تلقي رسائل خطأ عند محاولة إرسال أو ترقية رسالة بريد إلكتروني في Microsoft CRM 3.0

لا يتوفر الإصلاح العاجل الموضح في هذه المقالة للنسخة الصينية من Microsoft Dynamics CRM أو الإصدار الياباني من Microsoft Dynamics CRM.

الأعراض

عندما تتعامل مع رسالة البريد إلكتروني في Microsoft Dynamics CRM 3.0، قد تواجه الأعراض التالية:
  • عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من Microsoft Outlook، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    حدث خطأ. لمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول النظام. هل تريد إرسال البريد الإلكتروني؟
  • عندما تقوم بترقية رسالة بريد إلكتروني في Microsoft Outlook، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    حدث خطأ. لمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول النظام.
  • عند إرسال رسالة بريد إلكتروني من Microsoft Outlook Web Access، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    Microsoft CRM التي لم تتم معالجتها تفاصيل الخطأ: الملقم خطأ في التطبيق '/'.
  • لا تعمل كافة وظائف البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM. موجه تبادل Microsoft Dynamics CRM معالجة رسائل البريد الإلكتروني. يتم نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى المجلد غير قابلة للتسليم في مستقبل حساب البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تمكين عملية "تتبع النظام الأساسي"، يتم تسجيل رسائل الخطأ التالية في ملف سجل التتبع.

    الرسالة الأولى
    فشل طلب SOAP:

    Url:http://hvcphsvr01:5555/mscrmservices/Email.asmx

    MethodName:CheckIncoming

    الرد:

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

    <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"
    xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance"
    xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema">

    <soap:Body>

    <soap:Fault>

    <faultcode>soap:Server</faultcode>

    < فولتسترينج > System.Web.Services.Protocols.SoapException: تعذر على الخادم معالجة الطلب. ---& gt; System.NullReferenceException: لم يتم تعيين إلى مثيل كائن مرجع كائن.

    في Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (كوسيراوث & amp; المتصل، MessageId سلسلة، موضوع السلسلة، سلسلة من، سلسلة ل، نسخة من السلسلة، سلسلة "مخفية"، Int32 & amp; ريسونكودي)

    في Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming (سلسلة messageId موضوع السلسلة، سلسلة من السلسلة، نسخة من السلسلة، سلسلة مخفية، Int32 & amp; ريسونكودي)

    في Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming (سلسلة messageId موضوع السلسلة، سلسلة من السلسلة، نسخة من السلسلة، سلسلة مخفية، Int32 & amp; ريسونكودي)

    ---تتبع مكدس الذاكرة المؤقتة الاستثناء الداخلي---نهاية </فولتسترينج >

    < تفاصيل/>

    </soap:Fault>

    </soap:Body>

    </soap:Envelope>
    الرسالة 2
    اكتشاف كرمسوابيكستينسيون غير كرميكسسيبشن-سيتم إرسال التقرير إلى Watson:
    System.Web.Services.Protocols.SoapException: تعذر الملقم معالجة الطلب. --->
    System.NullReferenceException: لم يتم تعيين إلى مثيل كائن مرجع كائن.

    في Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropEmailClass.CheckIncoming (كوسيراوث & المتصل، سلسلة MessageId موضوع السلسلة، سلسلة من سلسلة إلى سلسلة "نسخة"، سلسلة "مخفية"، Int32 & ريسونكودي)

    في Microsoft.Crm.ObjectModel.EmailService.CheckIncoming (سلسلة messageId موضوع السلسلة، سلسلة من السلسلة، نسخة من السلسلة، سلسلة مخفية، Int32 & ريسونكودي)

    في Microsoft.Crm.WebServices.EmailWebService.CheckIncoming (سلسلة messageId موضوع السلسلة، سلسلة من السلسلة، نسخة من السلسلة، سلسلة مخفية، Int32 & ريسونكودي)
    بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل حدث يشابه التالي في سجل التطبيق على خادم يقوم بتشغيل Microsoft Exchange Server:
  • إذا تم تمكين عملية تسجيل الأخطاء "أخطاء التطوير" عندما تقوم بترقية رسالة بريد إلكتروني، تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    وصف الخطأ: حدث خطأ غير متوقع. رقم الخطأ: الملف المصدر 0x80040216: رقم السطر غير متوفر: URL طلب غير متوفر: http://CRM/Activities/email/edit.aspx

السبب

قد تحدث هذه المشكلة عند تعيين قيمة بادئة الرمز المميز تعقب البريد الإلكتروني إلى null في إطار "إعدادات النظام". في حالة تعيين القيمة البادئة، لا يتم استعادة وظيفة البريد الإلكتروني.

الحل

تم إصلاح هذه المشكلة في Microsoft Dynamics CRM 3.0 التحديث التراكمي 1. للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

922815 التحديث التراكمي 1 ل Microsoft Dynamics CRM 3.0 يتوفر


تم إصلاح هذه المشكلة في التحديث التراكمي 1 ل Microsoft Dynamics CRM 3.0 المحترف "مقدمي الخدمات". للحصول على مزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

935731 التحديث التراكمي 1 ل Microsoft Dynamics CRM 3.0 المحترف "مقدمي الخدمات" المتوفرة


يعمل التحديث التراكمي على حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة. بالإضافة إلى ذلك، قد يلزم إصلاح البيانات الموجودة في Microsoft Dynamics CRM.

ملاحظة: قبل اتباع الإرشادات الموجودة في هذه المقالة، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية كاملة من قاعدة البيانات التي يمكنك استعادة حالة حدوث مشكلة.
لإصلاح البيانات Microsoft Dynamics CRM الموجودة سيتم تعيين القيمة البادئة بشكل صحيح، بتشغيل البرنامج النصي التالي مقابل قاعدة بيانات MSCRM.
update organizationbase set trackingprefix='<CRM>:;'
ملاحظة: يمثل العنصر النائب < CRM > البادئة التي تريد استخدامها.

الحالة

أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على". تم تصحيح هذه المشكلة في Microsoft Dynamics CRM 3.0 التحديث التراكمي 1 وفي التحديث التراكمي 1 للإصدار المحترف في Microsoft Dynamics CRM 3.0 "موفري الخدمة".

مزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات حول المصطلحات المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":

824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

887283 Microsoft CRM حلول أعمال الإصلاح والتحديث حزمة البرامج معايير التسمية

خصائص

رقم الموضوع: 910242 - آخر مراجعة: 15‏/01‏/2017 - المراجعة: 1

تعليقات