلى مجلد في ملف pst.، واستخدام أجهزة كمبيوتر متعددة للوصول إلى Microsoft Outlook، قد يحدث تعارض القاعدة. لذلك، قد يتم تعطيل بعض قواعد عميل فقط.

مزيد من المعلومات

للحصول على معلومات إضافية حول الحد 32 كيلو بايت للقواعد، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

147298 الحد الأقصى لعدد قواعد كل مجلد

241325 خارج مساحة رسالة خطأ عند إنشاء أو استيراد القواعد

خصائص

رقم الموضوع: 886616 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 2

تعليقات