قد تتلقى خطأ "تعذر قراءة الذاكرة" رسالة عند النقر فوق ارتباطات معينة على موقع ويب في Internet Explorer 6

الأعراض

كنت تستخدم Microsoft Internet Explorer 6 على جهاز كمبيوتر يعمل بأحد أنظمة التشغيل التالية:
  • Microsoft Windows Server 2003
  • نظام التشغيل Microsoft Windows XP مع خدمة Pack 1 (SP1)
  • نظام التشغيل Microsoft Windows XP مع Service Pack 2 (SP2)
عند النقر فوق ارتباطات مواقع ويب معينة، قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:
الإرشادات في الذاكرة مرجع 0x7777f3d9 في 0x0c73a8bb. تعذر قراءة الذاكرة. انقر فوق "موافق" لإنهاء البرنامج.

السبب

تحدث هذه المشكلة مع موقع ويب الارتباطات التي تستخدم سلاسل طويلة من محدد موقع المعلومات التي يتم استدعاؤها من البرامج النصية. تحدث هذه المشكلة لأنه لا يتم تخزين المعلومات الإضافية المرتبطة بعنوان URL لموقع ويب بشكل صحيح في الملف Index.dat. الملف Index.dat بالمحافظة على مرجع لكل موقع ويب محددات مواقع المعلومات التي تقوم بزيارتها. عند النقر فوق ارتباط موقع ويب في Internet Explorer، تحديثات Internet Explorer محفوظات Internet Explorer معلومات url الخاص بموقع ويب. في بعض الأحيان، Internet Explorer بتخزين معلومات إضافية المقترن بمحدد موقع المعلومات في الملف Index.dat. إذا كانت هذه المعلومات الإضافية طويلة جداً، تتلقى رسالة الإعلام بالخطأ.

ملاحظة: الملف Index.dat الموجود في المجلد %userprofile%\Local التاريخ.

الحل

Windows XP

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك Windows XP SP1 أو Windows XP SP2 مثبتاً على جهاز الكمبيوتر.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.
معلومات الملف
يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
Date         Time   Version            Size    File name    Service Pack
------------------------------------------------------------------------
07-Sep-2005 02:14 6.0.2900.2754 1,485,824 Shdocvw.dll SP2
07-Sep-2005 00:09 5.1.2600.2754 30,720 Arpidfix.exe SP2
06-Sep-2005 10:48 6.0.2800.1740 1,338,880 Shdocvw.dll SP1

نظام التشغيل Windows Server 2003

معلومات حزمة الخدمة

لحل هذه المشكلة، يجب الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows Server 2003. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة ل Windows Server 2003 889100

معلومات الإصلاح العاجل

المتطلبات الأساسية
أية متطلبات مسبقة مطلوبة.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة أخرى.
معلومات الملف
يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملف الأحدث) المسرودة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
Date         Time   Version            Size    File name     Service Pack
-------------------------------------------------------------------------
03-Jul-2005 02:19 6.0.3790.363 1,058,304 Browseui.dll
07-Sep-2005 02:10 6.0.3790.404 1,398,272 Shdocvw.dll
07-Sep-2005 02:33 6.0.3790.2524 1,503,744 Shdocvw.dll SP1
07-Sep-2005 00:29 5.2.3790.2524 32,256 Arpidfix.exe SP1

الحل البديل

للتغلب على هذه المشكلة، استخدم إحدى الطرق التالية.

الطريقة الأولى: مسح ملفات إنترنت المؤقتة ومحفوظات ذاكرة التخزين المؤقت

  1. ابدأ تشغيل Internet Explorer.
  2. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  3. ضمن ملفات "إنترنت المؤقتة"، انقر فوق حذف الملفات، انقر لتحديد خانة الاختيار حذف كافة المحتويات دون اتصال ، وثم انقر فوق موافق.
  4. ضمن المحفوظات، انقر فوق مسح المحفوظات، ومن ثم انقر فوق موافق.
  5. مسح ملفات إنترنت المؤقتة ومحفوظات ذاكرة التخزين المؤقت. للقيام بذلك، انقر فوق مسح المحفوظات ضمن محفوظات، انقر فوق نعم، وثم انقر فوق موافق.
  6. قم بإعادة تشغيل برنامج Internet Explorer.

الطريقة الثانية: إزالة مجلد "المحفوظات"

  1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. استخدام بيانات اعتماد إدارية لتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر.
  3. افتح Windows Explorer
  4. حدد موقع المجلد التاريخ %userprofile%\Local المستخدم الذي يواجه هذه المشكلة.

    ملاحظة: مجلد الإعدادات المحلية مجلد مخفي. لعرض هذا المجلد، تمكين الخيار إظهار الملفات والمجلدات المخفية في "مستكشف Windows". للقيام بذلك، انقر فوق القائمة "أدوات" في مستكشف Windows، انقر فوق خيارات المجلد، انقر فوق علامة التبويب عرض ، قم بتمكين الخيار إظهار الملفات والمجلدات المخفية .
  5. انقر نقراً مزدوجاً فوق مجلد " المحفوظات "، ومن ثم انقر فوق حذف.
  6. عند مطالبتك بتأكيد إزالة المجلد، انقر فوق نعم.
  7. أغلق مستكشف Windows.
  8. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  9. تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر باسم المستخدم الذي يواجه المشكلة.
  10. ابدأ تشغيل Internet Explorer.
  11. من القائمة أدوات ، انقر فوق " خيارات إنترنت".
  12. ضمن ملفات "إنترنت المؤقتة"، انقر فوق حذف الملفات، انقر لتحديد خانة الاختيار حذف كافة المحتويات دون اتصال ، وثم انقر فوق موافق.
  13. قم بإعادة تشغيل برنامج Internet Explorer.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على". تم تصحيح هذه المشكلة أولاً في Windows Server 2003 Service Pack 2.

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول المصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

خصائص

رقم الموضوع: 899811 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات