عند استخدام Outlook لحذف رسائل Outlook.com أو رسائل MSN، لا تظهر الرسائل المحذوفة في "سلة المهملات يمكن" حساب Outlook.com أو حساب MSN

الأعراض

يمكنك استخدام Microsoft Outlook مع حساب Outlook.com أو مع MSN، Microsoft Network، حساب. إذا كنت تستخدم Outlook لحذف رسائل Outlook.com أو رسائل MSN، لا تظهر الرسائل المحذوفة في "سلة المهملات يمكن" حساب Outlook.com أو حساب MSN عندما تقوم بعرض الحساب في مستعرض ويب الخاص بك.

السبب

تحدث هذه المشكلة لأن يتم نقل الرسائل التي تم حذفها في Outlook إلى مجلد "العناصر المحذوفة" من مخزن Exchange. لا يتم نسخ الرسائل المحذوفة إلى حساب البريد إلكتروني الذي تمت إضافته إلى Outlook، مثل Outlook.com أو MSN.

الحل

لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية تبعاً للموقف لديك:
  • ترقية Microsoft Office Outlook رابط إلى الإصدار الأحدث.
  • الترقية إلى Microsoft Office Outlook 2003 Service Pack 1 أو إصدار لاحق. للحصول على معلومات إضافية حول أحدث حزمة خدمة ل Office 2003، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

    كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Office 2003 870924

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، نقل الرسائل المحذوفة من مجلد "العناصر المحذوفة" في Outlook إلى المجلد المطابق لحساب البريد الإلكتروني Outlook.com أو حساب البريد الإلكتروني على MSN. ثم اضغط F9 لإرسال الرسائل وتلقيها ومزامنة حسابات البريد الإلكتروني.

مزيد من المعلومات

لا يحدث العكس من هذه المشكلة. فإذا كنت تستخدم مستعرض ويب لحذف رسالة في حساب البريد الإلكتروني Outlook.com أو في حساب البريد الإلكتروني على MSN، تظهر الرسالة المحذوفة في مجلد "العناصر المحذوفة" في Outlook. تحدث المشكلة الموضحة في قسم "الأعراض" فقط إذا كان حساب البريد الإلكتروني الرئيسي في Outlook حساب بريد Exchange الإلكتروني.

في ملف تعريف Outlook التي توجد لا حساب بريد Exchange، حساب البريد الإلكتروني Outlook.com أو حساب بريد إلكتروني MSN هو الحساب الأساسي. لذلك، يتم إرسال كافة الرسائل المحذوفة إلى مجلد "العناصر المحذوفة" الحساب المناسب. يحدث هذا السلوك بغض النظر عن ما إذا كان الحساب حساب أساسي أو حساب فرعي.
خصائص

رقم الموضوع: 892448 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات